Red By-sfr Avis 

Informé d'une augmentation unilatérale de tarif de 2,49 € sur mon abonnement, j'ai utilisé la possibilité offerte sur leur site pour exprimer mon refus.
​Un premier conseiller me rappelle alors et me propose un "geste commercial" : une hausse limitée à seulement 0,50 €. J'accepte cette proposition. Cependant, en recevant la confirmation écrite, je découvre la réalité du tour de passe-passe : il ne s'agissait pas d'une hausse de 0,50 €, mais d'une simple remise de 1 € sur le nouveau tarif augmenté !
​J'appelle immédiatement le service client pour obtenir des explications. La personne au téléphone refuse tout geste supplémentaire, me déclarant froidement que « de toute façon, toute la concurrence augmente aussi » et que leur geste est déjà suffisant.
​C'est un argumentaire commercial inacceptable. Après vérification, même avec leur prétendue remise "à vie", mon tarif reste plus cher que ce que propose la concurrence pour un équipement pourtant supérieur.
​SFR manque totalement de sens commercial et de respect envers ses clients. Je refuse de payer pour ce genre de méthodes. Résiliation en cours, SFR plus jamais !

J'ai eu un "conseillé client" qui n'est de conseil que dans son nom car m'a clairement manqué de respect car estimait que je n'avais pas coché la bonne raison de résiliation. Lorsque je montre mon choque de cette façon de parler à un client j'ai le droit à un "et oui" , je n'ai jamais entendu ça c'est une honte. Merci de former votre personnel ou de faire du tri

profite des clients augmentation de 2 euros en novembre 2026
alors bye

On m'annonce ce jour une augmentation de mon forfait de 22% ! Pour faire passer la pilule, 20 Go d'internet "offerts" en plus, qui ne serviront à personne.

22% !!!

En regardant le nombre de GO restant sur mon compte, je viens de découvrir un hors forfait de 9.99€ pour un "abonnement illimité jeux mensuel" que j'aurais soucris soit-disant la veille. je viens de résilier cette option, évidemment, puisque je n'y ai absolument pas souscrit et je ne vois absolument pas ce que je pourrais en faire.
Je suis plus que déçue, jusqu'alors je me contentais d'un réseau pas si exceptionnel...
Merci Red by Sfr de me rembourser au plus vite.

Désagréable surprise de redbysfr qui par simple courriel annonce une hausse immédiate de plus de 10% de son offre box. Seule alternative si on ne veut pas subir cette hausse inexplicable, résilier ou quitter red. Navrant cette manière de remercier les clients fidèles.

Un technicien est intervenu à mon domicile, il a dégradé le câble de la fibre rendant ainsi ma ligne totalement inutilisable. Depuis 37 jours exactement je me bats avec eux pour obtenir réparation et non ils veulent me facturer 150€ de frais de réparation pour des dégâts commis par un de leur technicien. Malhonnêteté, honteux, irresponsable tout sauf un service Normal. A fuir

Ils font tout pour vous compliquer la tâche au maximum afin que vous ne demandiez pas le remboursement de l'installation du Wi-Fi.

Prix qui augment sans informer le consommateur, 5g perfectible, et sav catastrophique

Service déplorable. Je veux changer d'opérateur,mais il m'est impossible de recevoir mon code RIO

impossible de creer mon mot de passe car ça commence par " on vous envoie un sms sur tel numero , et si le numero est erroné contactez votre service client "
le chatbot est nul " voulez vous un conseillez ? oui ! tous les conseillés sont occupés "
avec les IA partout il faut le faire expres pour avoir un chat bot aussi lamentable .
le 1023 repond " vous avec choisi red-sfr , ça se passe en ligne pour vous "

Dommage quil n’y ai pas moins d’une étoile !!!!
Ils augmentent leurs tarifs de 2 euros par mois et n’ont même pas le respect de répondre à vos demandes !!!! Ils prônent un service client disponible , mais après des heures d’attente sur le chat ( de 13 h à 18h ) 5 interlocuteurs pas un ne solutionne mon problème et pour finir mettent fin au chat en disant que j’ai trop de demandes ! Service client zéro ! Aucun respect du client ! Je vais voir ailleurs

Bonjour,
Je suis allée faire une journée de montagne en Andorre. Ce mois ci ma facture est passée de 6,98 euros a 28,23 euros. Dans le détail de la facture il y a des sessions internet mobile qui me sont facturées tous les jours sans origine. Red me propose d'en prendre la moitié a sa charge C'est du vol car voilà de nombreuses années que je suis chez Red et je n'avais jamais eu ce problème.
Je ne suis vraiment pas contente et j'ai trouvé la discussion avec l'interface a la limite de la moquerie.
Cordialement

Augmentation de tarif de 1.99 par mois à partir de la prochaine facture
Si votre objectif est de perdre des clients en prévision du rachat de votre entreprise minable, rassurez-vous, vous venez d'en perdre un !

J'étais client pendant 5 ans, tout était parfait, voilà que maintenant en déménageant dans la ville d'a côté, il n'y aucun service, on me balade depuis presque deux mois, 62.85€ de ponctionné pour 16h d'internet, ils ne se déplacent pas, pire encore, au téléphone on ne me dit que je doit attendre une semaine entre chaque relances qu'ils font pour les propriétaires de l'armoire de mon immeuble, Free.

Super.

Service client pitoyable, et je pèse mes mots en disant ça. Je ne peux pas créer mon espace client après avoir souscris un abonnement box car le SMS avec le code n'arrive jamais... 3 jours que j'essaie de joindre le service client : pas de numéro, juste un chat avec un bot qui ne comprend rien au problème et me fait tourner en rond, les conseillers qui sont toujours occupés,... Jamais vu quelque chose d'aussi déplorable !

صاحب المطعم مخلوق عنصري و قذر، خدمات دون المستوى الادنى و مكان غير آمن و أسعار غالية

Les services sont abominables, dés qu'il y a un soucis personne n'est la pour résoudre le problème. Un problème de réseau ? "Ah oui, il y a des travaux sur votre ligne cette semaine", sans avoir été prévenu au préalable. Je décide de changer d'opérateur, j'appelle pour avoir mon RIO pour la portabilité du numéro, une personne désagréable au téléphone, qui me parle mal et me force à donner les raisons de mon changement d'opérateur alors qu'elle n'en a absolument aucun droit.
Bref, cher pour un service médiocre.
A fuir.

Bonjour,
Je viens d'avoir un texto m'annonçant une augmentation de 4,99€ sur mon forfait box.
C'est juste inacceptable, j'ai un contrat et ils le changent, comme ça, comme par magie,sans ma validation, c'est de l'abus.
Je veux avoir un éclairage sur cette augmentation injustifiée et complètement abusive, c'est une honte, merci d'être limpide dans vos actions et respectueux de vos abonnés. J'attends une réaction de votre part et ne pas changer les tarifs de mes forfaits comme bon vous semble. UNE HONTE

Très mauvaise service a tous les niveaux arrogant et incompétent ...
Normale que cette entreprise ferme...🤔🤔🤔🤔