RENTSCAPE Avis 2 205

L'agence n'est pas sur place, il faut utiliser une navette avec 10 mn de trajet.
1ère voiture... après 1 km voyant clio stopper la voiture arrêt urgent... retour à l'agence..
Nouvelle voiture... surclassement Mini... pendant nos 2 jours, nous avons été obligé de remettre une bavette qui se décollait sous la voiture et frotter sur la route.
Au retour, on signale le problème et on nous dit que nous avons endommagé la voiture...
Après quelques échanges et appel téléphonique... miracle... la voiture avait déjà été signalée par le précédent client... mais on nous l'avait quand même donné... Personnel très mal aimable... Même pas une excuse...
Effectivement également les voitures ne sont pas nettoyées entre 2 clients...
En résumé : à fuir, même si le prix est attractif
Je n'avais pas choisi... aucune voiture disponible à la gare avec les grands loueurs classiques...

Société qui force à prendre des assurances arnaque les clients personnel non chaland véhicule abimés et problèmes mécaniques franchement à fuir.

Le prix.les conseils.
La disponibilite.
Gentilesse des hotesses d acceuil.merci.location 8 semaines.

L agence est à côté de la gare mais les véhicules sont stationnés beaucoup plus loin. Les véhicules sont vieillissants environ 100 000km. Ils indiquent qu’il y a le plein et finalement ce n’est pas le cas. Si vous redonnez le véhicule avec le niveau de carburant que vous avez perçu ils vous facture le plein et la pénalité. C est inadmissible.

j'ai loué deux mois en avance, via le site govoyage un vehicule type 3008... et j'ai eu une vieille Clio 4 : il ne restait que cela quand je me suis presentée (a l'heure!) a l'agence Lyon Part Dieu.
On me dit de faire une réclamation mais ils n'ont pas de solution à me proposer.
A regret je prends la clio car je n'ai pas d'autre solution (au passage voiture de 100 000km), carosserie tres abilée et intéreiur défoncé (bouton de vitre inexistant coté passager, taches sur les sièges, amortisseurs morts, et on ne parle pas des freins!! bref un danger, que j'ai rendu 24 h avant).
Je fais donc une réclamation demandant le remboursment de la différence de prix en les deux véhicules (360 € payés, valeur Clio 180€) et de l'assurance prise pour la 3008 que je n'ai pas eue (51€) soit 231€ demandés sur les 451 payés.
Très généreusement ils m'ont remboursé 90€... et puis ont disparu de la circulation, ne répondent plus à mes mails...
J'ai appelé ma protection juridique : ils ne peuvent rien faire car aucune mention ni responsabilité de leur part dans les CGV de rentscape si on recoit un véhicule de catégorie inférieure.
J'ai tenté une médiation via le médiateur nommé dans leur site (il faut chercher longtemps avant de le déloger!!)... et en moins de 12 heurs après réception de ma demande par le médiateur, Rentscape signifie son refus de médiation!!!!
RENTSCAPE A FUIR!!!!!!!!!

EDIT au 24/02/26
apres avoir demandé une mediation via la Federation Nationale Automobile, que l'entreprise m'a refusée, j'ai fait un signalement à la DGCCRF via signal.conso.gouv.fr et là surprise, on me propose un complément au remboursement effectué correspondant a la moitie de la somme payée... Comme quoi, ne rien lacher!

Voiture en panne au départ (vitre qui ne remontait pas... et il pleuvait) très longue attente pour avoir un nouveau véhicule (sale et sans GPS) et gâteau sous la cerise même pas de disque de stationnement. L'agent ose me dire que c'est normal ! Car évidemment j'ai pris une amende qui m'est taxée presque 80 euros pour le traitement avec la police.

Véhicule réservé via un booker pour l'agence de Lyon Aéroport. Entreprise de location peu sérieuse. Je réserve un véhicule avec boîte automatique, lors de mon arrivée on me dit qu'il n'y en a plus et que l'on va me donner une boîte manuelle. Je refuse, en précisant que ma réservation est spécifique pour une BVA. Je souhaite annuler, et là comme par hasard on me sort un véhicule avec une boîte automatique. Je ne vous parle pas de l'état du véhicule, pas nettoyé, sale à l'intérieur...Je n'ai pas eu le choix pour ne pas perdre de temps et arriver à destination à l'heure.

Agence Gare du Nord de Rentscape à éviter
Il cherche par tous les moyens à vous arnaquer

On nous a chargé 20€ car nous sommes arrivés une heure plus tard pour récupérer la voiture (dans la matinée) , notre retard étant dû à un retard de train… On marche sur la tête, on nous facture pour une utilisation moins longue de la voiture !

Par ailleurs, on nous a donné une voiture couleur jaune canard.... et un modèle plus basique que celui commandé... en plus la voiture était assez ancienne ( kilométrage 50000), avec un nettoyage imparfait..

On n'utilisera certainement plus leur service,

je ne recommande pas !

Véhicule en bon état mécanique mais très douteux au niveau de la propreté.
De plus 75€ de frais pour un PV de stationnement (que je ne conteste pas) de 25€...mais c'est dans les conditions particulières. J'ai pas bien vu la ligne quand j'ai signé LOL

Rentscape Nantes gare.
Nous avons loué a un tres bonne prix une petite citadine pour une semaine debut janvier. Très bon accueil , explications claires , prise facile retour idem aucun souci on a rendu un vehicule propre et dans l'état. MERCI de votre sourire et votre patience bonne expérience !

Location effectuée chez Rentescape – Aéroport de Biarritz.
La location du véhicule en elle-même s’est bien passée, rien à signaler à ce niveau-là.

En revanche, je suis très déçu par la gestion de la caution. Il m’avait été indiqué que la caution de 1300 € serait recréditée sur mon compte bancaire dès le 19 janvier. À ce jour, nous sommes le 11 février et je n’ai toujours rien reçu.

J’ai contacté le loueur par mail. On m’a simplement répondu que “le nécessaire avait été fait auprès de leur banque”, sans plus d’explication ni de suivi concret. Depuis, aucun retour, aucune preuve de remboursement, aucun accompagnement.

Immobiliser 1300 € pendant presque un mois sans communication claire est inadmissible. Un service professionnel ne se limite pas à la remise des clés, mais inclut aussi un suivi sérieux après la restitution du véhicule.

Je reste dans l’attente d’une régularisation rapide.

Disponibilité du personnel

Très bonne agence
Personel sympathique
Je recommende

A fuir!
Personne au comptoir - après plusieurs appels quel qu un est arrivé au bout d’1h30 d’attente à l’aéroport de Brest!
Ensuite service et accueil déplorable. Même pas un geste pour l’attente…
A fuir

Personnel agréable

Entreprise a qui j’ai eu affaire en passant par BSP qui ajoute des frais non prévus au contrat BSP et qui louant des véhicules plus ou moins en état.
Entreprise qui a inventé un nouveau concept pour vous plumer… les frais de prise en charge tardive, vous ne connaissiez pas? Ça vous paraît farfelu et proche de l’incomprehensible et du ridicule? Ce qui est le plus choquant c’est que vous ne le savez pas avant, vous ne savez pas ce que veut dire des frais de charge tardive. Des frais pour retour tardif oui ça paraît logique vous bloquez un véhicule qui aurait pu être déjà relouer, mais le véhicule que vous venez récupérer à 12h plutôt qu’à 11h pendant les heures d’ouvertures de RENTSCAPE qui sont de 8h à 19h vous l’avez déjà payé et bloqué puisque payer, non?
Et cerise sur le gâteau le personnel de RENTSCAPE qui lui connaît le règlement qu’il a lui même inventé que vous n’avez jamais su ou reçu, lui s’absente bizarrement du bureau quand vous venez récupérer votre véhicule en laissant un écriteau comme quoi il sera absent 15 minutes et se situe au niveau -1. Au bout de 15 minutes d’attente vous y allez en toute confiance au niveau -1 et ne le trouvez bien sûr pas, alors vous appelez le numéro sur le papier 3, 4 5 fois et personne ne répond, vous appelez Bsp en désespoir de cause et eux non plus ne savent pas.
Enfin vous voyez quelqu’un remonter calmement avec un lunch box, et vous vous excusez même de le déranger à ce moment bien que le bureau soit en continu normalement de 8h à 19h, mais bon…. Et là il vous montre un règlement que vous ne connaissiez pas si vous récupérer votre véhicule une heure après l’heure prévue et bine vous devez payer un supplément pour un véhicule qui est déjà bloqué pour vous. C’est vous qui avez perdu une heure de location pourtant mais non c’est écrit que si vous venez récupérer, oui récupérer pendant les heures d’ouvertures un véhicule que vous avez bien louer 60 minutes après l’heure de prise et bien vous devez payer 19 euros supplémentaires. Vous comprenez alors pourquoi le personnel de RENTSCAPE avait décidé de prendre une pause ailleurs que dans son bureau juste à ce moment là et pourquoi cela était si long…. Vous relisez votre contrat BSP et bien sûr il n’est mentionné nulle part cette clause ni même ce que veut dire un retard important d’ailleurs… Très suggestif très floue et donc qui laisse une impression très forte de malhonnêteté. J’ai laissé le véhicule et je suis parti car ce genre de comportement ne laisse rien augurer de bon sur le retour car si vous ne pouvez avoir confiance déjà au départ imaginez ce qui risque d’arriver au retour du véhicule . Des frais cachés, un contrat pas clair, un comportement du personnel RENTscape par l’intermédiaire de Bsp qui fait tout pour vous pousser à la faute pour pouvoir vous soutirer de l’argent. Essayez de vrais professionnels vous aurez l’esprit serein et de la confiance.

Accueil service merci Super Sony !

Des vieux vehicules pour le prix d un vrai loueur de voiture qui loue des voiture ressent,seulement dans le cas si on prend les assurance . Ne perdez pas votre temps et argent chez eux . Des loueurs particulier sont moins chère et avec de meilleures ou des voitures similaires.

Personnels très accueillants
Navette pour la gare TGV super pratique
Merci pour cette bonne expérience

Agence Lyon Part-dieu

Réservation pour un week-end 60e, le prix est alléchant mais ne vous y trompez pas, vous serez une vache à lait.

On m'oblige à rajouter une option pour des chaines car leur voitures ne sont pas correctement équipées de pneus neige en hiver (+30e).

On me fait payer, vient le tour de l'empreinte : 1300e.

Obligation d'utiliser une carte au nom du conducteur, la carte qui devait passer est donc inutilisable. Seule option, rajouter encore 100e pour avoir une empreinte de 600e, qui la étonnamment peut être débitée sur n'importe quelle carte...

A ce stade, +de 200e au lieu de 60 je dis stop, mais évidemment on m'a débité le petit montant avant l'empreinte "sans possibilité de remboursement".

N'oubliez également aucun documents (permis + carte d'identité, pourquoi les deux ???) car si vous revenez plus tard que votre créneau de 30 min il faudra encore passer à la caisse (éviter de justesse cette fois-ci)

Une belle arnaque...