Riccardo ZigaretteAvis 

Das die insolvent sind wundert mich überhaupt nicht. Hab mich bereits vor einem Jahr von denen abgewendet. Es war Grundsätzlich alles ununterbrochen ausverkauft. Es gab derart viele Probleme bei Riccardo, was ausschließlich auf die Management Ebene zurückzuführen ist. Was wir dort schönes alles so hatten: Pakete wurden monatelang nicht zugestellt, Dampfer ausverkauft, Nikotin Shots ausverkauft, Aromen ausverkauft, mangelhafte Auswahl an fertigen Liquids und Coils nicht vorrätig. Egal wann ich im Shop oder vor Ort geschaut hatte, irgendwas hat immer immer immer gefehlt. Daher bin ich dann, nach Jahren, vollständig zu einem anderen Shop gewechselt der alles im Angebot hat. Eure Kunden vergessen sowas nicht und alles sich auf Dauer auch sowas nicht bieten. Daher war es absehbar was mit euch passiert.

Was bringen die ganzen Rabatte, wenn nichts auf Lager ist?
Rabatte sind bei den Shops nicht anwendbar, da alles wohl nur franchise ist.
Der Shop war mal ok, aber mittlerweile sollte man da wohl einen Bogen drum machen.

Ich war jahrelang treuer Kunde und sehr zufrieden. Mittlerweile bin ich genervt und kaufe an deren Stellen.

Die Produkte die ich hab bestelle, sind praktisch dauerhaft ausverkauft und Marken mit denen erst groß geworben wurden, verschwinden schnell wieder. Somit bekomme ich Ersatzteile nicht mehr und gefühlt wird die Auswahl immer geringer.
Schade, aber allzu oft werde ich dort nicht mehr bestellen.

Bin sonst im Großen und Ganzen zufrieden. Im Shop sind die Mitarbeiter nett und die Beratung ist gut. Die Preise sind auch top. Jedoch habe ich immer das Problem, dass meine Pods nie lieferbar sind. Musste sogar zwischendurch auf ein anderes Gerät umsteigen, weil die Wartezeit bei meinem alten einfach unzumutbar war. Bin mit meinem neuen Gerät sogar zufriedener, aber nun habe ich auch hier das Problem, dass die Pods nicht lieferbar sind. Das kann doch nicht sein! Ich kann doch jetzt nicht wieder ein neues Gerät kaufen.

Mein Akku ist nach etwas mehr als einem Jahr ausgelaufen und mein Ladegerät hat Feuer gefangen. Riccardo sagt, dass da nichts zu machen sei, weil der Kauf länger als 1 Jahr her sei. Vielen Dank!

Mehr als zufrieden.
Kann die ganzen negativen Rezensionen nicht verstehen, der Kunden-Support ist absolut Freundlich und ebenfalls auch total hilfsbereit!
Ich habe vor Ort im Laden eine Vape gekauft, allerdings ging sie nicht (Wahrscheinlich defekter Akku), ich habe bei dem Support angerufen, sind per Mail verblieben und habe Recht schnell eine Antwort mit einer direkten hilfe erhalten.
Also, nichts kompliziertes, sehr gut und zufrieden.☺️

Online Auftritt war schon immer schwierig aber günstig, heute zu Tage nur noch schwierig. Ich finde es schlimm dass dauerhaft ausverkaufte Artikel die Listen zuspammen.

Der offline Shop ist toll, leidet aber wie jeder andere laden unter Lieferproblemen.

Leider kann man aus Österreich nicht bestellen.
Man kann zwar das Land auswählen aber bei der Identifizierung durch den Reisepass heißt es immer, dass etwas nicht in Ordnung sei.
Unsere Passnummer ist kürzer und mehr als eingeben kann ich sie nicht.
Echt schade 😕

Kein freundliches lächeln, sehr lange Gesichter. Bei Frauen aber sehr zuvorkommend. Beraten wird man nur sehr oberflächlich. Man hat das Gefühl, schnell kaufen und bezahlen !!! Nie wieder !. Ob es in gießen ist oder im Forum Wetzlar. (Teilweise selbes Personal). Wenn man so viel Geld da lässt dann ist Höflichkeit unerlässlich.

Ich kaufe immer wieder gerne hier. Pakete sind zuverlässig nach 2 Tagen da. Es gab noch nie Grund zur Klage.
*****

Ich bin vom Ricccardoshop sehr begeistert. Die Beratungen zu verschiedenen Prudukten, sind sehr kompetent und Fachmännisch. Desweiteren fühle ich mich dort sehr gut beraten, und man nimmt sich im Laden selbst die Zeit, um auf Kundenfragen einzugehen.
Ich war heute auch noch mal dort, um mir einen neuen Akkuträger zu kaufen, dabei habe ich mich zu einem Selbstwickler beraten lassen.
Nach einigen Vorführungen der Coils bzw der Aufnahmen für Selbstwickler, habe ich mich dann für einen Selbstwickler entschieden, der demnächst angeschafft wird.
Alles im ganzen fühle ich mich bei Riccardo wohl und das allein zählt für mich.

Ich kann den Shop nur positiv bewerten. Schneller Versand nach Bestellung. Bei Reklamation umgehende Unterstützung (mehrfach) und komplikationslose Ersatzlieferung, auch wenn der Verkäufer selbst für das Problem nichts kann sondern eher der Hersteller. Kann ich nur empfehlen!

Die Bewertung bezieht sich auf den Online-Shop. Ich habe schon mehrmals bestellt und die Bestellung werden am selben Werktag versendet. Sehr zuverlässig!

Stets freundliche, hilfsbereite
und kompetente Mitarbeiter.
Auch Reklamationen und Um -
täusche werden zügig be - arbeitet.
Allerdings, in den aktuellen
Wintermonaten ist es in diesem
Geschäft schon arg kalt, so das
Ich nicht sonderlich daran In -
teressiert bin, mich länger als
unbedingt nötig darin aufzu - halten.
Andernfalls würde Ich mich schon gerne noch etwas länger
in dem Geschäft umsehen.
Ich weiß wie es sich anfühlt, sich an seinem Arbeitsplatz stunden -
lang am Tag die Knochen "steif" zu frieren bis die Finger taub
werden.
Es wäre schön,wenn "Riccardo" dies bezüglich abhilfe schaffen
würde, schon seinen Mit - arbeitern zuliebe.
Denn der "Arbeitgeber,"hat auch eine Sorgfaltspflicht seinen Mit - arbeitern gegenüber.

Mit freundlichen Grüßen

27.01.2024

Von 53 Sorten aus firmeneigener Produktion (Riccardo Classic) sind 7 verfügbar - und auch da nur sporadisch mit 0 mg oder 2,5 mg bzw. 5 mg. Und das ist nicht nur jetzt so... Ich beobachte das schon seit der Einführung der Liquidsteuer - also seit ca. einem Jahr. Bin seit 8 Jahren Kunde...aber jetzt werde ich mich wohl nach alternativen Shops umschauen.

Produkte an sich ok.
Kundenservice aber absolute katastrophal.
0 Kulanz gegenüber dem Kunden.
Würde hier nie wieder etwas bestellen!

Bestelle bereits seit über einem Jahr dort. Sehr zuverlässig und schnell. Hatte nie Probleme.
Immer top

Wir waren heute in Dessau und die Dame total unfreundlich. Keine Fachkundige Beratung. Waren den gleichen Tag nochmal da wollten uns die gekaufte Dampfe erklären lassen. Sie sagte sollen die Gebrauchsanleitung lesen. Aber sie zeigte es dann im knurrigem Ton. Kauften dann noch 2 Dampfköpfe die wir an der Kasse vergaßen. Wir mußten fast 30 Min. warten bis diese Dame wieder kam. Sie verzog keine Mine und gab meinem Mann die Verdampfköpfe. Es war 18 Uhr und der Laden schließt 20 Uhr. Nie wieder kaufe ich in diesem Laden was ein.
So behandelt man Einfach keine Kunden!!!!!

Kann den Internet Shop nur empfehlen. Schnelle Lieferung und gute Preise. Schnelle und unkomplizierte Reaktion auf Reklamation. War aber bis jetzt nur einmal nötig.