Bonjour, Attention, tout se passe très bien jusqu'à ce que vous quittiez leurs locaux et là , impossible de récupérer le dépôt de garanti. Nous essayons depuis avril 2025.
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J'ai quitté Regus place Vendôme en janvier, on m'explique qu'un lien apparaîtra sous un mois pour récupérer ma caution. On est courant avril et toujours rien, une dizaine de demandes et relances au... Voir plus
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Toujours en attente du remboursement du dépôt de garantie depuis 3 ans.
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Le secrétariat.
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10 Place Vendôme, 75001, Paris, Paris, France
- 147557430
2,7
Bas
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Bonjour
Bonjour,
Attention, tout se passe très bien jusqu'à ce que vous quittiez leurs locaux et là , impossible de récupérer le dépôt de garanti. Nous essayons depuis avril 2025.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris,Signature, Place Vendôme
Bonjour Nicolas,
Je suis vraiment désolée que vous ne soyez pas satisfait.
Le remboursement de votre dépôt de garantie a été effectué le 31 juillet 2025 sur le compte bancaire que vous nous avez initialement fourni.
Cependant, vous avez confirmé que ce compte bancaire a été clôturé et vous nous avez fourni les coordonnées d'un autre compte bancaire.
Nous vérifions actuellement le statut du remboursement auprès de notre banque et nous le traiterons à nouveau afin que le paiement soit versé sur le nouveau compte bancaire.
Un membre de mon équipe vous a contacté par email à ce sujet. N’hésitez pas à le solliciter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Merci,
Lorraine Brule
Service Clients IWG plc
Problème restitution caution
J'ai quitté Regus place Vendôme en janvier, on m'explique qu'un lien apparaîtra sous un mois pour récupérer ma caution. On est courant avril et toujours rien, une dizaine de demandes et relances au support et surtout un silence assourdissant.
Les personnes de l'accueil sont extrêmement sympathique mais n'ont aucune réponse à m'apporter. Quelle société d'envergure internationale peut avoir un support client aussi médiocre ?
J'attends encore une semaine et je ferais le nécessaire auprès de le juridiction compétente. C'est vraiment dommage, j'étais initialement très satisfait de leurs services. À fuir au final.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris,Signature, Place Vendôme
Bonjour Damien,
Je suis désolée si vous avez ressenti le besoin de faire remonter l'information en ligne.
Nous avons reçu d'excellents commentaires sur la qualité de notre service, et je vous présente nos excuses si vous avez eu du mal à obtenir une réponse rapide de l'équipe.
Nous avons vérifié votre compte et nous confirmons qu'aucun dépôt de garantie ne vous a été facturé, de sorte qu'aucun remboursement n'est possible.
Un membre de mon équipe vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à vous adresser à lui si vous avez besoin d'une aide complémentaire.
Bien à vous,
Lorraine Brule
Service Clients Regus
Toujours en attente du remboursement du…
Toujours en attente du remboursement du dépôt de garantie depuis 3 ans.
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris,Signature, Place Vendôme
Bonjour Thierry,
Nous comprenons l'importance que revêt le remboursement de votre dépôt de garantie. A ce propos, notre délai standard n'a pas été respecté et nous en sommes désolés.
Pour une raison encore inconnue, votre paiement n’a pas abouti et doit être reprogrammé, d’où ce retard.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Une fois que nous aurons retraité votre remboursement, vous recevrez un email vous informant que le paiement a été effectué avec succès.
Bien à vous,
Lorraine Brule
Service clients Regus
Mauvaise fois et mensonge
En plus d'avoir fait n'importe quoi avec ma société, vous éte dans le mensonge. Je précise encore une fois je n'ai jamais rencontré vôtre collaboratrice qui était sensé me présenter les bureaux. Elle avait rendez-vous avec moi, je le répète elle ne c'est jamais présenté, ni même appeller pour s'excuser de son absence. Les bureaux ont été présenté par votre hôtesse d'accueil qui a outrepassé ces fonctions. Je suis choqué de vôtre traitement au lieu de vous excuser et reconnaître vôtre faute, vous mentez. Concernant les dégâts minimes selon vous, j'ai toutes les photos et vidéo je l'ai inséré sur une autre plateforme aux yeux de tous. Vous êtes une société malhonnête. Mon avocat a toutes les preuves. Vous allez recevoir d'ici peu la mise en demeure. Par ailleurs laissé moi vous préciser une chose, je ne souhaite plus collaboré avec vous, concernant les travaux, vous êtes pris trop tard. 3 mois de réclamation de bataille pour avoir droit à un mensonge. A tout ce qui veulent signer un contrat faite très attention a cette société. J'ai poussé mon coup de gueule à contre cœur car tout le monde fait des erreurs mais le plus important c'est de rattraper ces erreurs et satisfaire son client. Et surtout pas mentir j'ai les photos des dégâts des murs et les contours de la porte puis-je les insérer pour que le monde entier voit l'étendu des dégâts ? Je souhaite une résiliation immédiate du contrat. Et je vous le répète j'ai perdu un gros contrat et partenariat commercial suite aux problématiques évoqué plus tôt. J'ai aussi les preuves vous allez recevoir une lettre recommandée de mon avocat. Et par ailleurs j'ai aussi toutes les conversations avec votre chargé de clientèle qui ne c'est jamais présenté et la façon dont j'ai été traité. Une nouvelle fois j'ai toutes les preuves. Faites le nécessaire et s'il vous plaît arrêtez vos mensonges.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Regus - Paris,Signature, Place Vendôme
Chère Sondry,
Nous avons déjà répondu à vos questions, et sommes désolés de vous savoir aussi frustrée.
Bien à vous,
Lorraine Brule
Service clientèle IWG Plc
Le secrétariat.
12 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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