JobRad Loop Avis 

Mein Fahrrad wurde in keinem technisch gutem Zustand geliefert. Die Schaltung war dermaßen schlecht das ich vermute die Kassette ist fertig. Hier wurde sicher keine Probefahrt gemacht, sonst wäre es aufgefallen. Lieber nicht bei Loop bestellen.

Lieferung und Fahrrad sind hervorragend. Leider ist die Rechnung Steuerlich nicht richtig ausgestellt, trotz nachhaken, ist seit mehr als 14 Tage wurde noch keine vernünftige Rechnung ausgestellt. Das macht das Rad wertlos da nicht Abschreibfähig.

Ich habe ein refurbished Rennrad im Zustand „sehr gut“ gekauft. Aber leider hat das Rad Mängel, die ich so nicht nach einem "professionellen Refurbishment"erwarte.
Die Bremse muss entlüftet werden, am Hinterrad fehlte der Sicherungsring für die Schraube der Bremsbeläge und vorne fehlte zudem die Abdeckkappe für das Entlüftungsventil.
Besonders ärgerlich ist, dass mir der Passcode für das Di2-System nicht mitgeteilt wurde. Dieser ist notwendig um die Schaltung zu konfigurieren und zu warten.
Außerdem waren mehrere Kratzer vorhanden, die für mich beim Zustand „sehr gut“ grenzwürdig sind.
Insgesamt hätte ich mir eine deutlich bessere Prüfung und vollständige Übergabe gewünscht bei einem so hochpreisigen Fahrrad gewünscht.

Teures Draufzahlgeschäft ohne Vorteile – Unflexibel und unnötig teuer!
Bewertung: ⭐ (1 Stern ist noch viel zu viel)
Ich bin extrem enttäuscht vom JobRad-Modell. Der einzige Grund für dieses Leasing ist die versprochene Bruttoentgeltumwandlung. Fällt diese weg, bleibt nur ein überteuertes Produkt übrig.
In meinem Fall wurden aufgrund entfallener Boni gleich mehrere Monatsraten (insgesamt ein hoher dreistelliger Betrag) NETTO in zwei Summen abgezogen( April und Mai )
Meine Kritikpunkte:
• Keine Steuerersparnis: Durch den Netto-Abzug zahle ich die Raten mit bereits versteuertem Geld. Der versprochene Vorteil ist bei Null.
• Zusätzliche Wartungspflicht: Im Gegensatz zum Privatkauf bin ich beim Leasing zur regelmäßigen Wartung verpflichtet, was weitere Kosten verursacht. Bei einem Bar-Kauf hätte ich selbst entscheiden können, wann welcher Service nötig ist.
• Kein Rabatt möglich: Während ich beim Barkauf locker 10 % Rabatt beim Händler ausgehandelt hätte, zahle ich hier den vollen Preis plus Gebühren.
• Unflexible Abrechnung: Anstatt das Modell bei Wegfall von Sonderzahlungen auf monatliche Brutto-Raten umzustellen, wird dem Arbeitnehmer massiv Netto-Gehalt entzogen.
Fazit: Sobald die Finanzierung nicht mehr über den monatlichen Brutto-Lohn läuft, wird das JobRad zur absoluten Kostenfalle, zudem hätte ich mir nicht so ein teures Fahrrad gekauft!! Ich zahle nun für ein Rad, das mir nicht einmal gehört, am Ende deutlich mehr als bei einem Sofortkauf. JobRad? Nie wieder!

Hier werden „refurbished“ Räder verkauft, aber erklärt wird das nicht. Das bedeutet, dass die Dinger optisch bodenlos sein können und nur technisch in Ordnung sein sollten. Der Kundensupport reagiert nur bei Eskalation mit wochenlanger Verzögerung. Das Unternehmen hat wohl überhaupt kein Verständnis für die Bedürfnisse seiner Kunden, sondern hier gehts meines Erachtens nur darum, Leasingrückläufer, die kurz vor Verschrottung stehen, zu vermarkten. Ich werde hier nicht mehr kaufen.

Absolute Katastrophe. Über Jobrad Loop sollte die Abholung meines Jobrads nach Vertragsende erfolgen. Nachdem die erste Abholung schon schief ging (trotz korrekter und sofortiger Rückmeldung meinerseits, dass ich zum vorgesetzten Termin nicht zuhause sein kann, wurde der Fahrer einfach trotzdem zu mir geschickt), wurde bei der zweiten Abholung die Krone aufgesetzt. Ich bekam einen Termin zur Abholung zwischen 5:30 und 9 Uhr, den ich bestätigt habe. Um ca. viertel vor 9 rief ich bei jobrad loop an, ob noch mit der Abholung zu rechnen sei. Die Dame teilte mir mit, dass sie in ihrem System "schon von Anfang an 10:55 Uhr" als Abholzeitpunkt stehen habe. Meine E-Mail von jobrad loop sagt etwas anderes. Und selbst, wenn es eine unerwartete Änderung gab:
Weshalb wird mir das nicht mitgeteilt?
Ich stehe seit 5:30 Uhr bereit und NICHTS passiert. Als ich darum bat,den Fahrer zu kontaktieren um ggf. eine frühere Abholung zu ermöglichen, wurde ich an die Logistik weiterverwiesen, bei der niemand erreichbar war. Eine halbe Stunde später nannte mit eine zweite Dame am Telefon plötzlich 11:20 Uhr als
Abholtermin: "wegen Stau" - sehr glaubhaft, dass seit 5:30 Stau zwischen München und Augsburg herrscht, sowass es zu einer Verzögerung von fast sechs (!) Stunden kommen sollte.
Ich bin selbständig und habe allein aufgrund der Verzögerung einen Verdienstausfall von mehreren hundert Euro für die ausgefallenen Arbeitsstunden.
Ich empfinde es als absolute Unverschämtheit, Kunden nicht über Änderungen im Betriebsablauf zu informieren und wie Idioten in's Blaue hinein warten zu lassen (hätte ich nicht von mir aus bei jobrad loop angerufen, wäre ich ohne Wissen um eine Verzögerung in die Arbeit gefahren und die Abholung hätte wieder nicht stattfinden können - von jobrad loop aus hielt es ja keiner nötig, sich zu melden).
Eine klare Ent-fehlung.

Perfekte Abwicklung. Sehr gute Kommunikation. Tolle Preise und tolle Ware.

VORSICHT!!!

Ich habe ein Rad gekauft mit Gesamtlaufleistung 1200km. Nach 100km war der Motor und das Display defekt. Nach wochenlanger Träger Abstimmung konnte das Rad endlich repariert werden. Die Kostenübernahme wurde zugesichert. Nun warte ich seit über 5 Wochen auf mein Geld.

Ganz schlecht, keine Empfehlung!

Das refurbishde Rad weißt Mängel auf (Kette schleift am Ständer, der Ständer weißt heftige Macken auf, so das Metall zu sehen ist und der Stöpsel der den Landeanschluss wasserdicht verschließen soll lässt sich nicht dicht schließen)und ich warte seit über einer Woche auf eine Antwort auf meine Reklamation!
Da vertröstet auch nicht der Kommentar, dass die Beantwortung einer Email 7 Tage dauern kann.
Das Fahrrad steht nun im Wohnzimmer, da die Probleme das Rad weiter beschädigen würde.
Lieferung erfolgte wie angekündigt. Preis kann ich mit den Mängeln noch nicht beurteilen.

Reklamation und Schadensbehebung sind nicht sehr zufriedenstellend, eine Online Reparatur/Videosprechstunde bei „Wunderfix“ ist überhaupt nicht Zielführende und eher eine Hinhaltetaktik

Wir haben zwei Räder dort bestellt. Das erste war in einem hervorragenden Zustand – damit waren wir sehr zufrieden.

Bei dem zweiten Rad lief leider fast alles schief, und wir kämpfen nun seit Wochen mit einem faktisch nicht erreichbaren Kundensupport. Hier die Details:

Falschlieferung: Wir haben Größe S bestellt, geliefert wurde L. Ein Fehler auf der Webseite, der auch andere Cube eMTB Fullys betrifft: Die technische Beschreibung (Reifengröße, etc.) weist auf L hin, obwohl S angegeben ist. Trotz Hinweis an den Support vor Wochen sind die Räder immer noch falsch gelabelt. Das wirft Fragen zur internen Qualitätskontrolle auf.

Abwicklung: Die Abholung nach dem Widerruf war chaotisch; die Spedition erschien unangekündigt. Immerhin erfolgte die Rückerstattung des Kaufpreises zügig.

Qualität des Ersatzrades: Das zweite Rad kam mit diversen Mängeln: Ein gequetschter Seilzug der Vario-Stütze, ein abgebrochener Verriegelungsmechanismus am Akku und ein defekter Fox Float X Dämpfer.

Die Kosten für die Kleinteile habe ich nach telefonischer Absprache mit dem Support vorgestreckt, warte aber bis heute auf die Erstattung. Das Hauptproblem ist der defekte Dämpfer: Ein bekannter Defekt bei diesem Modell. Eine Reparatur über Fox dauert laut Fachhändler ca. 2-3 Monate – für ein „fahrbereites“ Rad inakzeptabel.

Seit mehr als einem Monat warte ich nun trotz mehrfacher Nachfrage auf eine sinnvolle Rückmeldung zur Lösung dieses Problems. Nachdem JobRad Loop auch eine von mir gesetzte Frist zuerst kommentarlos verstreichen lassen bzw. einige Tage später eine überhaupt nicht hilfreiche Antwort gesendet hat, übernimmt die weitere Kommunikation jetzt ein Anwalt.

Fazit: Das Konzept von JobRad Loop ist super, aber die Webseite, Logistik, Aufbereitung und vor allem der Support sind leider nicht professionell genug aufgestellt. Ich kann derzeit nur zur Vorsicht raten bzw. empfehlen, dort nur zu bestellen, wenn man willens ist, im Reklamationsfall sehr viel Ärger und einen äußerst langwierigen Prozess zu akzeptieren.
Meine ehrliche Meinung: Lieber woanders kaufen, wo man die Räder vorher persönlich ansehen und testen kann. Auf die Qualitätskontrolle von Jobrad Loop sollte man sich unserer Erfahrung nach nicht verlassen.

Leider diesmal eine Vollkatastrophe – früher deutlich besser

Ich habe letztes Jahr bereits ein Fully über JobRad Loop gekauft – damals lief alles absolut reibungslos. Genau deshalb habe ich jetzt wieder dort bestellt.

Diesmal leider das komplette Gegenteil:

Ich hatte zunächst ein falsches Bike für die Kids bestellt, den Fehler aber sofort bemerkt, direkt widerrufen und anschließend das richtige Modell bestellt.

Trotzdem lief danach alles schief:

Nach drei Telefonaten habe ich bis heute keinerlei brauchbare Auskunft erhalten – weder dazu, welches Fahrrad überhaupt geliefert wird, noch zum Status meines Widerrufs. Jedes Mal nur die gleiche Aussage: „Das muss an die Fachabteilung weitergegeben werden.“

Selbst einen Tag vor der Lieferung konnte mir niemand sagen, welches Bike überhaupt unterwegs ist – obwohl ich extra angerufen habe, weil mir der schnelle Versand komisch vorkam.

Am Ende wurde genau das falsche (widerrufene) Bike geliefert. Ich habe die Annahme daher verweigert.

Ich habe mir extra Zeit für die Lieferung genommen – komplett umsonst.

Besonders enttäuschend ist der Support: Der First-Level wirkt völlig planlos und scheint eher ein externes Callcenter zu sein, das nichts klären kann.

Fazit:
Früher top – diesmal absolut chaotisch und ohne verlässliche Kommunikation.

Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald die Rücküberweisung erfolgt ist und klar ist, wie lange die Lieferung des tatsächlich bestellten Fahrrads dauert.

Bestellung, Lieferung Top 👍
Reklamations-Bearbeitung leider eine Vollkatastrophe.
Für einen Transportschaden in Vorkasse zu gehen hat nach meiner Sicht nichts mit Kundenservice zu tun.
Liegt seit 4 Wochen in der Bearbeitung und noch immer kein Ergebnis.

Ich habe ein hochwertiges Carbon-Bike bestellt. Mein Fazit: Wer hier kauft, braucht Nerven und sollte das Rad extrem genau prüfen.

Das Negative:

Logistik-Chaos: Die Lieferung dauerte sehr lange, das Logistikunternehmen wurde zwischendurch gewechselt. Am Ende kam das Bike zwar am vereinbarten Tag aber ohne weitere Anmeldung an.

Mangelhafter Support: Rückmeldungen kamen fast ausschließlich erst nach telefonischer Nachfrage. Die erste Antwort per Mail ließ dementsprechend knapp 10 Tage auf sich warten. Danach war die Antwort immer sehr Zeitnah.

Verpackung: Komplett ungenügend! Der Karton war massiv beschädigt und aufgerissen. Bei einem empfindlichen Carbon-Rahmen ist das absolut fahrlässig und unnötig.

Der Schaden: Struktureller Carbon-Schaden an Rahmen und Gabel (Fasern liegen offen), verbogener Lenker und defekte Schaltung. Ein Reparaturvorschlag bis 350 € (oder KVA) ist bei diesem Schadensbild realitätsfern – wir sprechen hier von einem massiven Wertverlust und einem Unfallrad. In puncto Sicherheit und Kundenorientierung hätte ich mir hier mehr Weitsicht gewünscht, anstatt die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen.

Das Positive:

Der Kundenservice war durchgehend freundlich.

Die Option zum Widerruf wurde direkt angeboten, ebenso ein 100 € Gutschein (der bei einem Totalschaden natürlich nicht hilft).

Fazit:
Ich habe mich für die vollständige Rückabwicklung entschieden. Ob die Rückerstattung des Geldes nun zeitnah funktioniert, bleibt abzuwarten – nach den bisherigen Erfahrungen habe ich hier leider meine Zweifel. Ich werde die Bewertung entsprechend aktualisieren, sobald das Geld eingegangen ist.

Alles funktioniert recht einfach. Auch Rücksendungen. Preise sind OK.

Der Bestellvorgang war einwandfrei die Lieferung war leider suboptimal. Die Kontaktaufnahme über das Callcenter war eine Zumutung nur Worthülsen. Der Mail Kontakt war zäh und schwierig erst als sich Mitarbeiter Christian einschaltet hat lief es einwandfrei .Herzlichen Dank für deinen Support.

Die Lieferung des Rades gestaltete sich schwierig, am eigentlichen Anlieferungstag (extra frei genommen) kam es nicht, am nächsten Tag morgens kam eine Mail mit dem neuen Termin, am selben Tag. Schwierig noch etwas zu organisieren.
Bei der Anlieferung habe ich dann die Beschädigung des Kartons festgestellt, der Fahrer zuckte mit den Schultern und machte ein Photo. Reifenspuren auf dem Karton! Wohl jemand drüber gefahren.
Fahrrad wurde beschädigt geliefert, Kontakt mit Jobrad über das Kontaktformular aufgenommen, bis heute keine Rückmelung, 10 Tage.
Somit ist das Fahrrad für mich nicht nutzbar, ich denke es geht Retoure.
Nicht zu empfehlen

Von der Bezahlung bis zur Auslieferung geht es viel zu lange, habe dann das Bike wieder retour gebucht dies ging ebenfalls viel zu lange bis man sein Geld wieder hat.
Außerdem waren falsche Angaben gemacht vom Bike trotz Rückfrage.
Finde ich schade wären die Angaben richtig gewesen hätte ich es gar nicht gekauft.

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen!

Ich habe am 3. März über JobRad Loop ein MTB bestellt und bis heute keinerlei Lieferung erhalten. Noch schlimmer ist der Umgang mit dem Kundenservice: Auf Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder man bekommt nur die Aussage, dass der Fall geprüft wird – danach hört man nichts mehr.

So stellt man sich weder Service noch Zuverlässigkeit vor. Absolute Enttäuschung.

Finger weg!