RENTSCAPE Avis 2 205

Très bonne expérience à l’agence Rentscape à côté de l’aéroport à Biarritz

Très bonne expérience à l’agence rentscape à côté de l’aéroport à Biarritz

Je recommande vilement l’agence Rentscape à l’aéroport de Biarritz. L’accueil a été très professionnel et chaleureux. L’équipe prend le temps de bien expliquer toutes les modalités de location, ce qui est très rassurant.
Le véhicule était impeccable, en excellent état. Service de qualité, je n’hésiterai pas à refaire appel à eux lors de mon prochain passage à Biarritz. Merci encore pour votre professionnalisme !

Accueil chaleureux et véhicule conforme je recommande l’agence rentscape à côté de l’aéroport de Biarritz

Bonjour, je suis très content de l’expérience avec cette agence en particulier avec la dame de l’agence qui a été très humaine et honnêtement un grand merci à cette personne car à ce jour rare sont les personnes avec de l’humanité merci pour cette merveilleuse expérience

Accueil agréable, agence très professionnelle, très pratique à côté de l'aéroport de Biarritz. Je recommande vivement.

Caution délirante. Véhicule très sale (soi-disant des soucis de nettoyage...), état intérieur déplorable, aucune vérification au départ, c'est au client de faire des vidéos. Et au retour, nous avons été chargé d'un plein entier alors qu'on venait de le faire un kilomètre avant.
Aucun numéro de téléphone pour parler à un être humain, rien qu'un mail anonyme..; en espérant une réponse ?
Bref, loueur escroc, à éviter absolument !

Très dessus de mon expérience avec Rendscape Marseille!!! j'ai du attendre 45min à l'aéroport pour qu'une navette vienne me récupérer. à la réception du véhicule, j'ai put constater que c'était un véhicule ancien (2019), deplus le véhicule était sale!! le lendemain j'ai un voyant AdBlue qui c'est allumé et j'ai dut passer toute une matinée pour essayer de régler le problème pour au final faire 3h de route pour un remplacement avec un véhicule tout aussi vieux.... A éviter!!!

Attention c'est des escrocs je n'ai pas pris la location suite à la caution il vous donne un numéro de téléphone pour le remboursement et c'est en Espagne aucune langue française et quand vous envoyer des mails pour le remboursement jamais de réponse c'est une honte c'est de l'arnaque croyez moi

Expérience scandaleuse.

On m’a affirmé lors de la prise du véhicule qu’il était “comme neuf” et sans défaut. Pourtant, une rayure était bien présente sur le capot. Ils ont tenté de me la facturer, mais j’ai pu prouver grâce à des photos prises avant le départ qu’elle existait déjà.

Lors de la restitution, leur agent me confirme que tout est conforme et que la caution sera restituée en totalité. Aucun problème, aucune odeur ne m’est signalé.

Et pourtant, le lendemain, je découvre un prélèvement de 200 € pour une prétendue odeur de tabac, sans aucun avertissement ni constat au moment du retour.

Donc :
• tentative de facturation injustifiée pour un défaut déjà présent
• validation complète du véhicule au retour
• puis ajout de frais importants après coup

Le tout pour un montant supérieur au prix de la location.

Après avoir consulté les avis, je constate que de nombreux clients décrivent des situations similaires avec des frais ajoutés après restitution.

Je considère ces pratiques comme inacceptables et je déconseille fortement cette agence.

Je suis assez surprise par certains commentaires que j’ai pu lire.
Pour ma part, mon expérience s’est très bien déroulée du début à la fin.

L’accueil a été professionnel et les explications claires. Le véhicule était conforme et je n’ai rencontré aucun problème pendant la location.
Habituée à louer régulièrement, je précise que l’absence d’état des lieux détaillé en amont ne m’a pas particulièrement étonnée, même si cela peut dépendre des pratiques de chacun.

Je tiens à souligner l’accueil sympathique de Sony lors de la restitution du véhicule.
Ma caution m’a été restituée immédiatement et en totalité, ce qui est toujours rassurant.

En résumé, une expérience positive. Je n’hésiterai pas à recommander cette agence à mes collègues et à revenir pour une prochaine location.

1/ problème électronique dès le 2eme jour (pour un location de deux semaines) me privant entre autre du GPS..
2/ facture de 74 euros pour traitement administratif pour simplement faire suivre une contravention. INADMISSIBLE

Parfait tout c’est bien passer merci Lyon aéroport et à Arnaud

Je déconseille fortement cette agence de location. Accueil très désagréable. J'avais réglé la location d'une voiture qui ne m'as été remise au motif que l'agence n'acceptait pas les cartes de crédit American Express pour la caution, ni une carte visa qui ne soit pas celle du conducteur. La somme que j'ai réglé pour ma location de 8 jours ne m'a toujours pas été remboursée. L'accueil a été très désagréable. A 300 mètres il y a d'autres agences de location beaucoup plus aimable avec leur clientèle, comme Europcar qui m'a trouvé une voiture de remplacement en quelques minutes sans aucun problème et un accueil très chaleureux. J'ai loué très souvent des voitures. Je n'ai jamais eu affaire auparavant à une agence de location comme Rentscape aussi peu professionnelle. Je la déconseille fortement!

Le responsable de l’agence de Marseille, Mohamed très posé , professionnel et à l’écoute.
Tarif très bien positionné
Le transfert agence aéroport est très bien organisé.
Je recommande

Tout nickel..voiture en parfait état...je recommande...aeroport Biarritz.

Biarritz impeccable

Très bon service Biarritz
Je reviendrais

Personnels au service du client .discussion avec les différents intervenant très clair. Rien à redire chose très rare à ce jour.