Reparatur24 Avis 

Nach meiner Erfahrung leider keine Empfehlung. Aus einer angekündigten Reparatur von etwa einer Woche wurden viele Wochen mit immer neuen Verzögerungen und zusätzlichen Kosten. Transparente Informationen über den tatsächlichen Reparaturumfang und die zu erwartenden Gesamtkosten habe ich vermisst.

Die Kommunikation war schwierig, verbindliche Aussagen kaum zu bekommen. Statt einer klaren Lösung wurden immer wieder neue Defekte und weitere kostenpflichtige Maßnahmen genannt.

Am Ende habe ich mein Gerät zurückgeholt, weil ich das Vertrauen in den Reparaturprozess verloren hatte. Mein Eindruck: mangelnde Professionalität, fehlende Transparenz und fortlaufende Kostensteigerungen ohne zufriedenstellendes Ergebnis.Absolut Nicht empfehlenswert. ⭐☆☆☆☆

Absolut schlecht - Vorenthaltung von Gewährleistung
Ich wundere mich immer wieder über all die Menschen, die reguläre Leistungen überzogen positiv bewerten und sich selbst feiern, weil sie Glück gehabt haben, dass alles ordnungsgemäß erledigt wurde. Sowie die betroffenen Dienstleister/Fachbetriebe sich ebenfalls feiern, dass sie einen regulären Auftrag, für den sie die nötigen Fachkenntnisse in einer Ausbildung erworben haben sollten, erfolgreich bewältigt haben. Leute, ich kann hier nur den Kopf schütteln. Es werden Bewertungen mit Höchstnoten verramscht, als wären es herausragende Leistungen, dabei sind das in den allermeisten Fällen Standardleistungen, die ich als Kunde von einem Fachbetrieb erwarten darf und auch zuweilen überteuert bezahle.
Wenn alles reibungslos erledigt wurde (Vertragserfüllung), gibt es eigentlich nicht viel zu bewerten, maximal mit drei Sternen und einem Satz wie z.B., „hat alles recht zügig geklappt, Mitarbeiter waren sehr nett“. VIELMEHR NICHT, denn alles Andere hat dann keinen Wert, keine Aussagekraft mehr, denn Höflichkeit, Fachkenntnisse und Lösungsorientierung sind erwartbar.
Viel interessanter sind Bewertungen bei Vertragsstörungen / Reklamationen des Kunden, wie ein Dienstleister im Qualitätsmanagement aufgestellt ist. Erst im Störungsfall zeigt sich, wie gut ein Betrieb ist, wie er mit dem Kunden umgeht, wie Kommunikation, Informationsupdates und Kundenbetreuung gestaltet wurden. Und hier hat dieser Betrieb sich von einer der schlechtesten Seite gezeigt. Auf Trustpilot ist es ebenfalls deutlich erkennbar, mit 89% schlechter Bewertungen.
Bis zu dem Punkt, wo noch nicht die Rechnung bezahlt war, lief alles ganz normal. Der Betrieb war bemüht, den Auftrag zu erledigen (das war am 04.06.2026). Allerdings wurde hier versucht, den Kunden zu übervorteilen, indem für eine Waschmaschine ein altes, gebrauchtes und verschlissenes Waschmittelfach zu einen mehr als vierfachen Preis des Neupreises vom Hersteller, welches für ein anderes Waschmaschinenmodell war untergejubelt, ohne den Kunden (meiner Bekannten) darüber in Kenntnis zu setzen. Als sie dies hinterher bemerkte, reklamierte dies und ihr wurde zugesagt, diesen Mangel zu beseitigen. Im Vertrauen dessen. bezahlte sie auch schon die Rechnung.
Danach wurde sie immer wieder vertröstet und auch stets versetzt. Mehrere zugesicherte Termine wurden, ohne abzusagen, nicht eingehalten, Telefonate waren nicht zielführend und versprochenen Rückrufe blieben aus und es gab keine Informationen. Das Geld hatten sie ja schon, nun zeigte der Betrieb keinerlei Motivation, den Mangel zu beseitigen und griff scheinbar zur Hinhaltetaktik.
Ich bin nun seit dem 07.07.2026 dabei, im Auftrag und Zusammenarbeit meiner Bekannten, die Nacherfüllung im Rahmen der Gewährleistung zu erwirken, da die Waschmaschine in meinen Besitz übergegangen ist. Dabei bin ich stehts höflich und sachlich, möchte ich betonen.
Meine Telefonate führten ebenfalls nicht zu zufriedenstellenden Ergebnissen und erlebte ebenfalls nicht eingehaltene Termine und ausbleibende Rückrufe. Das letzte Telefonat scheiterte an der Unprofessionalität und den unqualifizierten Bemerkungen der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin, wie z.B. ‚“ das haben sie ja nicht bezahlt“, die dann einfach auflegte, als ich ihr mitteilte, dass wir nun schon sehr viel Geduld bewiesen haben, uns gezwungen sehen, schriftlich eine Frist zur Nacherfüllung zu setzen und danach rechtlichen Beistand heranzuziehen. Sie legt einfach auf. Erneutes Kopfschütteln bei mir.
Ich rief erneut an, um mir dann anzuhören, wie beleidigt sie wäre, weil ich ihr angeblich drohte. Ich habe nicht gedroht, lediglich ihr nur mitgeteilt, welches nun die nächsten Schritte in diesem Reklamationsprozess seien werden, da der Betrieb scheinbar nicht seiner Vertragspflicht nachkommen möchte. Ich habe nun eine angemessene Frist diesem Betrieb von 3 Wochen (15.09.2026) gesetzt, und mitgeteilt, dass bei verstreichen der Frist sie dann im Verzug sind und dann einem Anwalt der Fall übergeben wird. Es wir auch nicht davor gescheut, gerichtlich eine Lösung zu erwirken.

Unserer Herd bzw das Ceranfeld ist defekt.
Der komplette Herd wurde mitgenommen.

Nach einer Woche dann wieder gebracht.
Leider immer noch defekt und das für 700 Euro.
Der Herd wurde ein zweites Mal mitgenommen.
Nun ist der Backofen auch defekt und der Backwaren lässt sich nicht nur mit einem knacken hineinschieben. Außerdem fand ich heute das Glas welches die backofenlampe schützt kaputt im Backwaren.

Wir werden die Firma verklagen!!!!

Wir behalten uns vor

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Zu Beginn wurde mir vom Techniker zugesichert, dass die Reparatur der Kaffeemaschine nur etwa zwei Tage dauern würde. Tatsächlich musste ich jedoch über eine Woche warten.

Bei der Lieferung stellte sich außerdem heraus, dass die ausgestellte Rechnung deutlich von der ursprünglich von mir unterschriebenen Rechnung abweicht. Der Fahrer hat die Differenz auf der Rechnung vermerkt und ich sollte den zusätzlichen Betrag überweisen, obwohl ich über diese Mehrkosten vorher zu keinem Zeitpunkt informiert wurde.

Zusätzlich wurde ein falscher Milchschlauch geliefert. Statt des benötigten Milchschlauchs für die direkte Entnahme aus der Milchpackung wurde ein normaler Milchschlauch inklusive Behälter mitgeliefert, der für meine Anwendung nicht geeignet ist.

Auf meine Reklamation erhielt ich bisher lediglich die Aufforderung, die Mehrkosten zu bezahlen. Ich habe den Sachverhalt daraufhin schriftlich geschildert und warte aktuell noch auf eine Klärung.

Der gesamte Ablauf wirkt leider sehr unprofessionell. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Firma derzeit nicht weiterempfehlen.

Ich habe alle diese Bewertungen gelesen, erst danach ich die Reparatur beantragt habe.
Es hat wirklich 3 Wochen gedauert, bis unsere Ceranplatte repariert wurde, da es auch andere Fehler draus resultierten, die aber ohne Mehrkosten, auch, mit Wegtragen und Zurückbringen von dem ganzen Ofen, verbunden war.
Ich habe wirklich keinen Grund, um unzufrieden zu sein, da wir inzwischen, mit dem Camping- Gaskocher, uns geretet haben😉🙃
Wenn Versicherung die Rechnung übernehmen wird, wird wirklich alles erträglich sein!

Unter aller 1 stern

ACHTUNG UNPROFESSIONELL UND ABZOCKE. HABE MEIN GELD NICHT ZURÜCKBEKOMMEN!
Kaputtes Ceranfeld: Techniker war da, hat KV gemacht, ich musste eine Vorauszahlung von 150 Euro vor Ort tätigen. Anschließend habe ich erfahren, nachdem ich dort angerufen habe, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann. Das war im März 2025. Ich warte bis heute auf die Rückerstattung der 150 Euro.

Habe einen Termin vereinbart. Techniker kam nicht.

Angaben im Impressum nicht vollständig!!!
Vorsicht !!!!

Termin für Begutachtung sehr schnell erhalten. Handwerker sehr freundlich.

Der anschliessende versprochene KVA kam allerdings nie. Die Anfahrtskosten in Höhe von 16 Euro musste ich direkt bar und ohne Quittung zahlen. Die nächste Firma hat ein komplett anderes Problem diagnostiziert....

Vorsicht Abzocke! Schauen sich das defekte Gerät nicht an, wollen einem aber gleich eigene gebrauchte Geräte völlig überteuert anbieten. Kommen zu späten Randzeiten, lassen den Transporter mit laufendem Motor vor dem Haus stehen. Super shady