Rivorna Avis 170

Es handelt sich um ein Fake. Die Firma gibt vor in den Niederlanden zu sein, die ware kommt aber direkt auch China. Die Ware ist Billigware und stinkt nach Chemie. Schuhe sollten aus Leder sein, stimmt nicht. Rücksendungen sollen auf eigene Kosten nach China erfolgen, erst dann erhäjt man eine Rückerstattung. LÜGE UND BETRUG.

Hier die Antwort, auf meine Frage wie ich die ware zurücksenden kann:
Dear Beate,

I trust this message finds you well. We sincerely appreciate your preference for our products, and we are committed to ensuring your complete satisfaction.

Thank you for reaching out regarding your return. We understand that returning to China can be a bit intricate, and your patience is truly valued.
To facilitate a smooth return experience, we have prepared a step-by-step guide:
Head over to the following link to create a label for your return: German
Fill in the return address using the details provided in the attached return form.
Follow the steps outlined on the website. If you encounter any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Attach the generated shipping label to your package.
Complete the attached 'Custom Declaration Form' and affix it to your package.
Fill in the relevant section of the 'Return Form,' which needs to be attached, and secure it to your package.
Take the prepared package to your local post office.
For your convenience, we have attached both the return and customs declaration forms to this email.
Once we receive the returned item and confirm its condition, we will initiate the refund process. You can review our refund policy through this link: Withdrawal (gorgias.help)

We tried to make everything as fluent as possible by including all the step-by-step instructions above. However, we still understand from your feedback that returning to a foreign country can be challenging and not cost-effective. Therefore we want you to be informed of that.

Thanks for your understanding, and don't hesitate to reach out if you have any more questions or if want to discuss together what the best solution would be for you!

We look forward to resolving this matter promptly and providing you with exceptional service in the future.

Best regards,
Natzky
Team Rivorna

Bestellt in XL, geliefert aus China und viel zu klein da chinesische Größe. Firmensitz ist in Niederlande und trotzdem wird Rücksendung nur nach China und nicht Niederlande akzeptiert, auf eigene Kosten. Total ärgerlich. Rivorna auch nicht kulant und nach mehreren Versuchen die Rücksendungskosten nach China zu übernehmen fehlgeschlagen. Fazit, billige Chinaware und totale Abzocke. Ärgerlich, nie wieder Rivorna!

Warnung ⚠️ Betrug, ich habe da stiefel für 59 € bestellt, ganz andere bekomme. Retoure ja aber bitte nach China. Obwohl die Ware aus Deutschland versendet wurde. Leute lass Finger davon.

Einen Stern nur,weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann! Billigste Ware, bei mir Stiefel, Zurückgeben schon möglich,aber halt leider eine Adresse in China. Das steht nirgends in der Beschreibung. Alternativ kann ich die Ware behalten und erhalte 30% des Kaufpreises erstattet.

Vorsicht Betrug! Ware wurde falsch geliefert, keine Rückgabe möglich. Kontakt dubios.
Hier nicht bestellen ist eine Fake Firma.

Sieht zwar schön aus, aber alles Fake!!!
Die angegebene angebliche hohe Kundenzufriedenheit ist Lüge. Versucht man weitere Kundenrezensionen aufzurufen, kommt Error-Seite existiert nicht.
Es ist seltsamerweise nicht möglich eigene Rezensionen zu verfassen.
Habe angebliche Barfußschuhe bestellt. Angegebene Lieferzeit 3-5 Tage. Die Schuhe kamen dann nach 3 Wochen aus China!!!! Es waren keine Barfußschuhe! Auf eigen Kosten an die angegebene Adresse zurückgeschickt, von dort kamen sie nach 3 Wochen ungeöffnet wieder zurück. Hab sie dann zur Kleidersammlung gegeben.
Also: Finger von lassen!!!!
Am besten beim Verbraucherschutz melden.

Ganz miese Qualität! Keine Rücksendung möglich. Hände weg!

Niemals wieder! Rücksendung der Ware nicht möglich, obwohl ich die Rückgabe-Frist angehalten habe die von der Rivorna selbst angegeben ist. Kontakt mit dem Verkäufer ist nicht möglich. Es wird einfach nicht geantwortet.
Habe dann die Retoure auf eigene Kosten selbst veranlasst die aber von der Firma nicht angenommen wurde. Die Ware kam wieder zurück. Finger weg!

Also ich bin normalerweise echt zu faul Bewertungen zu schreiben..
Aber ich MUSS alle vor diesem Schrott warnen. Bestellt da NIEMALS
das ist Unterste Schublade
Ich hab leider mit klarna bezahlt und da kann ich mein Geld nicht einfach so zurück ziehen…
Ich würde gerne Bilder hier rein posten von denen was ich bestellt habe und was ich erhalten habe.. das ist ein totaler Witz und ich bin einfach nur SAUER!!!!! Ich werde genauso mit verschiedenen Optionen vertröstet vom Kundenservice nachdem ich eine Rückzahlung gefordert habe!!!!!!!!!!!!!!! BETRUG BETRUG BETRUG und ich hoffe die gehen Bankkrottttttenschlecht!!!!:(

Ich hatte letzten Monat zum ersten Mal einen Jacke bei Rivorna bestellt. Laut der Website kommt die Ware aus den Niederlanden. Darauf habe ich vertraut und bestellt. Nach zwei Wochen trotz der 'Expresslieferung' kam nichts an. So kam ich erst auf all die Erfahrungsberichte. Leider hatte ich schon bestellt. Nach knapp vier Wochen kam dann irgendwann ein Päckchen von Rivorna an. Ich hatte eigentlich gar keine Hoffnung, dass überhaupt etwas ankommen wird. Es kam eine komplett andere Jacke bei mir an. Ein komischer Mantel, in total schlechter Qualität. So einen Mantel gibt es auf der Website noch nicht einmal!! Und bestellt habe ich sowas auch nicht. Nach langem Hin und Her mit Rivorna habe ich die Jacke, AUF EIGENE KOSTEN (22,49Euro) nach China zurück geschickt. Die Jacke, die ich so nie bestellt habe, ist nun auf dem Rückweg. Wenn sie dort ankommt, will Rivorna mit die 60 Euro erstatten. Bin gespannt. Der Online-Kundenservice von denen war zwar nett, aber das ändert nichts an der Realität, dass Rivorna einfach komplett falsche und billige Artikel verschickt. Auf der Website liest man nichts zum Thema 'wir verschicken aus China'. Finde es wirklich unmöglich. Kauft dort einfach nicht ein Leute. Es ist die reine Katastrophe.

Einfach Hände weg,nicht zu empfehlen.
Qualität der Ware,absolut nicht akzeptabel.
Bei Rücksendung,keine Ware wird zurück genommen,man kann/muss die Ware behalten und handeln,was sie Dir anteilig zurück zahlen wollen.
Widerrechtlich!!!! Denn so steht es nicht im Widerrufsrecht aufgeführt.
Also👎unterste Schublade

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich es tun! So eine sche**ße ist mir selbst bei Temu nicht untergekommen. Der angegebene " Wintermantel " ist dünner als meine Gardine!!! Ich bin so sauer, daß produkt entspricht nicht den Bildern. Habe per Email geschrieben, das ich mein Geld zurück will, weil das Produkt nicht das richtige ist. Und die sagen sie hätten das richtige geliefert und bieten mir 30% Rückerstattung oder 100% Erstattung mit Rücksendung nach china. Eigentlich müsste man den Verbrechern das Handwerk legen.

Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Ich habe Mitte Dezember Boston - Wildleder-Schlupfclogs in EU Gr. 42/43 bestellt. Erhalten habe ich die Schuhe Ende Dezember in EU Gr. 39.
Seit dem 29.12.23 stehe ich in E-Mail-Kontakt mit Rivorna, da ich mit den Schuhen so natürlich nichts anfangen kann. Falsche Größe - drei bis vier Nummern zu klein. Ich wollte die Schuhe zurückschicken. Rivorna möchte, dass ich die Rücksendekosten nach China(!!!) übernehme, obwohl Rivorna mir die falschen Schuhe geliefert hat und damit für die Rücksendekosten aufkommen müsste.
Die Kommunikation ist katastrophal. Ich habe den Fall nun PayPal gemeldet und hoffe auf Rückerstattung des Kaufpreises im Rahmen des Käuferschutz.

Habe bei Rivorna Schuhe bestellt. Die Qualität die kam Unterste Schublade nicht wie beschrieben. Keine Rücknahmeschein von Seiten der Firma. Also selbst nach Holland geschickt. Über 11.00 €, Packetgebühr, fotografiert, Rückschein fotografiert. Bei der Firma selbst konnte man niemanden erreichen. Habe mit Klarna mehrmals im Chat kommuniziert 4mal alle Unterlagen geschickt, das Einzige was Klarna machte, mir die Zahlung verlängern. Danke für den Käuferschutz.

I’ve waited weeks for my order and then when it finally came, it was the wrong item! Since then i‘ve got no message back for help! I will not pay for the wrong order i didn’t wanted.

Das Produkt sieht nicht aus, wie auf den Fotos dargestellt. Es stinkt widerlich und löst sich auch schon auf. Der Rücksendeprozess wird einem so schwer wie nur möglich gemacht. Einfach nur purer Scam, auf keinen Fall dort bestellen!

Hallo,

Ich habe den Fehler gemacht und nicht auf die negativen Kommentare über Rivorna gehört...und eine Bestellung gemacht....Einen grauen Plüschmantel. Fatal!
Ich bekam nach über drei Wochen Wartezeit einen billig aussehenden schwarzen Stoffmantel statt des bestellten grauen Plüschmantels.
Ich schrieb sofort eine Email an den Shop und stellte das Problem dar....keine Antwort...eine 2. Email mit
Bitte um ein Rücksendungsetikett...keine Reaktion!...auch beim 3.und 4. Schreiben...NICHTS!
Ich habe dann die holländische Adresse rausgesucht und für über 14€ privat eine Rücksendung gemacht (obwohl mit kostenloser Rücksendung geworben wird)...
Das ganze ist 4 Tage her...noch habe ich keine Email erhalten, dass das Paket angekommen ist...
Auf jeden Fall habe ich den Rücksendeschein!
Also: Bitte Finger weg von diesem dubiosen Online-Shop!!! Ärger vorprogrammiert!

Die Ware ist eigentlich ganz ok. Jedoch ist die Rücksendung kaum möglich. Obwohl die Firmenanschrift in den Niederlanden ist, muss man für viel Geld und großen Aufwand die Ware nach China zurückschicken. Der Versand wird nicht erstattet. Also überlegt man sich, ob man die Sachen nicht doch behält, obwohl die nicht passen etc. da der Aufwand und der Versand nicht gegenzurechnen sind.
Leider in meinen Augen nicht Kundenfreundlich und Abzocke.
In keinem Fall würde ich da wieder bestellen.
20.2.24: Nachdem mit dem Shop eine Einigung erzielt wurde, das man zumindest eine Teilrückerstattung erhält, ohne die Ware nach China zurück zu schicken, brach der Kontakt ab. Auf das Geld warte ich immer noch und es antwortet niemand mehr auf Mails.

Finger weg, nicht bestellen:

Bei mir leider das selbe: Ich habe Schuhe (Birkenstock Boston-Nachbildung) dort in den Niederlanden im November 2023 bestellt und per PayPal bezahlt.
Geliefert wurden im Dezember Schuhe, die zu klein sind. Farbe stimmt bei mir.
Die Schuhe kamen in einer Tüte direkt aus China.
Schreibt man dem Support, bekommt man sehr freundliche Antworten auf englisch, die einem 4 Alternativen bieten.
1. Kostenloser Austausch gegen ein anderes Paar,
2. 70% Ermäßigung für den nächsten Einkauf,
3. 30% Erstattung oder
4. 100% Erstattung, wenn man die Schuhe auf eigene Kosten zurück schickt.
Die Rücksendeadresse ist nicht in den Niederlanden, sondern vermutlich in China.

Ja die ist in China und die verlangen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung. Kostet 45 Euro. Lächerlich, genau wie die Firma!!!

Man dreht sich mit dem Support nur im Kreis. Meine Forderung nach einem kostenlosen Rücksendeschein und einer 100% Rückerstattung wird ignoriert. stattdessen kann ich nur aus den 4 Alternativen wählen.
Meine Alternativwahl: andere Schuhe (in der richtigen Farbe, Größe und Sohle) zu schicken, konnte Rivorna nicht erfüllen. Ich werde jetzt über PayPal das Geld zurückfordern.
Ich kann nur empfehlen: Finger weg von Rivorna!!! Finger weg von Rivorna!!! Finger weg von Rivorna!!!

Ich habe erst nach meiner Bestellungen, einige Rezensionen gelesen. Als sich die Lieferung um mehrere Wochen verspätet hatte, habe ich hier gelesen dass es ein Scam sein soll. Doch eben kam die Lieferung per DPD und die Jacke ( Virale Zara Felljacke ) ist ein Traum. Ich glaube sogar dass es die Zara Jacke ist, das Etikett ist ein Zara Etikett bzw Inditex. Ich bin sehr froh dass es doch kein Scam ist und freue mich wie ein Kleinkind über die Jacke. Perfektes weiches Material, ein Traum 🥰🥰🥰