rentalplus.es Avis 475

J’ai réservé une voiture auprès de RentalPlus (réservation RJ141769) pour une prise en charge à San Sebastián (Basque Motor).

Le montant total de 310 € a été débité, mais le véhicule ne m’a jamais été remis.

Lors de notre venue au comptoir, la prise en charge par le conducteur initial n’a pas pu être finalisée. Nous avons immédiatement proposé un changement de conducteur afin de respecter les conditions.
Le personnel sur place a contacté l’agence de location pour effectuer ce changement.

Cependant, l’agence a refusé la modification au motif qu’elle fermait à 15h, alors qu’il était environ 14h30. Cette heure de fermeture n’était indiquée nulle part. Il nous a été demandé de revenir deux jours plus tard, ce qui rendait la location inutile.

En conséquence :

le changement de conducteur a été refusé,

le véhicule n’a pas été remis,

aucun contrat n’a été signé,

aucun service n’a été fourni.

Sur place, il nous a pourtant été indiqué que nous serions remboursés.
Malgré cela, RentalPlus a conservé le paiement et refuse désormais le remboursement.
L’entreprise ne répond plus aux emails ni aux appels.

Expérience très décevante. Fuyez cette entreprise malhonnête.

L'utilité de Trustpilot, c'est de voir ces mauvais commerçants agressifs et menteurs devenir dociles sur ces messageries publiques. Je me suis précédemment plaint de leur attitude pour une location de quinze jours facturée un mois. Puisque leur promesse orale n'a pas été tenue, j'ai demandé par la voie de mon avocat, à récupérer ces deux semaines de location auxquelles j'avais encore droit. Il n'y a eu aucune réponse de leur part. Seul Trustpilot les fait réagir, même si ces malfaisantes et obséquieuses personnes mentent encore. Rentalplus.es ce sont des tripatouilleurs de voitures d'occasion qui sous-louent des véhicules ne leur appartenant pas. A éviter absolument.

Très bien merci beaucoup pour votre accueil la voiture elle était magnifique