Dépôt de garantie toujours pas…
Dépôt de garantie toujours pas remboursé alors que le contrat est terminé depuis le 30/09/24. Le mail de confirmation indique 30 jours de délai max. Nous en sommes a pres de 50 jours malgré plusieurs relances.
Sur la fin les espaces co-working étaient devenus très sales cf photo du profil (désolé je ne peux en mettre qu'une).
Des erreurs de courrier et de courriers recommandés. Aucun suivi commercial.
Suite à la réponse de Regus j'enverrai les photos montrant les taches / aureoles prises depuis fin decembre 2023 et les échanges de mail démontrant les problemes rencontrés avec le courrier (courrier recommandé avec AR soi-disant envoyé mais dont le justificatif n'a jamais pu être fourni). Je mentionnerai aussi des services facturés jamais demandés pour lesquels il a fallu plusieurs mois pour obtenir le remboursement.
Réponse de Regus - Paris Opéra
Bonjour,
Nous comprenons l'importance que revêt le remboursement de votre dépôt de garantie. Le délai annoncé n'a pas été respecté à cette occasion, et nous en sommes sincèrement désolés.
Un problème imprévu avec votre paiement a causé ce retard ; celui-ci devra être reprogrammé.
Une fois de plus, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
En revanche, nous n'avons reçu aucune plainte de votre part ou de la part d'autres clients concernant la propreté du centre. De même, aucun problème de traitement du courrier n'a été porté à notre attention pendant votre séjour chez nous.
Un membre de mon équipe reste en contact avec vous et nous confirmerons votre date de remboursement de dépôt dès que possible.
Merci,
Lorraine Brule
Service clientèle Regus