Regus Avis 22 407

TrustScore 4 sur 5

3,9

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de mon expérience chez Regus. Les bureaux sont modernes, bien aménagés et offrent un cadre de travail professionnel, calme et agréable au quotidien. Tout est pensé pour tra... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable. J'ai rencontré des difficultés pour la création de ma société et j'ai immédiatement prévenu Regus pour résilier mon bureau virtuel que je ne peux pas utiliser. Malgré ma sit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Même si je ne m’y rends pas très souvent, le service est globalement excellent. L’environnement est professionnel, bien organisé et agréable. Un grand merci surtout à Madame Narjas, qui se distin... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon Accueil, endroit agréable, propre et sécurisé. personnel aimable et professionnel. cet endroit m'a permis d'être a la fois très concentre sur mon travail et a l'aise durant mes pauses grâce a... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Centre d'affaires
  2. Service de location de salles de réunion et de conférence

Écrit par l'entreprise

Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.


Coordonnées de contact


3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

22 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 4 sur 5 étoiles

Lieu de travail agréable

L'accueil de l'office manager est très sympatique, les locaux lumineux et agréables. Les soucis de démarrage avec la facturation sont rentrés dans l'ordre, nous sommes donc globalement satisfaits de notre bureau.

21 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Regus

Réponse de Regus

Bonjour Sophie,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante.
Quelle qu'en soit la raison, je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente mes excuses si nous n'avons pas fourni le niveau de service que vous attendez et méritez de la part de Regus.
Mon équipe vous a contacté afin d'obtenir plus d'informations et j'ai immédiatement demandé au responsable de votre centre de se pencher sur cette question en priorité.
Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons donc mener l'enquête et nous efforcer de régler le problème dès que possible. Le cas échéant, nous prendrons également des mesures pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
Lorraine Brule
Service clientèle international chez Regus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un espace de coworking au calme

J'ai eu besoin d'un espace au calme pour faire une réunion, j'ai pu m'installer rapidement, mon interlocutrice a été très accueillante et a veillé à ce que tout se passe bien.

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience avec Regus Lounge, mais contrat trop rigide

Je suis abonné au Regus Lounge depuis plusieurs mois et je dois dire que l’expérience est vraiment top. Pour environ CHF 140.-/mois (TVA incluse), j’ai accès à tous les lounges Regus dans le monde entier, ce qui est hyper pratique quand on se déplace souvent. Je peux y aller tous les jours de la semaine, sauf le week-end, et le rapport qualité-prix est franchement excellent.

Les espaces sont modernes, propres et bien situés, surtout à Lausanne-Flon et Lausanne-Gare où je vais régulièrement. L’ambiance est calme et pro, jamais eu de souci de bruit ni de réservation. Par contre, ce serait bien d’avoir plus d’emplacements pour passer des appels, surtout dans les sites les plus fréquentés.

Le seul vrai point négatif pour moi, c’est la rigidité du contrat. J’ai voulu arrêter en début d’année, mais impossible avant la fin de la période — c’est dans les conditions, et aucun effort commercial de leur part. Dommage, parce que tout le reste est nickel.

En résumé, je recommande Regus, surtout pour ceux qui bougent souvent et veulent un espace de travail pro un peu partout. Juste un conseil : lisez bien les conditions avant de vous engager 😉

7 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Un centre d'affaires au top

Un centre d'affaires au top ! La responsable et son assistante font preuve d'un grand professionnalisme. Toujours à l'écoute, disponibles et serviables, elles assurent un accueil irréprochable et un accompagnement de qualité. Un lieu que je recommande sans hésitation.

6 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ REGUS – PRÉLÈVEMENTS FRAUDULEUX APRÈS RÉSILIATION

J’ai résilié mon contrat pour janvier 2025. Déjà, il a fallu batailler pour récupérer ma caution : rien ne se passe si vous ne réclamez pas, et le remboursement n’est arrivé qu’au bout de 2 mois.

Mais le pire est venu ensuite : par hasard, j’ai découvert que Regus continuait à prélever sur mon compte bancaire, plusieurs mois après mon départ, pour des factures totalement injustifiées (mai, juin…) alors que je n'occupe plus les locaux depuis le mois de février.
J’ai dû contester auprès de ma banque pour récupérer l’argent volé. Cela m’a coûté du temps, de l’énergie et même des frais.

Et aujourd’hui, Regus ose encore me harceler avec des relances pour ces factures inventées.

Je déconseille à quiconque de signer chez Regus. Une fois que vous êtes pris dans leurs filets, vous n’en sortez pas indemne. Leur seul objectif est de vous soutirer le maximum d’argent, même après la fin de votre contrat.

29 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Regus

Réponse de Regus

Bonjour Nabil,
Je suis désolée de lire votre retour d’expérience.
Je comprends toutefois votre inquiétude quant aux boissons facturées sur votre compte depuis avril 2025. J’ai demandé à l’équipe de votre centre de justifier ces frais, mais je vous les ai crédités, au vu du faible montant en jeu.
Avec mes sincères excuses.
Un membre de mon équipe vous contactera à ce propos.
Merci,
Lorraine Brule
Service Clients IWG plc

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience catastrophique avec les…

Expérience catastrophique avec les équipes de REGUS; Accueil certes convivial au stade de la mise en relation, avec toutefois l'impression très claire, que chaque contrat serait une affaire pour le commercial. Aucune approche commerciale, axée sur la situation de l'usager. Pratiques commerciales pratiquement trompeuses à l'issue de ce que REGUS me réclame 88 000 euros de factures alors que je n'ai finalement jamais occupé les locaux ni bénéficié de leurs services. Des factures envoyées tout en sachant qu'aucun service n'a été fourni à ma société, et finalement un très gros préjudice. Plainte en justice en cours

28 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Regus

Réponse de Regus

Bonjour Malkout,
Je suis vraiment désolé pour votre expérience.
Les factures ne seront pas émises sans contrat en vigueur, et nous commencerons à fournir le service en fonction de la date de début de chaque client.
Vos commentaires prêtent à confusion. Je voudrais vous aider à résoudre ce problème, mais vous avez posté votre message de manière anonyme. Veuillez m'envoyer un e-mail à lorraine.brule@regus.com en indiquant le nom de votre entreprise et/ou votre numéro de compte afin que je puisse vous aider rapidement.
Cordialement,
Lorraine Brule
Service clientèle international chez Regus

Noté 1 sur 5 étoiles

LAMENTABLE - A FUIR !

LAMENTABLE, à fuir comme la peste !
« Je rajoute menteur eu égard de la réponse ci-dessous »
Surtout l'espace "Signature" - Quartier des Banques à Genève.
Des mois de procédure pour retenir une caution de + de 4800 chf ( à la base déjà pas justifiée)...qu'ils ne veulent pas rendre malgré le paiement de toutes les factures.
Déjà plus de deux mois que je patiente...
Lorsque nous avons fait part de notre problème : "On ne peut rien faire de plus Madame".
Il y a toujours une bonne excuse à la clé...pour tout, c'est exasperant et absolument pas professionnel.
Demain, c'est l'office des poursuites pour eux et partage à tout mon réseau Linkedin !!!

10 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Regus

Réponse de Regus

Bonjour Marion,
Je suis navrée de lire votre déception.
Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir le remboursement de votre dépôt de garantie rapidement.
Toutefois, votre compte a été suspendu en décembre 2023 pour cause de non-paiement, et il reste des factures impayées.
Le montant total dû dépasse la valeur de votre dépôt de garantie.
Nous utiliserons votre dépôt pour régler le solde impayé, et le montant restant devra être payé pour solder entièrement votre compte.
Un membre de mon équipe vous a contacté à ce propos. Veuillez s’il vous plait lui répondre.
Merci,
Michelle Spire
Service Clients IWG plc

Noté 5 sur 5 étoiles

La jeune femme a l’ accueil est…

La jeune femme a l’ accueil est adorable et toujours prête à aider 😊
Étant d’ une autre génération j ai un peu de difficulté avec l application REGUS
Grace a sa bienveillance et patience on y arrive 😅😅😅
Un grand merci 😊🙏
Josette Defrenne

16 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil chaleureux

Localisation idéale en centre ville et dans la gare. Une équipe REGUS chaleureuse, à l'écoute et adaptable.

Merci!

10 septembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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