Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Recontatto è una piattaforma avanzata di WhatsApp Marketing Automation progettata per e-commerce che vogliono automatizzare vendite, customer care e post-vendita in un unico canale. Con oltre 18 automazioni native, gestisce conferme ordine, tracking in tempo reale, notifiche di spedizione e recupero carrelli abbandonati con sequenze multi-step ad alta conversione. A differenza di altri strumenti, integra direttamente shop (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) e corrieri, eliminando setup complessi e flussi manuali. Include AI che risponde automaticamente fino all’80% delle richieste, tracking avanzato su ogni interazione e campagne broadcast con tassi di apertura fino al 98%. Il risultato: meno ticket, più vendite e un sistema scalabile che trasforma WhatsApp nel principale canale di conversione.
4,0
3 avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Recontatto ha sostituito email e gestione manuale delle chat sul mio store. L'agente IA risponde al posto mio e impara davvero in fretta, e quando serve posso entrare nella conversazione e correggerlo in tempo reale, cosa che altri non ti fanno fare. Carrelli abbandonati recuperati come mai prima e notifiche automatiche di riassortimento ai clienti. Strumento serio, lo consiglio.
Uso Recontatto da sei mesi sul mio e-commerce e a oggi è lo strumento che ha cambiato di più il modo in cui gestisco le comunicazioni con i clienti. La parte che mi ha convinto subito è l'agente IA in chat: risponde al posto mio, ma soprattutto impara. E impara in fretta e bene — ho provato altri servizi dove l'agente continuava a dare risposte sbagliate perché il sistema di addestramento era confuso, qui invece dopo pochissimo aveva già il tono e le informazioni giuste.
La funzione che per me fa la differenza vera, e che molti competitor non offrono, è l'intervento in tempo reale: posso entrare nella conversazione mentre l'IA sta rispondendo e correggere al volo se sta dicendo qualcosa di impreciso. Niente cliente perso perché il bot ha sparato una cavolata. Sei tu e l'IA nella stessa chat, insieme.
Sul recupero carrelli i risultati sono stati concreti: tra i carrelli che abbiamo ricontattato attivamente, ne abbiamo riportati a conversione una quota altissima — circa il 75% — grazie a un modo di comunicare che non sembra automatico ma umano. Aggiungo le notifiche di riassortimento: il prodotto torna disponibile e il cliente viene avvisato in automatico, senza che io muova un dito. Le email le ho praticamente abbandonate.
Recontatto, ora e per sempre.
Utilizziamo Recontatto per la gestione delle comunicazioni WhatsApp del nostro e-commerce e possiamo dire che è diventato uno strumento davvero importante per il nostro lavoro quotidiano.
La piattaforma ci permette di automatizzare molti processi legati alla vendita, al customer care e al post-vendita: conferme ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, tracking, recupero carrelli abbandonati e comunicazioni ai clienti vengono gestiti in modo molto più ordinato e veloce.
Uno degli aspetti che apprezziamo di più è l’integrazione con l’e-commerce e con i corrieri, che semplifica molto il lavoro operativo ed evita tanti passaggi manuali. Anche le automazioni e le campagne WhatsApp sono molto utili per mantenere un contatto diretto ed efficace con i clienti.
Per un e-commerce come il nostro, Recontatto rappresenta una soluzione concreta per migliorare la comunicazione, ridurre i ticket e rendere WhatsApp un vero canale di vendita e assistenza.
Servizio consigliato.
Réponse de Recontatto
Grazie di cuore per questa recensione e per aver condiviso la vostra esperienza!
È un vero piacere lavorare con voi e supportarvi nella crescita del vostro e-commerce. Siamo felici che le integrazioni e le personalizzazioni sviluppate insieme vi abbiano aiutato a rendere i processi più semplici ed efficienti.
Continueremo a migliorare Recontatto per offrirvi sempre il massimo valore. Grazie ancora per la fiducia!
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