Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Le produit avait l’air de qualité. Cependant la taille ne me convenait pas. Je trouve que les frais de port pour le retour sont vraiment très chers ! Le double des frais de livraison et en plus une impossibilité d’échanger. À revoir
Les sacs ont un très bon rapport qualité/prix et le service client est réactif. J'apprécie grandement et recommande !
La politique de remboursement est un peu longue, "vous serez remboursés automatiquement sous un délai de 15 jours ouvrés". Le service clients a répondu à mon mail au bout de 48 heures ! Ils ne sont pas toujours très réactifs mais à l'écoute.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les frais d'envoi s'élèvent à 3,95 euros. Les frais de retour sont à 6.95 euros. Est-ce un forfait ? Je ne comprends pas la différence !
Exceptionnellement, on me propose un échange, je ne le souhaite pas. Ca traîne un peu et ça, c'est assez contre-productif ! Après réponse par mail, je suis enfin remboursée et je reçois une explication étayée du service clients.
La marchandise est bien finie, robuste, elle n'a juste pas répondu à mon idée et mon choix. La couleur bleue était magnifique. Le produit m'a semblé robuste.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
