Correctif. L'article reçu faisait partie d'un achat sur le site de la Redoute. Le premier, déplorable, le second, celui de Recollection correspond aux attentes même si avec rapport qualité-prix que je... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Le produit commandé (tableau) correspond bien à ce que j'ai commandé. Livraison dans les délais annoncés. Petit bémol : Je n'ai pas constaté de dégât, mais il serait souhaitable que les tableaux soi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service après vente très réactif et efficace. Cependant, je suis un peu déçue par le revêtement de la table (décor sur céramique fait un peu fake). Le livreur, quoique très sympathique, m'a laissée me... Voir plus
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EMBALLAGE ET ENVOI : Bravo à l'optimisation de l'emballage c'est bon pour l'environnement, le colis était solide, l'envoi a été rapide LIVRAISON : Pas satisfaite du tout car le colis a été balan... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 35 des 40 meilleures entreprises de la catégorie Décorateur d'intérieur
- N° 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 32 des 37 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de design et de décor intérieur
- N° 35 des 54 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de salon
- N° 13 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Recollection, est un site de vente en ligne de collection de mobilier design rééditée. Des grands classiques du design contemporain
ReCollection réinvente le direct fabricant dans l'univers du mobilier et de la décoration
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- Découvrez une collection de meubles et d'accessoires de décoration pour votre décoration intérieure
- ReCollection accompagne ses clients en proposant une gamme toujours plus vaste dans l'univers de la décoration intérieure.
Coordonnées de contact
3 la cuisinerie, 44850, Saint Mars du désert, France
- 02 55 99 00 17
- info@recollection.fr
- recollection.fr
3,8
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Un large choix
Un large choix de papier peint de bonne qualité. J’en ai déjà acheté plusieurs fois et j’en suis très satisfaite.
La livraison est rapide et respecte les délais.
22 novembre 2025
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos papiers peints ainsi que la rapidité de livraison soient à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets déco !
L’article acheté est conforme mais il…
L’article acheté est conforme mais il lui manque clairement un appui tête
27 novembre 2025
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’article soit conforme à votre commande, mais nous prenons bien note de votre remarque concernant l’absence d’un appui-tête. Celle-ci a été transmise à notre équipe ainsi qu’à la marque partenaire afin d’évaluer la possibilité d’une amélioration du produit.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Très belle qualité
Très belle qualité, par contre le livreur l'a déposé chez ma voisine et j'ai passé une partie de la journée à le chercher !!
Livraison pas top
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Il est important pour nous que chaque commande soit remise dans de bonnes conditions, et nous allons faire remonter cette situation à notre transporteur afin qu’une attention particulière soit portée à ce type de problème à l’avenir.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
Nous avons passé plusieurs commandes.
Nous avons passé plusieurs commandes.
La marchandise est de qualité. Le transport très rapide.
Merci pour l'accompagnement et le suivi.
19 novembre 2025
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de livraison ainsi que notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de décoration ou d’aménagement !
délai respecté et produit de bon qualité
13 novembre 2025
Réponse de ReCollection
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que le respect des délais vous aient satisfait. Votre retour est très apprécié.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Joli mais ne vaut pas son prix
Joli mais ne vaut pas son prix.
Les agrafes à l’arrière du tableau sont mal mises et font mal.
20 novembre 2025
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction, notamment en ce qui concerne les finitions à l’arrière du tableau. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe qualité ainsi qu’à la marque partenaire afin qu’une attention particulière soit portée sur ce point.
Nous espérons malgré tout que le rendu visuel du produit vous plaît.
Très bonne expérience
Très bonne expérience !
Contacté par téléphone en amont pour mes disponibilités, celles ci ont bien été respectées et tout à été parfait.
Je recommande 😊
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de lire que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions et que la prise de contact en amont a été efficace. Votre recommandation nous touche et motive toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Même colis privé fais mieux …
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci pour votre retour, même s’il est manifestement empreint de déception.
Nous sommes sincèrement désolés si la prestation de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité, mais il peut arriver que certaines livraisons ne se déroulent pas comme prévu.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et tenter d’y apporter une solution. Votre satisfaction reste importante pour nous.
Service efficace
Service efficace, professionnel et réactif. L’équipe de ReCollection a su répondre rapidement à mes besoins avec un accompagnement clair et sérieux.
Je recommande sans hésitation.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre recommandation chaleureuse 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nos prix reflètent notre engagement envers une fabrication européenne de qualité, ainsi que le soin apporté à la sélection de nos articles.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir prochainement.
Que du positif pour cet achat !
Entreprise française, fabrication européenne, joli produit, de plus la modification de ma commande a été possible très facilement grâce à un service client réactif. Luminaire soigneusement emballé.
22 octobre 2025
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide, que le luminaire vous plaise et que notre service client ait pu répondre efficacement à votre demande de modification. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
Achat table plateau céramique
Service après vente très réactif et efficace. Cependant, je suis un peu déçue par le revêtement de la table (décor sur céramique fait un peu fake). Le livreur, quoique très sympathique, m'a laissée me débrouiller seule avec un colis de 40kg à sortir de l'ascenseur et rentrer chez moi (pourquoi alors demander de préciser l'étage dans la commande ?).
28 octobre 2025
Réponse de ReCollection
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre service après-vente — nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
Nous prenons bonne note de votre déception concernant le rendu du revêtement en décor céramique, ainsi que de votre remarque sur la livraison. En effet, comme indiqué sur nos fiches produit, la livraison s’effectue en pied d’immeuble, et le transporteur n’est pas habilité à monter les colis ou à les déposer dans la pièce de votre choix. L’étage est demandé uniquement à titre indicatif pour le livreur, mais cela ne modifie pas les conditions de livraison.
Nous comprenons néanmoins que cela ait pu représenter une difficulté, et espérons que la table vous apporte satisfaction malgré cela.
Meuble d’excellente qualité
Meuble d’excellente qualité, commandé avec une réactivité du service client. Lors de la réception il y a eu un petit souci, mais le service client a été exemplaire avec un sens du client assez rare. Je vous recommande vivement de commander leurs meubles.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre mobilier ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Même en cas de petit souci, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution rapidement et avec bienveillance. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance !
Experience reussie
La marchandise correspond exactement à ce que j'ai commandé. Et les délais de livraison ont été tout a fait correct. Je n'hésiterai pas à commander une nouvelle fois
27 octobre 2025
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait, tant au niveau du produit que de la livraison. Ce serait un plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur achat. À très bientôt !
La vitre est cassée et a 2 autres…
La vitre est cassée et a 2 autres défauts
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article vous est parvenu avec une vitre cassée et d’autres défauts. Cela ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client avec des photos des dommages constatés, afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès de la marque concernée et trouver une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien cordialement,
L’équipe service client
Réponse de ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, tant sur la qualité que sur la facilité de pose.
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour d’autres articles, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne continuation avec votre aménagement !
Livreur pressé,meuble abîmé,chocs sur…
Livreur pressé,meuble abîmé,chocs sur le métal,piètre qualité !!!!
Nous ne sommes vraiment pas satisfaits
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le meuble abîmé et les chocs sur le métal, pouvez-vous me faire parvenir quelques photos des dégâts constatés ? Cela nous permettra d’ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente et, si nécessaire, de nous rapprocher de la marque concernée pour trouver une solution (remplacement, pièce de rechange, ou geste commercial selon les cas).
Pour ce qui est du livreur pressé, je comprends votre mécontentement. Malheureusement, la livraison se fait en pied d’immeuble, comme précisé sur nos fiches produits, et les transporteurs ne sont pas habilités à monter ni installer les meubles. Cela dit, leur comportement doit rester professionnel, et s’il y a eu un souci à ce niveau, nous pouvons remonter l'information au transporteur.
Je suis là pour vous aider à avancer sur ce dossier. Merci de me transmettre les éléments demandés (photos + numéro de commande si possible), et je m’en occupe au plus vite.
Bien à vous,
Bien que le site se situe en Espagne
Bien que le site se situe en Espagne, tout s'est très bien passé. Je suis satisfaite de ma commande.
7 octobre 2025
Réponse de ReCollection
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de votre commande.
Pour précision, notre société est bien française, et nous disposons effectivement d’entrepôts basés en Espagne pour la logistique de certaines expéditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique !
Très bien si tout va bien !
La suspension commandée est très belle et le délai de livraison très correct. Par contre, la livraison un peu approximative. Le livreur ne m'a laissée guère le temps d'ouvrir le colis et de vérifier l'état de l'objet comme vous le conseillez. Heureusement , c'était impec. Il est parti comme une flèche et ne m'a laissée aucun papier, bon de livraison, bon de retour... Là encore pas grave, je le garde, mais peut-être que j'hésiterai à commander d'autres pièces. Très bien quand tout va bien ! Mieux vaut commander quand on est certain !
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Merci pour votre message et pour vos compliments sur la suspension et le délai de livraison. Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’expérience de livraison. Le livreur aurait dû vous laisser le temps de vérifier le colis et vous remettre les documents nécessaires. Nous allons rappeler ces bonnes pratiques à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre les documents (preuve de livraison, facture…) sur simple demande auprès de notre service client. Et si, lors d’une prochaine livraison, quelque chose vous paraît trop précipité, n’hésitez pas à demander au livreur quelques minutes pour le contrôle et à noter des réserves si besoin. Petite astuce pour faciliter la remise : vérifier que le numéro de téléphone communiqué est joignable le jour J et que le nom sur l’interphone correspond bien à l’adresse de livraison.
Notre objectif est que tout se passe bien, même quand il y a un grain de sable. Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre écoute pour toute question. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour de prochaines pièces.
Avis négatif sur le processus de vente et la non conformité du produit
Nous avons réceptionné un meuble dont la couleur ne correspondait pas à celle de la photo. Meuble annoncé blanc cérusé, arrivé jaune ... De plus, la plaque de marbre avait deux défauts, dont l’un n’était pas visible à première observation. Ne nous convenant pas, nous avons été amenés à le retourner et il nous a été remboursé. Toutefois, nous avons avancé les frais de retour que Recollection refuse de nous rembourser maintenant, arguant du fait que le meuble a été partiellement monté. Nous n’acceptons pas cet argument alors que nous sommes de bonne foi. Nous déconseillons ce site de e-commerce qui présentent de belles images non conformes à la réalité.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant la teinte et les défauts constatés sur la plaque de marbre. Nous avons réceptionné votre meuble et procédé à son remboursement immédiatement, y compris alors qu’il avait été assemblé — ce qui est normalement non conforme à nos conditions de retour. Aucun frais n’a été déduit de votre remboursement.
Pour rappel, nos conditions de retour sont clairement affichées : lorsqu’un article est endommagé, nous proposons un remplacement. Vous avez choisi un retour plutôt qu’un remplacement ; dans ce cas, les conditions de retour s’appliquent, ce qui implique que les frais de retour ne peuvent pas être pris en charge lorsque le produit a été assemblé.
Concernant les visuels, nous travaillons à ce qu’ils reflètent au mieux les finitions (dont le « blanc cérusé », qui peut présenter des nuances selon la lumière et les écrans).
Notre service client reste à votre écoute pour vous guider vers une alternative conforme à vos attentes et vous accompagner au mieux.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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