roadsurfer Avis 8 543

L'accueil était super mais par contre la récupération du véhicule au départ à Marseille à duré bien trop longtemps : 1H45 au total. Le gonflement des pneus n'avaient pas été fait, nous avons dû patienter encore avant de pouvoir prendre la route. Cela à été très gênant pour notre programme et temps de trajets ce premier jour puisque dans le cadre d'un rally, le temps pour amener le véhicule en allemagne est de seulement 3 jours et demi . Nous avons également renconté un soucis avec le véhicule ( fuite lorsque l'on mets l'eau chaude) La problématique n'a pas été évoquée lors de la prise du véhicule et nous a causé beaucoup de soucis: fuite importante dans le coffre à gérer. Le modèle louer Family Finga est clairement un modèle que l'on ne relouera pas car il est mal pensé . Location dans le cadre d'un rally vers Cologne en Allemagne . Sugestion: Le délais pour ramener les véhicules dans le cadre d'un rally est trop court , ce qui oblige à rouler en moyenne 4h par jour ( beaucoup trop )

Équipe roadsurfer très sympa et formidable expérience pour la deuxième fois, véhicule au top, j'ai déjà prévu une troisième aventure !

Facilité de réservation, véhicule en parfait état et disponible, Accueil très sympathique et convivial. Suivi du contrat et de la livraison très efficace avec le suivi web .
Le véhicule est bien adapté et relativement récent.

Nous avons adoré la flexibilité que le camping car nous a offert pendant notre séjour. Le personnel de RoadSurfer a été très accueillant et nous a fait des recommandations pour divers endroits où rester pendant notre voyage. Le véhicule était de bonne qualité et nous avons très bien dormi!

Super véhicule (dernière édition du "Calif") très agréable à conduire et à utiliser, et à un tarif très raisonnable vu le prix du véhicule neuf.

Equipe Roadsurfer France ultra réactive et compréhensive à mon imprévu pour le pick-up, instructions claires (on sent que le process est bien huilé).

Enfin merci bravo à la Team Paris Orly qui met en confiance avec sourire, gentillesse et grande efficacité !

Alors certes, le site de l'agence est un peu excentré et ne propose pas de stationnement pour son propre véhicule (des concurrents le proposent en option payante) mais ce petit inconvénient est largement compensé.

Trop bien !

Très bon acceuil client à l'agence de Champlan.
Véhicules irréprochables.

Nous avons loué le Marco Polo 5 jours, prise en main du véhicule super facile, les employés sont super et les van bien entretenu, rempli d'option qui vous feront passer un séjour merveilleux. La reprise du van ce fait super rapidement et tranquillement, pour une première expérience de location nous y retournerons avec certitude ! Je vous conseille fortement de sauter le pas ☺️

C'était ma première expérience avec un camping-car, et c'était magnifique, une très belle expérience à ne pas rater.

Personnels super accueillant belle expérience

Prévenus juste une heure avant la location de van a Nantes que l'agence était inaccessible (un peu tard, dommage), une solution a été trouvée avec de la disponibilité a Bordeaux (coup de chance, c'était sur notre trajet prévu). Accueil parfait, personnel très sympathique et van très propre a disposition. Nous sommes partis dans les Pyrénées avec les bons conseils. Le retour a été bien géré, nous avons pu discuter avec le jeune homme qui s'est occupé de notre restitution et il nous a donné plein de bons conseils pour un éventuel achat futur de van. Nous conseillons Roadsurfer pour son professionnalisme (appli en ligne très bien faite avec les check-lists) et la sympathie du personnel bordelais. Je ne mets que 4 étoiles a cause de la prévenance un peu tardive a Nantes mais je comprends qu'ils aient essayé de maintenir jusqu'à la dernière minute

Très bon expérience avce roadsurfer

Du bon temps à Milan pour les JO 2026 en Roadsurfer. La van 🚐 était endommagé, mais tout était fonctionnel. Excellent services au départ. Bon à savoir vous pouvez vous servir dans les items laissés par les autres locataires… Et très important il n’y a pas d’eau dans le camion pour douche, Vaiselle et autres. Pas si simple à trouver et en prime pas de boyau pour remplir, on doit utiliser la canisse avec le bec verseur. Au retour c’est rapide, ils semblent regarder plus l’intérieur que l’extérieur. Rapport qualité prix exceptionnel, Van Lifer depuis 2017 nous recommandons. Alain et Sophie du Québec/Canada

Une bonne expérience dans l'ensemble. On n'hésitera pas de la renouveler. La prise en main du vehicule se fait etape par etape, le client est guidé à travers une application au moment de la prise en main et de la restitution du vehicule. De plus l'equipe sur place à l'agence est présent pour répondre à d'éventuelles questions. Le contact etait très sympathique.
Seul retour critique pour Roadsurfer: le bidon d'eau fourni ne permet pas de remplir le réservoir d'eau. Cette information devrait être communiqué lors de la prise en main pour anticiper le besoin d'un autre récipient (surtout en hiver ou l'équipement sur les aires est plutôt spartiate).

- Accueil à l'agence +++
- Arrangeant +++
- Disponibilité +++
- Camion confort/ facilité conduite+++
- Difficulté technique au départ (eau) accompagnement à distance+++

Parfait, personnel sympathique, camping car top

Les équipes étaient superbes et le van luxueux !

Première expérience avec Roadsurfer : désastreuse. Nous avons loué à Stockholm un van du 29 octobre au 15 novembre 2025 pour 2102,70€. Nous avons vécu 14 nuits de cauchemar sur les 17 nuits du voyage et perdu beaucoup de temps pour essayer de résoudre les problèmes du véhicule. Le correspondant de Roadsurfer joint par téléphone, nous a même demandé, après plusieurs appels, de faire un détour de plus de 200km pour aller dans une ville où un technicien pourrait réparer le problème de batterie auxiliaire. Aucun technicien n’a été disponible dans la ville en question ! Contrairement à ce qui était prévu dans le contrat, rien n’a fonctionné : pas de chauffage ni d’eau chaude pendant tout le séjour. Nous avons eu de l’eau froide les 3 premiers jours quand la température était supérieure à 0° mais le circuit d’eau a gelé dès que la température est passé sous 0°. Comme nous avons eu jusqu’à -12° dans le nord de la Suède, le van est devenu une glacière roulante, sans eau, sans chauffage, obligé de prendre chaque jour de l’eau dans un géricane et de la chauffer avec le gaz de la cuisinière. Donc pas d’eau dans les WC non plus, cabinet de toilette inopérant puisque sans eau ! Zéro douche prise dans le van alors que l’on avait choisi un van soi-disant « tout confort ».
La batterie auxiliaire ne se rechargeait pas en roulant, donc nous étions obligés de trouver des endroits pour recharger sur secteur. Les phares et les essuies glaces ne fonctionnaient pas automatiquement, pas très sécurisant dans un pays où il faisait nuit vers 16h et où il pleuvait souvent à cette période de l’année.
Suite à notre réclamation Roadsurfer nous « offre » un bon d’achat à utiliser chez eux de 141,23€, autant dire qu’ils se moquent de nous.
Surtout ne louait pas chez Roadsurfer, contrairement à leur publicité mensongère, leurs vans sont en mauvais état et leur service client ne prend pas en considération nos demandes.

Expérience tres négative avec Roadsurfer, A FUIR!!!!!. Départ de Nantes pour la Norvège,en juillet 2025 pendant 3 semaines, 5000kms aller retour. Nous avons pris l'assurance en plus, afin d’eviter tous desagrements, soit 670 euros environ. Au départ de Nantes, Roadsurfer nous donne un camion avec une vitre cassée et maintenue avec du scotch, nous ne pouvons pas l'ouvrir. En arrivant en Belgique, la jauge d’huile s'allume, je suis dans l’obligation de remettre de l'huile puisque la vidange n'avait pas ete faite. Nous avons un accident, une boîte de conserve (située sur le placard au dessus des plaques de gaz)tombe sur la vitre, plan de travail, protection du gaz...A notre retour, le tour du camion est effectué à la loupe, sans prendre en considération (fenêtre, huile, vitre plan de travail) qui que ce soit.j’ai averti sur les risque de manque d’huile, la dangerosité de conduire avec la fenetre scotchée, le camion repartait dans la journee, a nouveau pour etre loué...Aucune verification, un coup d’aspirateur et les vans sont reloués...!!!!!On nous rend notre caution 15 jours apres la restitution du camion...donc tout va bien. Un mois apres la restitution du camion, on nous relance pour payer la vitre du plan de travail...de nombreux échanges de mails, et aujourd'hui service de contentieux allemand. Tout échange est impossible avec cette societé. ATTENTION à l'escroquerie et aux menaces !!!!

2ᵉ location chez roadsurfer : toujours aussi bien !

Les équipes de l’agence de Fribourg sont top : accueillantes et hyper arrangeantes.
Nous avions prolongé notre séjour d’un jour via le site web, mais cela n’avait malheureusement pas fonctionné et nous ne l’avions pas vu. Malgré cela, l’agence a fait son maximum pour tout de même prolonger notre réservation au dernier moment.

Les véhicules sont toujours parfaitement préparés, propres, tout est fonctionnel, très bien équipé, et surtout les tarifs sont hyper compétitifs.

Nous continuerons sans hésiter à louer chez roadsurfer !

Nous avons reçu des conseils très précieux et utiles reçus lors de la récupération du RV (tant sur les aspects pratiques que sur les lieux prévus dans notre road trip), encore merci beaucoup pour ça.
Nous avons aussi toujours reçu des réponses très rapides et claires aux mails, ce qui aide beaucoup à l’organisation fluide du voyage.