Passez votre chemin si vous cherchez un cowork
Nous sommes locataires d'un bureau fermé dans l'espace Cowork de Régus Gare du Nord depuis 2 mois. C'est une vraie catastrophe... le chauffage ne fonctionne pas depuis quelques jours, il fait 15°c dans le bureau. A notre entrée en septembre, c'était l'inverse, pas de clim, il faisait 30°c dans le bureau. On nous a vendu un package intégrant un forfait de 2h de salle de réunion par jour qui n'a jamais été honoré : c'est impossible de réserver une salle. Les robinets des toilettes sont condamnés depuis 2x mois. Le ménage n'est pas fait dans les bureaux alors que là aussi, c'est contractuel. Les ascenseurs sont tombés en panne et 1 semaine plus tard, le problème n'est toujours pas complètement réglé. Ce site est à des années lumières de ce qu'un espace cowork propose habituellement, une honte.
Réponse de Regus - Paris, Gare du Nord
Bonjour Raphaël,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante et je vous présente toutes mes excuses pour les problèmes que vous avez pu rencontrer avec nos installations.
L'entretien régulier des sites Regus, le bien-être de nos clients, de leurs visiteurs et du personnel sont des priorités absolues pour nous.
L'équipe de votre centre travaille activement avec la direction de l'immeuble pour résoudre les problèmes liés aux systèmes de chauffage/climatisation, à l'ascenseur et aux installations sanitaires. Elle vous tiendra informé de l'évolution de la situation.
La salle de réunion communautaire est mise à votre disposition gratuitement pendant deux heures par jour. Il s'agit d'un avantage gratuit, soumis à disponibilité, qui peut être réservé le jour même de l'événement.
Toutes les autres salles de réunion peuvent être réservées à l'avance moyennant un supplément.
Votre responsable Regus est en contact direct avec vous pour répondre à toutes vos préoccupations, mais n'hésitez pas à me contacter à Lorraine.brule@regus.com pour toute assistance complémentaire.
Bien à vous,
Lorraine Brule
Service clients Regus
