Robomow Avis 62

l'application est une catastrophe, ils ont fait une mise à jour et la...c'est le drame, plus rien ne fonctionne, impossible de la mettre en français etc.il me semble qu'au vu du prix des produits il y a un minimum vis à vis du client, non?
le site internet est le reflet de l'appli donc inopérant enfin bref c'est ma deuxième tondeuse robomow et je peux assurer que c'est la dernière et je ferais tout pour bien expliquer aux personnes que je connais et qui veulent investir de ne surtout pas faire la même C....que moi et de prendre une marque sérieuse type Husqvarna

Depuis que le SAV est géré par MTD, c'est devenu lamentable.
Personnel incompétent, répond à côté de la plaque, me recommande d'aller dans une grande surface pour le S.A.V (hors garantie) alors que l'enseigne me dit ne pas avoir les compétences pour réparer le robot.
Après avoir demandé au support vers qui me tourner, j'attend encore une réponse 10 jours plus tard.
Fuyez cette marque et son S.A.V base de gamme.

Tout simplement zero
.distribué par mtd france service déplorable aussi!!!

je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement au sujet du matériel ROBOMOW. J’ai acheté ce robot en juin 2017 et depuis l’année dernière elle est toujours en panne.

L’année dernière, au printemps 2019 le robot s’est arrêté de fonctionner. Il a fallu le retourner chez vous (il était sous garantie) et cela a pris quatre mois pour changer un moteur !!! Résultat pas de robot pour tondre la pelouse jusqu’à fin août 2019 !!!

Cette année en 2020 le robot ne fonctionne encore pas !!! Après avoir fonctionné de septembre 2019 à novembre 2019, puis après avoir été mis au repos dans notre garage à l’abri de toute intempérie pour passer l’hiver, nous sommes encore affublés d’une nouvelle panne. Un nouvel été sans robot pour tondre se dessine…… Vous comprendrez que je sois décontenancé. Je pensais que votre Marque misait sur la fiabilité de son matériel. Que nenni !!! Permettez-moi de vous dire que question image de marque c’est TOP. Cela va vous faire une très bonne publicité.

Propritaire d'une RS615, j'ai constamment des problèmes. La tondeuse est peu fiable, moteur de roue cassé après la première saison, batterie défectueuse également. Premier Sav +/- correcte mais plus d'un mois entre le problème et la récuperation de la tondeuse.
Début deuxième saison moteur de coupe ne fonctionne plus, le Sav veut encore récupérer ma tondeuse, je ne suis pas d'accord de la perdre 1 mois... Après beaucoup d'énervement on accepte un échange de la pièce défectueuse... Début de la troisième saison, la batterie est de nouveau Hs, ainsi que la tête de charge, la réponse du Sav, malgré plusieurs rappels vient 2 mois après... En attendant j'ai acheté moi même les pièces défectueuses, plus de 400 Euros. Réponse du Sav après 2 mois remettez vos pièces défectueuses et contacter un revendeur... Ils ne veulent rien entendre... Bref tondeuse à fuir, c'est problème sur problème... Pour, 200 de plus vous avez une Husqvarna, au final vote Robomow vous coûtera bien plus chère !

Mauvaise service client (support inexistant)
Garantie légale vous pouvez pleurer pour l'avoir vu que pas de suivi
tarif attractif mais mauvaise qualité...
En 4 ans:
Moteurs roues remplacés tous les deux
Ecran remplacé 2 fois
a chaque fois à mes frais...
Base de chargement remplacée
Tête chargement remplacée aussi

SAV déplorable. Accueil téléphonique sympathique mais rien après. Heureusement que le revendeur MMI a assumé et envoyé le moteur cassé sinon on attendrait toujours

Impossible de connecter la tondeuse à l’application sur iPhone, alors qu’elle fonctionnait jusqu’à présent. Il semblerait qu’on y ait des problèmes de compatibilité avec l’iPhone X (il est vrai qu’il n’est sorti qu’il y a 6 mois......). Le SAV doit me rappeler depuis sept jours. Je pense qu’il n’existe en fait pas de SAV chez Robomow. A éviter d’urgence, la concurrence existe et ne peut être pire !

Bonjour

6 jours aprés avoir recu un email m'informant qu'on allait m'appeler au telephone pour la suite ....
AUCUNE NOUVELLE
Je rappelle donc ... et là surprise il vont joindre le service technique et me rappeler ce qui est fait 1/2 heure plus tard ... on va vous envoyer un autre email pour prendre RDV ...
Ca fait 6 jours que je n'ai pas tondu je pars vendredi en vacances !
C 'est la m.... je sais d'avance que je vais partir en vacances sans avoir la possibilité d'utiliser ce robot payer fort cher et que j'avais acheter pour CA!!!