RENTSCAPE Avis 2 205

Ils vont vous surfacturez
Je mets 2 étoiles seulement car le personnel est agréable, surtout le monsieur à la navette.
Sinon pour le reste, nous sommes vos client, il ne faut pas pensez qu'à la surfacturation même quand vous avez tord, vous gagnez certes quelques euros, mais vous perdez de la clientèle.

Agence au top , je suis très satisfaite de ma réservation effectué la semaine du 19 novembre , j’ai été très bien accueilli par une jeune fille qui m’a accompagné de mon départ jusqu’à mon retour, ainsi que Mme Hassana qui a été très aimable ☺️

Très mauvaise expérience. Aucun état des lieux réalisé avec le loueur, ni lors de la prise en charge du véhicule, ni au retour. Comme demandé, nous avons pris des photos du véhicule, puis déposé les clés dans la boîte aux lettres de l’agence à notre retour.
Quelques jours plus tard, on nous annonce des prétendus dégâts (rayures et problème sur la calandre) sans aucune preuve tangible. Le contrat stipule pourtant que le loueur doit démontrer les dommages. Un "rapport d’expert" a été établi à distance, sans confrontation ni vérification réelle. Résultat : 1000 € prélevés sur notre caution.
Arnaque. Agence à éviter

Bonjour, j´ai loué une voiture chez eux depuis leur site, j´ai choisi de payé une caution de 1200 € pour ne pas prendre leur assurance abusive. En arrivant sur place, la personne de la réception me dit que je n´ai pas cliqué sur l´option basique donc je devais payer un supplément de presque 100 €, je lui ai demandé où était indiqué cette option sur leur site, elle a cherché devant moi mais elle n´a pas su me le montrer, je lui ai dit alors que je ne payais pas si elle ne me le montrait pas, elle m´a répndu on annule la réservation, je lui ai dit d´accord mais je voulais être remboursé sur le moment car cela sentait l´arnaque, elle m´a répondu qu´elle ne pouvait pas le faire un dimanche, qu´il fallait attendre deux jours pour le faire. N´ayant pas le choix, j´ai du accepter de le payer. Ensuite elle me demande où je vais aller, je lui ai dit en Allemagne, elle me répondit alors qu´il fallait payer un supplément de presque de 50 € en prétextant que c´était la loi pour traverser la frontière allemande ou suisse, j´ai dû accepter de me faire escroquer et c´est pas fini elle me dit encore qu´en période d´hiver, pour traverser la frontière allemande, la voiture doit obligatoirement disposer d´un éuipement pneu neige, 85 € les chaussettes pour les pneus, à ce moment là, je me suis fâché et alors elle me dit ok ne prenez pas les chaussettes et si vous en avez besoin, achetez-les en magasin.
A la fin de mon séjour, je rend le véhicule en parfait état, le plein d´essence effectué, ils me disent qu´ils vont vérifier le véhicule et ensuite débloquer la caution. En arrivant en Espagne, je reçois un mail d´eux avec une facture de 84 € pour une soit disant infraction, je leur ai envoyé un mail pour leur demander un justificatif de cette infraction, aucun retour, je les ai appelé, ils ne répondent pas et le répondeur n´admet plus de message car la boite est pleine. C´est scandaleux, J´espère que la justice va les arrêter.

Equipe superbe, professionnelle et très aimable.
Madame Hassana, qui s'est chargée de mon dossier, a été à l'écoute et très réactive, et j'étais extrêmement ravie de mon choix d'agence de location.
La prise du véhicule a été rapide, et une extension à distance par téléphone a été réalisée simplement.
Je recommande vivement la location auprès de Rentscape, d'autant que les prix sont très compétitifs.

Trop bien, j’ai bien kiffé l’expérience chez Rentscape

Équipe très sympa , voiture en bon état . Par contre , oublié de l’agence de m’envoyer mon contrat …. J’ai du rappeler le lendemain .

À éviter absolument . C’est du bas de gamme de chez bas de gamme ! Le prix est bas ce sont les pires loueurs de voiture que je n’ai jamais eu. Et je loue régulièrement ! Ils vous volent votre argent en vous débitant des soit disant frais purement inventés ( pour moi ce fût des frais de dossier d’amende que je n’ai jamais reçue , ( 70€!!) …
Bref, éviter ces voleurs !

rentscape agence location voiture de Bordeaux. Bon accueil et service rapide. pas de problème à la restitution du véhicule.

Incroyable comme expérience

premiere location aupres de Rentscape Nantes Gare du 28 novembre au 1er decembre. Excellent service des deux agents. La voiture etait bien préparé et confortable.

Très bon accueil de la part de Sony, j'ai été très bien pris en charge, bien renseigné. le véhicule correspond très bien à ce que j'avais réservé. Merci et je recommande vivement.

Yanis a été réactif au top très professionnel

Merci

Bon accueil, la location s'est très bien passée et le retour de la voiture aussi ! Le retour avec Hajard s'est très bien passé, souriante et agréable ! Ça fait vraiment plaisir de voir des jeunes aussi souriants car je n'oublie par le jeune homme qui était là lors de la location mais je n'ai pas son prénom ! La voiture était parfaite et le fait de réserver si facilement est vraiment un atout ! Merciiiii à toute l'équipe de Bordeaux Merignac

Horrible . Déjà il n y a pas de comptoir à la gare d Aix tgv , vous devez avoir lu entre les lignes pour savoir qu il faut appeler une navette 30 mn avant qui vient vous chercher et vous amène dans un hangar pourri à Vitrolles où vous attendent des gens qui sont là en touristes , pas du tout professionnels , résultat ? J ai Lou une voiture pour éviter d arriver 3 h après , je suis arrivé 3 h après parce qu ils ont mis 30 mn à venir me chercher et 1 h pour finaliser le contrats . Voiture pourro , défaillante , je me demande si j allais arrivé . Surprise au paiement , donc le moins cher c est le plus cher !! Au retour j apelle a 13:43 h pour le dire que je serai là à 14:15 h et que j ai un train , j arrive à 14:38 h
On me dit il va arriver , et comme j ai dit que j avais un train et qu il se foutait de moi , ils ont fait exprès de traîner , 2 jeunes incompétents qui te parle comme si tu étais leur copine , ils ont démarré à 15 h pour un train à 15:20 h
À éviter !!!!! Rentscape a éviter !!!

Vehicule sale et en mauvais état. Dommages non signalés sur le contrat qui indiquait un kilométrage inférieur de 800 klm.
La vitre avant droite pas hermétique (passage de l'air et de l'eau de pluie).
L'accueil pas top. La restitution rapide avec un employé compréhensif. Facture de 0 euro mais la caution de 1300 euros toujours pas débloquée après plus de 72heures.
J'ai fait des photos des dommages et du compteur (depart/arrivée) pour prouver ma bonne foi....j'attends. 1ère et dernière fois avec cette société. La prochaine location je retourne chez Europcar

Très bonne expérience.
Pas les véhicules les plus récents mais bien entretenus.
Je recommande!

Réservation très rapide et professionnelle.
Francis est accueillant et efficace.
La voiture était parfaitement conforme à ce qui'on me proposait sur le site.
Je recommende

Location via carjet ... Voiture correcte. Sans plus : forte consommation de carburant, presque 10 litres pour 100 km. Pour le reste, mauvais, très mauvais : à l'arrivée, attente d'une navette entre gare et agence ; l'opérateur tente ensuite d'augmenter le restant dû ! L'usager doit lui-même prendre des photos pour l'état du véhicule (intérieur et extérieur) ; doit encore photographier le tableau de bord pour le kilométrage et la jauge d'essence (évidemment pas sur un plein ...). Au retour, l'opérateur annonce d'emblée : "130 km en plus" alors que j'en ai fait même pas 250 pour un forfait de 500 sur deux jours. Bref, à déconseiller et à fuir !

FUYEZ RENTSCAPE : j’ai loué un véhicule à la gare de Lyon et je me suis retrouvée avec une 206 de l’ancien temps avec une caution de 1300€, même ma saxo de 2003 roule mieux. J’ai eu un PV de 135€ et deviné quoi, Rentscape me facture en plus 74,50€ pour avoir transmis mes informations… du jamais vu…
Un ami qui travaille chez Avis, me dit que la caution chez eu c’est 200€ et qu’il re facture une contravention entre 25/30€.