Edit: Après mon commentaire concernant une panne d’ascenseur, le service a été très réactif pour le démarrage de sa réparation Pas de micro-ondes, même dans le réfectoire, pour des raisons très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Surtout l'accueil et le dévouement du responsable de site Aboubacar
L'entreprise a répondu
Mauvaise expérience sur place avec le personnel qui se montre par moments irrespectueux, manque criant de propreté dans les espaces communs et toilettes pour le prix payé et odeurs de cannabis sur le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le community manager est toujour positif
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Coordonnées de contact
73 Rue de Vaugirard, 75006, Paris, France
- 147557430
3,3
Moyen
7 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mauvaise expérience sur place avec le…
Mauvaise expérience sur place avec le personnel qui se montre par moments irrespectueux, manque criant de propreté dans les espaces communs et toilettes pour le prix payé et odeurs de cannabis sur le rooftop à partir d'une certaine heure. J'éviterai à l'avenir.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Hello Sophie,
Thank you for bringing this to our attention. It's through feedback such as yours that we can improve our services to customers.
I sincerely apologise for any inconvenience caused and have asked the line manager of your Spaces location to investigate this as a priority. At Spaces, we are committed to the highest standards of integrity, honesty, openness and professionalism in all our activities. We will ensure the situation is properly investigated and quickly resolved.
We would like to contact you to get more details and update you but you’ve posted anonymously. Please email me at lorraine.brule@regus.com with your company details. Thank you.
Best regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Très mauvais accueil sur site et…
Très mauvais accueil sur site et considération, propreté laissant à désirer de même pour le prix payé. Je privilégierai d'autres espaces dans Paris à l'avenir.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Bonjour Axel,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez été déçu.
Quelle qu’en soit la raison, je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente mes excuses si nous n’avons pas fourni le niveau de service que vous attendez et que vous méritez de la part de Regus.
J’ai immédiatement demandé à l’un des membres de mon équipe d’examiner cette affaire en priorité et de me fournir davantage d’informations. Il vous recontactera dès que nous aurons plus de détails.
Votre satisfaction est très importante pour nous. C’est pourquoi nous mènerons les investigations nécessaires et nous nous efforcerons de remédier à la situation dans les meilleurs délais. Le cas échéant, nous prendrons également les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Nous apprécions votre fidélité.
Cordialement,
Lorraine Brule
Service client international chez Regus
Le community manager est toujour positif lorsque qu'il est sollicité.
Le community manager est toujour positif
15 août 2026
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Bonjour Eric, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'attitude positive et la disponibilité de notre Community Manager. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Surtout l'accueil et le dévouement du…
Surtout l'accueil et le dévouement du responsable de site Aboubacar
13 juin 2026
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Bonjour Bernard, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et le dévouement d’Aboubacar. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !
Scam
Aucun service client une fois l’argent encaissé
EDIT : mon commentaire ne concerne pas l’acompte mais j’attendrai effectivement celui-ci au jour près
1 mai 2024
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Bonjour Pierre,
Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu, mais vos commentaires ne sont pas fondés.
Vous vous êtes plaint car vous souhaitez le remboursement de votre acompte mais votre contrat n'a pas encore pris fin. Il prendra fin le 31 mai 2024 et le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de cette date.
Je vous remercie de votre attention,
Lorraine Brule
Service clientèle mondial chez Regus
facturation CATASTROPHIQUE et pas de…
facturation CATASTROPHIQUE et pas de suivi client. des intérêts sur des factures liées a des services non encore effectués s'auto alimentent sans que REGUS puisse régler le problème. Regus vous envoie des sommation de payer sur des services jamais effectués et facture chaque mois des intérêts d’intérêt fictifs
A fuir...
10 novembre 2023
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Bonjour Alexandre, je suis désolée que vous ayez ressenti le besoin d'escalader ce problème.
Nos factures sont payables au plus tard le 15 du mois.
Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, nous encourons des frais administratifs et, bien que nous souhaitions éviter de vous facturer ces frais, nous devons vous facturer une pénalité de retard.
Je vois sur votre compte que des notes de crédit ont été créées pour deux frais et un membre de mon équipe vous a contacté pour clarifier ces points et vous aider davantage.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Michelle Spire
Assistante du service clientèle mondial chez Regus
Regus Vaugirard
Edit: Après mon commentaire concernant une panne d’ascenseur, le service a été très réactif pour le démarrage de sa réparation
Pas de micro-ondes, même dans le réfectoire, pour des raisons très floues. L'hiver approche et on ne peut même pas réchauffer notre plat maison. Ça me paraît pourtant être la base pour des conditions de travail saines.
Nous sommes nombreux à être mécontent de la situation.
Le cadre est joli et le rooftop est un gros plus.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris, 73 Vaugirard
Bonjour, je comprends votre déception et j'aimerais vous aider.
Chez Regus, l'entretien de nos installations est très important et nous pouvons vous assurer que nous respectons les normes les plus strictes.
L'ascenseur a été réparé depuis, l'équipe de votre centre vous l'aura déjà communiqué.
Conformément à la réglementation du pays, le service de micro-ondes n'a pas été fourni dans votre centre.
L'équipe de votre centre est votre principal point de contact. Elle vous assiste actuellement dans cette affaire et est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à les contacter.
Si vous souhaitez une enquête plus approfondie ou si vous avez d'autres préoccupations, je serai heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer un courriel à l'adresse lorraine.brule@regus.com en indiquant le nom et les coordonnées de votre entreprise.
Je vous remercie,
Lorraine Brule
Service clientèle mondial chez Regus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.