JobRad Loop Avis 

Das Fahrrad war in einem top Zustand. Keine Macken keine Kratzer fährt prima. Lieferung war tipptopp Kommunikation 1A gerne wieder.

Das Rad war günstig und ist relativ schnell angekommen, allerdings zwei Tage nach dem ursprünglich avisierten Termin. Die Spedition, die hier verwendet wird, ist sehr undurchsichtig und alles passiert etwas spontan.
Das Fahrrad war leider sehr spärlich nur in einen Karton gepackt, welcher nichtmal ordentlich zugeklebt war. Dadurch hat das Fahrrad beim Transport Kratzer erlitten.
Das Refurbishment ist auch fragwürdig. Es ist zwar sehr sauber, allerdings sind die Bremsen nicht eingestellt und das rechte Pedalgewinde ist bereits so abgenutzt, dass ich die Kurbelarme tauschen muss. Ich muss das Fahrrad also erstmal zum Service bringen und somit nochmal 200-300 € ausgeben und über eine Woche warten, bevor ich die erste Testfahrt machen kann. Fazit: Eher nichts für jemanden, der verläßlich zu einem bestimmten Termin ein fahrbares Rad braucht, da man es definitiv erstmal genauer anschauen (lassen) sollte.

Update 17.07: Habe einen Stern hinzugefügt, da nach dem Ärger zumindest ohne Diskussion die Zusatzkosten für Teile und Reparatur (über 200 euro) ersetzt wurden (dauert aber eine Weile bis geantwortet wird).

Mmn könnte die Firma Kosten und schlechten Ruf einsparen, wenn man das Rad einfach etwas gründlicher für den Transport einpackt. ein paar Meter Folie hätten wohl einen großen Unterschied gemacht.

Tolles Rad, sehr freundliche Lieferung. Einfach gar nichts zu beanstanden. Danke!

Meine Erfahrungen mit Jobrad-Loop waren absolut top. Trotz kleiner Mängel, bei der Anlieferung. Nach kurzer Mail an den Service, bekam ich sofort die Freigabe alles bei einem Fahrradhändler meiner Wahl prüfen zu lassen. Das Fahrrad erfüllte alle Versprechen und war wie auf der Website geliefert worden. Das kleine Fehler passieren ist verständlich, aber nicht alle versuchen so selbstverständlich eine kundenorientierte Lösung zu finden. Danke.

was ist schiefgelaufen? mir wurde heute mitgeteilt dass mir 52 Euro für die Werkstatt erstattet wird. Der neue Akku wurde mir nach einigen Wochen nach Kauf des Fahrrades zugeschickt. Nun muss ich diesen wieder von einer Werkstatt einbauen lassen. ach ja das Ticket für den Fall ist wohl gelöscht. es ist so: man muss wohl Teile des verbauten Akkus abmontierteren und es korrekt auf den Ersatzakku darauf montieren damit man den wieder von einer Werkstatt einsetzen lassen kann. das kostet Zeit und Geld. Nicht zuletzt zu erwähnen dass der Freilaufkörper defekt ist und die Nabe dadurch beschädigt ist und ich für diese Reparatur 200 bis 350 Euro zahlen muss. es hieß auf der Website von Jobrad dass die Fahrräder gecheckt wurden. die Kommunikation mit Jobrad ist schleppen und mein Fahrrad war zum Zeitpunkt nach dem erkennen des Problems in der Werkstatt. Die hätten den akku innerhalb einer Woche tauschen können, da war das Problem mit dem Freilaufkörper noch nicht bekannt. ich bin also in meiner Arbeitszeit und viel Zeitaufwand viele male mit meinem Auto und Hänger zu der Werkstatt gefahren.
Ich kann aus eigener Erfahrung sagen und empfehlen dass man keinesfalls ein Fahrrad von Jobrad Loop kauft .Ich hab abgeschlossen mit dieser Firma.
Ich kann und will kein Datum angeben. wenn Jakob das liest dann weiß er worum es geht

Das ist alles so entspannt hier und zuverlässig. Habe schon das zweite Rad hier gekauft. Super Service und top Qualität. Die Lieferung war einfach super. Danke nochmal.

Ich habe am 27. März ein refurbished E-Bike (Longtail, Riese&Müller) bei JobRad Loop bestellt und fristgerecht per Banküberweisung bezahlt. Trotz rechtzeitiger Zahlung wurde meine Bestellung ohne nachvollziehbare Begründung storniert und das Fahrrad anderweitig verkauft.

Erst nachdem der zweite Käufer widerrufen hatte, war das Rad wieder verfügbar. Dennoch zog sich die Klärung über mehrere Wochen hin. Auch danach musste ich erneut mehrere Wochen auf die Lieferung warten und erhielt nur auf mehrfache Nachfrage überhaupt Informationen zum Status.

Dabei stellte sich heraus, dass das Fahrrad vor der Auslieferung beschädigt wurde – eine Information, die mir nicht proaktiv mitgeteilt wurde. Bei Übergabe fehlte zudem ein Kettenschloss, das auf den Angebotsbildern klar ersichtlich war, jedoch vom Anbieter im Nachhinein als „nicht enthalten“ bezeichnet wurde.

Insgesamt hat die Lieferung über drei Monate gedauert, der Service war äußerst schwer erreichbar und wenig transparent. Ich musste mehrfach selbst aktiv nachfragen, um überhaupt Informationen zu erhalten.

Ich bin von diesem Ablauf sehr enttäuscht und kann den Service leider nicht empfehlen.

Schnelle Lieferung und 1a Service. Vielen herzlichen Dank!

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Das gelieferte Fahrrad entsprach in mehreren Punkten nicht der Online-Beschreibung und war bei Ankunft mangelhaft. Konkret fehlten wichtige Software-Updates, es fehlte eine Komponente, außerdem lag ein Fehler an der Schaltung vor.
Die Reklamationsbearbeitung war extrem zäh: Rückmeldungen kamen oft gar nicht oder erst nach mehrfacher Nachfrage. Die Reparatur musste über eine Fachwerkstatt abgewickelt werden, der Kostenvoranschlag wurde vorab eingereicht – trotzdem wurden am Ende nicht alle Kosten erstattet.
Für ein Fahrrad in dieser Preisklasse und bei diesem Werbeauftritt hätte ich deutlich mehr Qualität, Verlässlichkeit und Kundenservice erwartet. Für mich keine Empfehlung.

Zuerst , ich musste einen Stern vergeben, damit ich überhaupt eine Bewertung schreiben kann, ansonsten gäbe es keinen Stern von mir.

Ich habe nach drei Jahren mein Jobrad zurückgegeben.
Mir wurde eine mehrseitige Anleitung geschickt, wie das abzuwickeln ist.
Hat auch geklappt, das Rad wurde abgeholt und ich habe die Bestätigung bekommen, dass das Fahrrad angekommen ist. Kurz danach habe ich festgestellt, dass ich das falsche Ladegerät mitgeschickt habe. Auf meine Mail gab’s eine Antwort mit einer Ticketnummer, mit dem Hinweis, dass Anrufe nix beschleunigen. Nach einer Woche habe ich trotzdem angerufen, die Mitarbeiterin hat mir zugesichert, meinen Fall zu beschleunigen. Leider nichts mehr gehört. Beim zweiten Anruf wurde ich sehr unhöflich darauf hingewiesen, dass nichts zu beschleunigen ist, ich sollte abwarten. Beim dritten Anruf wurde mir wieder eine Beschleunigung versprochen. Leider nichts passiert. Ich habe mich an meinen Fahrradhändlerin gewandt, die angerufen hat, was zur Folge hatte, dass ich endlich eine Antwortwortmail bekam, dass meine Mail erst jetzt gefunden wurde, es aber keine Möglichkeit gibt, im Lager nach dem Ladegerät zu suchen( was auch immer das bedeutet). Nachdem ich darauf zwei mails geschrieben habe und schon wieder keine Antwort bekommen habe, habe ich noch einmal angerufen und mit einer Anja gesprochen. Ich wollte mir merken, wegen Rückfragen, mit wem ich gesprochen habe, aber mir wurde der Name verweigert( finde ich ziemlich grenzwertig). Daraufhin kam noch einmal ne mail wieder mit dem Hinweis , dass es nicht möglich ist, in den Aufbereitungsprozess einzugreifen, was auch immer das bedeutet.
Es bedeutet wohl jetzt, dass ich mir ein Ladegerät teuer kaufen muss, weil die nicht in der Lage sind, in dem meiner Meinung nach Chaos irgendwas zu finden.
Übrigens, meine Ticketnummer lautet 504364.

Ich habe die erste Mail mit der Ticket nr. angehängt
Hallo Andrea Homberg-Blank,

wir haben die Anfrage erhalten - vielen Dank!
Die Ticket-ID lautet 504364 .

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Keine Sorge - entscheidend ist das Datum deiner Reklamationsmeldung und nicht das Datum unserer Antwort. Etwaige Fristen werden selbstverständlich bis zur Klärung verlängert.

Wir bedanken uns herzlich für dein Verständnis und deine Geduld!

Sportliche Grüße,
dein JobRad Loop Team

Bravobike GmbH c/o JobRad Loop - Landsberger Str. 318 C-D - 80687 München - 089/201 959 880 (Mo-Fr, 9-17 Uhr)

Absolute Katastrophe !!! Ich würde hier niemals wieder bestellen. Ich habe ein Ebike bestellt, was mit Kühne und Nagel geliefert wurde. KEINE Vorankündigung, die Spedition ist einfach vorbei gekommen, seitens von Jobrad loop wurde keine Aussage getroffen, wann das Fahrrad denn nun ankommen würde - also war ich nur durch Zufall zu Hause, als die Lieferung ankam. Das Ganze wurde dann noch getoppt damit, dass der Fahrer mich gefragt hat, ob ich ihm kein Trinkgeld geben könne . sorry, ohne Ankündigung ?!

Leider musste ich das Rad nun stornieren, und hier wird die Geschichte nur schlimmer: Ich habe mich 3(!) Mal bei Jobrad loop gemeldet nach dem Widerruf mit der Frage, wann denn nun das Fahrrad abgeholt wird. Ich wurde immer wieder vertröstet mit den Worten 'Wir haben dem Logistikpartner nochmal Bescheid gesagt und denen gesagt, dass es dringend ist'. So weit, so gut. Nach 4 Wochen bekomme ich MORGENS (!!!) Bescheid, dass das Fahrrad HEUTE abgeholt werden soll. Ich mir alles freigeschaufelt, um zwischen 10 und 14 Uhr zu Hause zu sein - nur um um 11 Uhr Bescheid gesagt zu bekommen, dass der Fahrer die Tour nicht schafft und die Abholung jetzt an einem anderen Tag stattfinden soll. Bei Kühne und Nagel ist niemand telefonisch erreichbar. Unglaublich. Das Fahrrad wartet nun schon 4 Wochen auf seine Abholung.

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Finger weg!

Ich warte seit 6 wochen auf die lieferung meinest Lastenrades. Mehrmalige nachfragen beantworten sie schnell, ein Lieferdatum kann nicht genannt werden. Katastrophe...

Ich habe ein Cannondale Scalpel 2 gekauft und hatte beim auspacken bereits gemerkt, dass das Toolkit, welches zum Rahmen gehört, nicht enthalten war. Da ohne dieses Tool die Halterung des Flaschenhalters klappert, ist das ungünstig. Zudem knackt das Rad und ich habe zweimal den Kundenservice kontaktiert und mich erkundigt, ob es ggf möglich wäre einen Service machen zu lassen oder einfach Informationen diesbezüglich zu erhalten.
Ich gehe davon aus, dass das Steuerrohr oder hinten an dem Tretlager etwas nicht ganz richtig funktioniert. Leider kamen auf meine beiden Mails nie eine Antwort. Da auf der Seite steht, dass das Rad gewartet wird, kann es meiner Meinung nach nicht sein, dass das Rad beim Fahren laute Geräusche macht und erstmal auf meine Kosten zum Service muss.

Nach dem Kauf meines E-Bikes hatte ich zwei Mängel festgestellt und dies der Firma jobrad loop mitgeteilt. Daraufhin haben sie mir ihr Okay für eine Reparatur in einer Werkstatt meiner Wahl zugestimmt. Ich habe anschließend die Reparaturrechnung und meine iBAN Nummer und Swift Nummer am 14.04.2026 bei der Firma hochgeladen. Am 04.05.2026 wurde mir eine Gutschrift per E-Mail über den Rechnungsbetrag zugestellt. Bis heute den 27.05.2026 warte ich darauf dass die Reparaturkosten auf meinem Konto überwiesen werden. Ich habe die Firma am 26.05 noch einmal angeschrieben mit der Bitte mir die Reparaturkosten zu erstatten, habe keine Antwort erhalten. Bei so einem Geschäftsgebaren, wo man wochenlang auf Rückerstattung der Reparaturkosten warten muss, und ich das Gefühl habe dass sie überhaupt nicht bezahlen, werde ich mit Sicherheit dort kein E-Bike mehr kaufen.

Finger weg !
1. Enttäuschung:
Ich habe zu erst e-bike gekauft, wo mir der Kauf auch bestätigt wurde.
Wurde dann aber sehr stark enttäuscht, da mir dann nach mehreren Anfragen zwecks Lieferung gesagt wurde das ich das e-bike nicht bekomme da es angeblich schon einem anderen Kunden verkauft wurde.
Also es wurde angeblich zweimal verkauft, obwohl mir mein Kauf bestätigt wurde .
( ist heute noch auf Account als bestätigt zu sehen)
2.Enttäuschung:
Hab mich dann für ein anderes e-bike entschieden was mir dann auch geliefert wurde. Im Großen und Ganzen bin ich mit dem e-bike auch zufrieden aber ich habe es mit einem gebrochenen Kettenschutz und einem defekten Gepäckträger erhalten.
Ich habe darauf hin die Mängel reklamiert und man hat mir dann gesagt das ich es reparieren lassen kann und bis zu einer bestimmten Summe wird der Betrag mir erstattet.
Habe nach der Reparatur die Rechnung bezahlt und die Rechnung an Jobrad gesendet (Betrag war geringer als mir zugesichert wurde).
Was mich nur richtig ärgert, ist das ich seit Wochen und mehreren Anrufen immer wieder vertröstet und verarscht werde als von Überweisung keine Spur.
Ich muss echt sagen das der Service absolut Unterirdisch und nicht nachvollziehbar für mich ist, so mit Kunden umzugehen.
Da man mir keine Möglichkeit gegeben hat mit der Buchhaltung oder Geschäftsführung zu sprechen, habe ich mich jetzt für diesen Weg mit schlechten aber wahrheitsgemäßen Feedback entschieden.

Ich hatte technische Details zu einem angebotenen Rad angefragt, da die Beschreibung auf der Webseite unzureichend war. Man antwortete mir zwar auf meine E-Mail, konnte oder wollte aber inhaltlich nicht weiterhelfen. Ich habe dann erneut nachgefragt, aber keine weitere Antwort bekommen. D. h. bei den angebotenen Rädern ist leider oft unklar, welche Teile dort konkret verbaut sind (Modelljahr). Ebenfalls ist fraglich, ob diese tatsächlich einem vollständigen Service unterzogen wurden.

Leider ist die Kundenkommunikation wirklich träge. Nach etlichen Tickets, E-Mails und Telefonaten steht leider immer noch die Rückerstattung der Reparatur aus. Ich warte bereits knapp 4 Monate. Am Telefon ist das Team zwar sehr freundlich, kann aber selten wirklich helfen und auf Nachrichten wird sehr, sehr selten reagiert. Bei jeder Kontaktaufnahme wird zudem ein neues Ticket erstellt, sodass die Kommunikation in einem Ticket Wirrwarr untergeht.

Ich hab mir am 28.4.2026 ein 4600 € teures "refurbished" Rad bei JobradLoop gekauft. Die Lieferung hat super geklappt - dafür der Stern. Was ein no-go ist (und da bin ich wohl nicht der einzige Kunde, der da Probleme hat): Das Rad wurde nicht gründlich genug geprüft. Die Vario-Sattelstütze ist defekt, ein sicherheitsrelevantes Bauteil, das man bei einem Check unmöglich übersehen kann. Ich habe Bauchschmerzen, wenn ich jetzt daran denke, was noch alles nicht in Ordnung sein könnte, weil die Werkstatt von JobradLoop es an Sorgfalt mangeln lässt. Was noch ärgerlicher ist: JobradLoop übernimmt zwar die Kosten für den Service, jedoch dauert der 6 (!) Wochen, in denen ich mein neues Rad nicht nutzen kann - mein geplanter Urlaub liegt genau in dieser Zeit. Nach erneuter Nachfrage zur leihweisen Überlassung einer festen (!) Sattelstütze kam die trockene Antwort, dass man diese nicht vorrätig hätte. Sorry, so verliert man Kunden.

Finger weg

Ich warte nun seit über einer Woche auf mein Fahrrad, dieses sollte heute geliefert werden. Aufgrund der Lieferzeit zehn bis 14:00 Uhr hab ich mir extra Urlaub genommen. Und Hoppala, um 7:30 Uhr kommt die Nachricht, dass es nicht geliefert wird. Anstatt eine schnelle Ersatzlieferung anzustreben, wird mir erst ein Termin in erneut einer weiteren Woche angeboten. Ich wollte mein Fahrrad kommende Woche mit in Urlaub nehmen, das hat sich somit erledigt. Kundenservice ist unterirdisch.
Ich werde meine Bestellung stornieren und woanders kaufen, das ist wirklich eine Unverschämtheit

Am 06.03.2026 haben wir einen Defekt bei einem im April 2025 gekauften Fahrrad gemeldet. Danach hat man sich über zwei Wochen nicht bei uns zurück gemeldet. Am 24.03.2026 kam dann die erste Reaktion, dass wir uns an einen Partner wenden sollen, der in einem Online-Termin beurteilt, ob das Fahrrad noch zu reparieren ist oder nicht.

Der Online-Termin hat am 25.03.2026 stattgefunden mit dem Ergenis, Fahrrad muss zurückgenommen werden. Motorschaden, der nicht zu beheben ist.

Erst nach diversen Nachfragen (per Mail und telefonisch) wurde am 01,04,2026 uns mitgeteilt, dass das Fahrrad zurückgenommen wird und uns das Geld erstattet wird. Unser Einverständnis mit der Regelung hat der Shop am 01.04.2026 unmittelbar erhalten.

Am 21.04.2026 haben wir dann erst die Info bekommen, das wir irgendwann eine Nachricht erhalten, wann das Fahrrad abgeholt wird.

Abgeholt wurde das Fahrrad am 29.04.2026. Das Geld haben wir bis heute nicht erstattet bekommen.

Ich rufe jede Woche dort an und werde immer nur vertröstet, dass die Mitarbeiter am Service-Telefon nichts machen können, sondern nur ein weiteres Ticket öffnen können.

Grundsätzlich waren wir sehr zufrieden mit dem Fahrrad und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Aber aufgrund dieser Erfahrung, kann ich nur raten: FINGER WEG!