Correctif. L'article reçu faisait partie d'un achat sur le site de la Redoute. Le premier, déplorable, le second, celui de Recollection correspond aux attentes même si avec rapport qualité-prix que je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service après vente très réactif et efficace. Cependant, je suis un peu déçue par le revêtement de la table (décor sur céramique fait un peu fake). Le livreur, quoique très sympathique, m'a laissée me... Voir plus
L'entreprise a répondu
EMBALLAGE ET ENVOI : Bravo à l'optimisation de l'emballage c'est bon pour l'environnement, le colis était solide, l'envoi a été rapide LIVRAISON : Pas satisfaite du tout car le colis a été balan... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un paravent arrivé dans les temps, mais un peu abîmé. J’ai contacté le service clientèle qui a été plus que réactif et à l’écoute. Ma requête a été entièrement traitée dans l’heure.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 35 des 41 meilleures entreprises de la catégorie Décorateur d'intérieur
- N° 13 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 35 des 41 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de design et de décor intérieur
- N° 36 des 52 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 17 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de salon
- N° 13 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Recollection, est un site de vente en ligne de collection de mobilier design rééditée. Des grands classiques du design contemporain
ReCollection réinvente le direct fabricant dans l'univers du mobilier et de la décoration
Écrit par l'entreprise
- Découvrez une collection de meubles et d'accessoires de décoration pour votre décoration intérieure
- ReCollection accompagne ses clients en proposant une gamme toujours plus vaste dans l'univers de la décoration intérieure.
Coordonnées de contact
3 la cuisinerie, 44850, Saint Mars du désert, France
- 02 55 99 00 17
- info@recollection.fr
- recollection.fr
3,8
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Bonjour
Bonjour. La qualité est top. Je suis très content de mes cousins et dessus de lit bison. Après juste un peu déçu de la couleur qui est un peu trop foncé pour ma part. J ai une vrai peau de bison dans la même chambre et elle tire plus dans le marron. Mais encore merci la qualité est top. Livraison colis tout est nickel. Et en plus entreprise française quoi de mieux
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité des coussins et du dessus de lit vous apporte entière satisfaction, c’est une priorité pour nous. Nous comprenons votre remarque concernant la couleur, et nous sommes désolés si elle ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Chaque pièce peut effectivement présenter de légères variations, notamment en fonction des matières naturelles ou des réglages d’écran.
Un grand merci pour votre confiance et votre soutien à une entreprise française. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Satisfait de l'achat
Satisfait de l'achat, conforme à la commande
Parfait . Le colis est arrivé environ 10 j après la commande. Il est très bien emballé et correspond aux photos du site. Merci
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait, tant au niveau du produit que de l’emballage. Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt sur notre site !
Batik de très belle facture
Batik de très belle facture, exactement ce que j'espérais tant sur le plan qualitatif que décoratif. Un grand merci.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que le batik vous plaise autant, tant pour sa qualité que pour son esthétisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur notre site !
La livraison à domicile n'est pas faite…
La livraison à domicile n'est pas faite à domicile, j4ai bien eu les messages d'UPS pour me donner l'horaire de livraison et je n' ai pas quitté mon domicile dans ce créneau horaire mais PAS de livraison, seulement un autre message me disant qu'ils n'avaient pas pu me livrer (j'habite en maison individuelle avec portail resté ouvert ) ??? et j'ai donc du me déplacer dans un point relais pour récupérer ma commande contrairement à ce qui était annoncé lors du passage de commande sur votre site
25 avril 2025
Réponse de ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. La livraison est bien prévue à domicile, en pied d’immeuble ou de maison, comme précisé sur nos fiches produit. Toutefois, il arrive parfois que des difficultés surviennent lors de la livraison, notamment lorsque l’adresse transmise est incomplète ou comporte une erreur, ce qui peut empêcher le transporteur de finaliser la remise du colis.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles si vous souhaitez que nous échangions avec le transporteur afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé pour votre livraison.
Commande qui devait arriver le 19Mai
Commande qui devait arriver le 19Mai, arriver le 28 Avril prévenu par l’appel du livreur devant chez moi , c’est cool mais impossible de s’organiser pour récupérer ma commande. Le livreur a été arrangeant mais c’est pas tous.
Donc côté communication à revoir car même pas un mail ou même un sms pour avertir d’une livraison plus tôt
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque d’information concernant l’avance de votre livraison. Il est effectivement important pour nous que nos clients soient prévenus en amont afin de pouvoir s’organiser au mieux.
Nous allons faire remonter votre remarque auprès de notre service logistique et de notre transporteur afin d’améliorer la communication sur les livraisons.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme du livreur et espérons que vous profitez pleinement de votre commande.
Belle journée à vous.
Belle décoration avec des papiers…
Belle décoration avec des papiers qualitatifs.
L' équipe est réactive et j'apprécie le satisfait ou remboursé.
23 avril 2025
Réponse de ReCollection
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre politique satisfait ou remboursé vous apporte une expérience d’achat en toute confiance.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de décoration !
Excellent service
Livraison rapide!!! Très contente du service! Produits de bonne qualité! Je recommande!
25 avril 2025
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets de décoration !
Déception…
Je suis déçue car je pensais qu’il s’agissait d’une photo dans un encadrement. Par ailleurs je trouve la photo un peu terne pour une scène qui se passe au bord d’une plage avec un ciel bleu. Manque de luminosité dommage.
Sinon aucun souci avec la commande et la livraison
22 avril 2025
Réponse de ReCollection
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu du produit n’a pas été totalement conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la luminosité de l’image et la présentation. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous transmettons votre retour à la marque concernée afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous sommes cependant ravis de lire que la commande et la livraison se sont bien déroulées.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles pour un prochain projet de décoration.
tres decu
Livraison d'un meuble de plus de 250 kg, non organisé, appel recu le matin pour avertir qu'il arrivait le jour meme pour livrer.
Comment je fait, seul pour le monter de 2 etages en plein centre ville ? Je demande au livreur de l'aide pour au moins le mettre en sureté a l'interieur, ce qu'il accepte gentiment mais une fois partie me rappel pour m'incendié car je ne lui ai rien donné en echange.DSL, si cela avait bien ete organisé, j'aurai fais en sorte d'avoir de l'espece.
Pour un achat a plus de 3500 e, on s'attends a un autre service.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment face à la gestion de la livraison d’un meuble aussi imposant.
Nous tenons à préciser que nos livraisons s’effectuent en pied d’immeuble, comme indiqué sur chaque fiche produit. Nous ne proposons malheureusement pas de service de livraison à l’étage ou d’installation à l’intérieur du domicile. Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte, surtout pour des meubles volumineux, et nous encourageons nos clients à s’organiser en conséquence pour la réception.
Concernant l’appel du transporteur le jour même, cela peut en effet être problématique. Il arrive que le transporteur rencontre des difficultés pour planifier ou prévenir en amont, notamment si les coordonnées communiquées lors de la commande ne sont pas exactes ou injoignables. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce point, et allons remonter l’information pour améliorer la coordination.
Enfin, nous sommes navrés pour l’échange désagréable que vous avez eu avec le livreur. Ce comportement ne reflète en rien les valeurs de respect et de professionnalisme que nous défendons, et nous allons nous rapprocher de notre partenaire logistique pour clarifier cette situation.
Nous vous remercions pour votre retour, et restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage.
Suivi de commnde
suite à un problème de livraison de commande, j'ai été parfaitement écouté et suivi par l'équipe de ReCollection pour aboutir à une solution finale très satisfaisante.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement et trouver une solution satisfaisante à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur ReCollection !
Bureau blanc
Avant de passer ma commande, j'ai demandé des informations complémentaires et la réponse a été rapide. Livraison non annoncée mais j'étais présente.
Le livreur, sympa, a accepté de me déposer le colis devant ma porte.
Il me reste à le faire monter. C'est un peu l'inconvénient de ce genre d'achat.
Merci.
11 avril 2025
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous répondre rapidement avant votre commande et que la livraison se soit bien déroulée, malgré l’absence d’annonce préalable.
Effectivement, comme précisé sur nos fiches produits, la livraison s’effectue en pied d’immeuble. Il appartient ensuite au client d’organiser la montée du colis. Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte, notamment pour des articles volumineux.
Merci encore pour votre compréhension et votre bienveillance. Nous restons à votre disposition si besoin !
Article d exposition je pense mais SAV compétent
Attention avis actualisé à la fin
Article livré bien emballé et dans les temps
En revanche, j ai du recevoir l article d exposition car avec de la poussière (alors qu’il était emballé), axe tordu et vitre pas bien positionnée dans son emplacement.
Je n ai pas encore eu le temps d essayer de l accrocher au mur mais j espère que cela ne va pas gêner et que je vais pouvoir le remettre droit et que le reste ne se verra pas.
ACTUALISATION = Je souhaite actualiser mon avis = j’ai contacté le SAV qui a été très réactif, pro et compétent. Très bon suivi sur mon dossier. Ils ont trouvé une solution à mon problème qui me convient. SAV compréhensif, réactif et compétent. Rien à dire je recommande et rajoute 1 étoile pour cela à mon avis initial.
2 avril 2025
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour détaillé et pour la mise à jour de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu ait présenté ces défauts à la livraison, ce n’est bien évidemment pas conforme à nos standards de qualité. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de contacter notre service après-vente.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe SAV a pu vous apporter une solution satisfaisante avec réactivité et professionnalisme. Votre recommandation et votre ajout d’une étoile sont très appréciés. Merci encore pour votre confiance !
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été plus rapide que prévue. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de retour nous encourage énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet déco !
La suspension luminaire est arrivé en…
La suspension luminaire est arrivé en bon état, bien conditionnée dans son carton d'emballage.
Très satisfait de notre achat. Reçu très rapidement.
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre suspension vous a pleinement satisfait, tant au niveau de la qualité que de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de décoration !
Ma peau de vache
Il fallait que je change ma vieille peau de vache que j'adorais... Chose faite, super service (livraison rapide et fluide) + produit hyper quali. J'ai jeté la vieille sans hésiter. Merci !
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre nouvelle acquisition vous plaise autant et que la livraison se soit déroulée sans encombre. Profitez bien de votre nouveau produit et à très bientôt, nous l’espérons, pour de futurs coups de cœur déco !
Table basse
Service client au top, réponse rapide concernant une question de livraison.
Table basse organique épuré qui fait son petit effet ( malgré un petit impact ). Satisfaite de mon achat
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre rapidement à votre demande et que votre table basse vous plaise. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le petit impact, n’hésitez pas à nous contacter si besoin. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Réponse de ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Il ne s’agit évidemment pas de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre service client est à votre disposition pour corriger cette situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions organiser la reprise du mauvais article et vous faire parvenir le bon produit.
J'avais de l'appréhension au vu de…
J'avais de l'appréhension au vu de nombreux avis assez négatifs, notamment en matière de livraison et de qualité des produits. Tout a été parfait et limpide en ce qui me concerne. Livreur DHL parfait et souriant (merci encore à lui), meuble en parfait état. Un petit banc design et vintage avec une grande tenue qui donne de la classe à n'importe quel intérieur.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre retour si positif et rassurant ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, tant au niveau de la livraison que de la qualité du produit, a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre mot au transporteur. Profitez bien de votre nouveau banc, et encore merci pour votre confiance !
Produit non conforme à sa description…
Produit non conforme à sa description mais tellement compliqué à retourner que résultat : il est payé pour finir à la poubelle
En réponse au service client, comme vous le savez les rouleaux ont été remis dans le carton qui est déjà fermé prêt à partir chez vous et aucun n'a été ouvert on voit tout de suite à travers le plastique que le marron n'est pas le même que sur la photo donc je vous ai demandé de m'envoyer une étiquette pour vous retourner un produit neuf non déballé et c'est apparemment impossible. J'espère que vos futurs clients sauront que le retour marchandise si elle ne vous convient pas est à leur frais, voire n'est pas possible
22 mars 2025
Réponse de ReCollection
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Vous mentionnez une non-conformité du produit, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être décevant.
Toutefois, malgré nos relances, nous n’avons jamais reçu de photo permettant de constater le problème rencontré. Sans ces éléments indispensables, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir ni engager de procédure de retour ou de remplacement.
suite à votre correction d'avis, nous tenons à préciser que nous sommes toujours en attente des photos afin de prendre en charge votre demande.... sans cela, aucune prise en charge ne peut être réalisé par nos services
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