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Regus - Bonn, FGS Campus Avis 

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FGS Campus Fritz-Schäffer-Straße 1, 4th floor, 53113 Bonn, DE

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Centre d'affaires
  2. Service de location de salles de réunion et de conférence

Écrit par l'entreprise

Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.

Coordonnées de contact

  • FGS Campus Fritz-Schäffer-Straße 1, 4th floor, 53113, Bonn, Allemagne

  • 22892939100

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 avis

5 étoiles
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3 étoiles
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1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Tous les avis

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2 658 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Nous vérifions les avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Shocking experience

Incredible. They simply charged me twice for January rent, then no communication at all. After a few days came an email ( neutral and bland tone) stating that my money would be returned by the end of the week.

No money, no communication, no apology and compensation! This is a Germany-wide issue. Excellent way to boost cash flow at the customer’s expense. Absolute unethical practice. Shocked to the core and looking into moving office after long-term rent. My community manager is fantastic - hence I am still here but the company does not care about their customers and also employees!!!

Normal to charge twice, not to return the money, break contractual agreement and increase prices. Ignorance at the highest level. I had to get my money back via my bank - Regus has NOT transferred it back as promised. Now waiting for an apology and compensation!

Follow up: unbelievable- just received an email saying I have not paid!!! After all the above. Speechless. Inefficiency on square!

Update: 11:45 30 Jan - after response below
What Regus states below is simply not true! 5 days later came the email. They DID not pay it back- I had to call back the payment. This morning now email states that I did not pay this month. Has to be a joke. Absolute mess, using customer money with zero customer service. My community manager is amazing while REGUS manually deals with customer data and payments. I am deeply concerned!

29 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Regus - Bonn, FGS Campus

Réponse de Regus - Bonn, FGS Campus

Hello Agnes,
We are very sorry for the inconvenienced caused.
Due to a technical glitch, our bank processed your direct debit payment(s) twice this month, which is visible on your online account (myregus.com).
Communications were sent to those customers impacted with an explanation and apology; please kindly check your emails once again.
The issue is now resolved, and the refund of your duplicate payment has already been completed. We appreciate how this impacts you and apologise deeply for it.
We apologise for any inconvenience this may cause; if you do have questions, please speak with your Community Team.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Michelle Spire
Assistant Global Customer Service at Regus

Noté 3 sur 5 étoiles

Die neuen Spartrends bei Regus…

Die neuen Spartrends bei Regus (Mülleimer werden nicht mehr geleert, Putzfrau nicht mehr regelmäßig) kommen nicht gut an. Keine Innovationen, keinen neuen Services, ehr Abbau von Services....schade...

20 juillet 2023
Logo de Regus - Bonn, FGS Campus

Réponse de Regus - Bonn, FGS Campus

Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie dieses Problem angesprochen haben. Wir haben Ihre Anmerkungen an das für Ihr Zentrum in Deutschland zuständige Senior Management Team weitergeleitet.
Sie haben dies bereits direkt mit Ihnen besprochen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Büro gereinigt wird, müssen Sie lediglich die Karte draußen aufhängen, damit die Reinigungskräfte sie sehen können.
Diese neuen Prozesse wurden beschlossen, um ein möglichst nachhaltiges und wirtschaftliches Unternehmen zu schaffen; ich bin sicher, dass dies auch in Ihrem Interesse ist.
Ihr Zentrum ist hier Ihr Hauptansprechpartner. Ich werde sie bitten, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um Sie erneut zu unterstützen. Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Lorraine Brule
Globaler Kundenservice bei Regus

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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