Refurbished.be Avis 384

Vervolg van mijn post op 27 april: na de post heb ik effectief een label gekregen, en heb ik mijn toestel kunnen terugsturen. Nu wacht ik sinds 7 mei op mijn terugbetaling, en krijg ik alweer totaal geen reactie meer. Zouden jullie me aub onmiddellijk mijn geld terug kunnen storten? We zijn intussen 12 dagen later.

Ik bestelde een telefoon bij refurbished.be op 2024-03-07, betaalde met overschrijving en ontving een factuur. De verzending zou de volgende dag plaatsvinden. Na drie weken wachten verzekerde de verkoper me dat de verzending de volgende week zou plaatsvinden. Ik ontving dan ook een verzendbevestiging op 2024-04-02, met een link naar een postNL track en trace. Het pakket wordt nooit door postNL ontvangen, en het bedrijf is niet bereikbaar - voice-mail of eindeloos in wacht.
De telefoon werd nooit geleverd, en het bedrag (€588) nooit terugbetaald.

toestel laadt heel slecht op en ondanks onze klacht lieten jullie steeds niets horen. Dus moeten we verdere/andere stappen ondernemen hiervoor. Spijtig maar het is zo. Iedereen heeft rechten.

The product I originally received was defective from day one. I contacted your customer service and, after several messages, you acknowledged the issue and agreed to send a return label so that the phone could be returned by my mother. Despite repeated reminders, the return label took a considerable time to arrive, which already delayed the process significantly.

Once we returned the device (shipped back on 10 April), we were told a replacement would be sent to my mother's address in Germany. Three weeks have now passed, and no replacement has arrived. Meanwhile, my mother has been left without a phone all this time, which is both inconvenient and unacceptable.

Throughout this period:

Your customer support has failed to respond to follow-up emails in a timely manner;

You provided a phone number on your website that is not operational, leaving no reliable way to speak with a representative;

The lack of communication and transparency has caused unnecessary stress and frustration.

The “new” battery is not an original Apple battery.
I paie for an “as good as new-premium” Iphone, but I got one with scratches and pumps in.
I was promised a charging cable but I only received a cable, without a plug.

Spijtig genoeg heb ik na een week nog steeds de iPhone 13 niet ontvangen, de beschermhoes + glas zijn wel al geleverd maar daar ben ik niks mee zonder iPhone. Dit is de 3x dat ik al problemen heb met mijn producten te ontvangen.

Gsm besteld achter 4 dagen vroeg ik track en trace antwoord mij geduld 2 dagen nadien we gaan u terug betalen zonder reden begrijp het niet aangedrongen voor mijn geld vandaag gestort terug

I recently ordered a phone from Refurbished, expecting the 256 GB / 12 GB RAM model as purchased. However, the phone I received was a lower-spec version (128 GB / 8 GB RAM). When I reached out to customer service, they offered me a €50 refund to keep the device.

While that may seem convenient, it's clear they rely on the fact that most customers won’t go through the hassle of returning the product. I consider this a form of marketing fraud — advertising one product, delivering another, then offering partial compensation after the fact.

The phone’s physical quality was acceptable, but this kind of dishonest business practice seriously damages trust. I hope others read this and double-check what they receive. A company should take responsibility for accurate listings, not push the burden onto the customer after purchase.

Heel onduidelijk hoe we een toestel moeten terugsturen en geen antwoord op mijn vraag via jullie website. Mijn ordernummer is ORD11534464/ 19-2-2025. Ik zou graag het toestel retourneren

Smartphone like new

Delivery was correct, but no email or notification was given about the arrival date and hour. Finding a box with an iPhone in front of your door in the morning without any notice felt weird and risky.

Levering is vlot verlopen. Helaas alleen de verkeerde kleur van Iphone toegestuurd gekregen. Had de grafiet-kleurige gevraagd maar heb de lichtblauwe ontvangen… :-(

Een IPhone 7 besteld op 6/01/25 en zeer tevreden! Snelle service, goed toestel!

Snelle levering, ziet er weer goed uit

Snel geleverd en B grade was precies zoals omschreven.