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Changer d'établissementCnr of Hospital and Kenya Roads, Upperhill, Britam Towers, 200 Nairobi, KE
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The Serene working environment. Ever Clean Secure Place A good networking environment The Britam Towers Support Team (Norah & Ben) together with the Cleaning Ladies are all wonderful and caring... Voir plus
The space is clean and conducive for working, and the staff are amazing and always ready to help.
Terrible! - The internet is always off. - Communication is horrible. - the invoices and payment was long - Just horrible.
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Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
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Cnr of Hospital and Kenya Roads, Upperhill, Britam Towers, 200, Nairobi, Kenya
- 207640108
3,5
Moyen
5 avis
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14 janvier 2025
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Regus - Nairobi, Britam Towers
Hi Moses, I’m very sorry to hear of your disappointment.
Your complaint is regarding the restoration service. We provide our restoration service for all customers to save time and money, along with the frustration of dealing with multiple outside vendors such as IT & phone technicians. When you moved into your office, we ensured it was all in working order and ready for use. We do the same with each customer and this service is part of your agreement. On behalf of your Community team, I’d like to extend a full apology if this wasn’t explained to you. I’d be happy to support you should need further information. Please don't hesitate to log into your online account (myregus.com) to check your service agreement and review our FAQs.
Best,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Terrible!
Terrible!
- The internet is always off.
- Communication is horrible.
- the invoices and payment was long
- Just horrible.
17 avril 2024
Réponse de Regus - Nairobi, Britam Towers
Hi Bridget, I’m very sorry to hear of your disappointment.
Regardless of the reason, I understand how frustrating it can be and apologise if we did not provide the level of service that you expect and deserve from Regus.
We are aware of your internet difficulties and have already resolved them (our IT team are also closely monitoring the situation for you). For this same reason, the phone lines were also affected, and you could not temporarily communicate with the centre staff. However, in the meantime, the team was hotspotting from their phones so they could be contactable.
The invoicing procedures and the optional charges have now been clarified by the manager of your centre, who is already in contact with you to resolve this situation and agree the conditions for your future expansion. We are happy to hear that you wish to continue to grow your business with us.
Please don’t forget that you can view and manage your invoicing independently online through myregus.com (Account section).
We appreciate your business.
Best,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Regus 5 star rating
The space is clean and conducive for working, and the staff are amazing and always ready to help.
11 octobre 2023
Great Support Team
The Serene working environment.
Ever Clean
Secure Place
A good networking environment
The Britam Towers Support Team (Norah & Ben) together with the Cleaning Ladies are all wonderful and caring
31 août 2023
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