Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Een nendoroid besteld. Een dag later bleek hij uitverkocht te zijn dus kreeg ik een mail dat ze het geld terug zouden sturen. Niet gebeurd. Meerdere keren contact opgenomen en geen enkele email is beantwoord. Uiteindelijk is het me wel gelukt om mijn geld terug te krijgen via telefonisch contact na 3 weken.
That's a scam compagny. You will never receive what you order and loose you rmoney.
They don't reply on mail or whatsapp...
Contact the police, just like i did.
Altijd goede ervaringen met dit bedrijf gehad, zowel online als op conventies waar ze staan
Erg aardig en behulpzaam
Soms is inderdaad iets ineens out of stock, en dan krijg je het terug gestort (dit had ik met een kaneki pop up parade) maar een andere keer zou ik een bestelling ophalen op een conventie, en een van de 2 nendoroids was er niet meer. Deze is toen voor me nabesteld en na ongeveer 3 weken netjes geleverd.
Eventjes wachten dus soms maar uiteindelijk komt alles goed.
Ik vind het fijne mensen en als ik local iets bestel is dit altijd een van mijn opties.
De website kan misschien iets beter maar ach er is mee te werken
Dat wat van mijn bestellingen binnenkomt is helemaal goed maar heb er 2 keer bestellingen geplaatst met meerdere figures en beide keren is er eentje opeens niet meer op voorraad en daar word niet eens over gecommuniceerd met een mailtje of iets. Ik moet inloggen en mijn bestelling bekijken om hierachter te komen.
Ze mogen hun website wel wat beter updaten wanneer iets uit voorraad is en beter communiceren wanneer er fouten zijn gemaakt.
Op 31-03-2021 een pre-order geplaatst voor een figurine.. De pre-order was voor verwachte levering in maart 2022.
De figurine in kwestie nooit ontvangen op de verwachte leveringsdatum en sinds die tijd al met regelmaat geprobeerd contact op te nemen. Het is relatief normaal dat een figurine release uitgesteld wordt, maar het gebrek aan updates/communicatie is dit echter niet.
Telefonisch, per mail en via het contact formulier op de website getracht in contact te komen. Dit is echter op geen een manier gelukt en tot op heden nog nooit een reactie ontvangen.
Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn 290 euro.
Leer van mijn negatieve ervaring en bestel NOOIT een pre-order bij dit bedrijf.
In maart 2022 een pre-order geplaatst en vooruitbetaling gedaan op een figure. De verwachting was dat de release in juni 2022 zou plaatsvinden. Inmiddels is de figure nog niet op voorraad, terwijl andere webwinkels dezelfde figure wel op voorraad hebben en verkopen. Verder ook geen updates ontvangen over de status van deze order.
Sinds augustus 2022 probeer ik in contact te komen met Red Dot Commerce, maar tevergeefs. Via de website kan je een contactformulier invullen, tweekeer gedaan, geen reactie. Daarnaast ook tweekeer gemaild naar het info mailadres, ook geen reactie. Tweekeer gebeld naar het telefoonnummer, krijg je standaard een voicemail waar je een terugbelverzoek kan achterlaten. Ook geen reactie.
Als ik zo alle negatieve reviews op de reviewsite Kiyoh bekijk (dit is een reviewsite waarnaar de webwinkel zelf naar verwijst op haar eigen site), dan gaat 99% over slechte klantenservice of het niet in contact kunnen komen met de klantenservice.
Inmiddels heb ik gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren en graag mijn betaling terug wil ontvangen, uiteraard ook nog geen reactie op ontvangen.
Stuur in ieder geval als organisatie een bevestiging of iets dergelijks, dat je een formulier/mail in goede orde hebt ontvangen en dat er bijvoorbeeld een reactie binnen x aantal dagen te verwachten valt, dan weet een klant tenminste waar hij/zij aan toe is.
Zou ik deze website aanbevelen? Nee, voor preorders. Dit was de eerste en helaas ook meteen de laatste keer.
Hopelijk dat ze door het plaatsen van deze review wel gaan reageren, maar het zou tegelijkertijd ook jammer, dat dit er dan voor nodig is.
Waardeloos bedrijf.
Product besteld die op voorraad was, volgende dag hebben ze mij het aankoop bedrag teruggestort zonder enig uitleg.
Product nooit ontvangen vreselijke service en geen klantenservice! Totaal geen respect!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
