Robotstofzuigeronderdelen Avis 41

Echte originele oplichters. Je besteld wat maar ze leveren het niet.

Speciaal bij deze webshop besteld om 'originele' onderdelen aan te kunnen kopen. De ontvangen dweilen waren overduidelijk van heel slechte (namaak) kwaliteit en overleefden niet eens 1 wasbeurt (strip om dweil aan robot te bevestigden is eraf gekomen). Er werd (zogezegd?) contact opgenomen met de klantendienst van Roborock waarop mij nieuwe dweilen beloofd werden. Deze werden zogezegd al 2x opgestuurd maar ik ontving nooit iets. Vorige week een laatste poging gedaan om de dweilen te ontvangen (met track&trace code deze keer) maar ik ontvang geen antwoord meer. Als je je geld kwijt wil, kan je het even goed meteen in de vuilbak gooien.

Speciaal bij deze partij onderdeel besteld omdat ik graag een originele wilde. Op de website netjes de foto van een originele borstel én het neato-logo ernaast.
Dus voor €40 krijg ik gewoon een imitatie dat zelf bij bol.com de helft kost!
Gelukkig wel mijn geld terug gekeken na twee weken.

Ouderwets snelle, deskundige service, maar dan online. In de ochtend via whatsapp een vraag gesteld over een specifieke motor voor mijn robot. Binnen een half uur uitgebreid antwoord met foto van de benodigde motor. Volgende dag in huis.
Perfect!

Reactie op antwoord:
"Kijk hem kosteloos na" ?? Ik heb al 2 keer betaald voor reparatie en een nieuw onderdeel,maar ik kreeg hem in exact dezelfde defecte staat terug. Hij is niet diep ontladen want hij kon direct aan voor dezelfde foutmelding en na 2 nachten en 2 dagen non stop aan de lader was er niks verandert.

Case:
Ik heb de reparatieservice van 42,99 gekocht na whatsappcontact met de eigenaar of mijn robot te maken was, dit was mogelijk garandeerde hij. Mijn robot gaf een foutmelding aan ik kreeg hem daardoor niet meer gestart. Vervolgens mijn robot op de post gedaan. Na een paar weken te horen gekregen dat ik een printplaat van 36 euro erbij moest kopen. Deze ook betaald (dom).

Na ruimschoots 2 maanden heb ik contact opgenomen of ik mijn robot ooit nog terug ontvang? Meneer was op vakantie geweest, dus het duurde langer. Hij was wel gemaakt en getest beweerde hij, dus hij stuurde hem op. Ik was blij, eindelijk is mijn robot gemaakt en binnenkort weer in huis.

Thuis moest hij 1 nacht aan de lader zei meneer, anders zou hij niet aangaan. Na 1 nacht kreeg ik exact dezelfde foutmelding als voorheen en 2dagen aan de lader later wilde mijn robot nog niet aan en de foutmelding hield aan.

Ik had de eigenaar gemaild en ontving opeens geen reactie meer. Nadat ik mailde dat ik het wel toeval vond dat hij "opeens" niet meer reageerde, vertelde hij dat hij ziek was geweest.

Hij wil de reparatie niet vergoeden, ook al claimde hij dat reparatie mogelijk was en mijn apparaat weer "werkte" en dus "gerepareerd" was met een nieuwe printplaat...hij had hem immers getest. Wel wou hij het printplaatje "vergoeden" zegt hij, maar dan moest ik het wel weer opnieuw toesturen en opnieuw verzendkosten betalen.

Want stel je voor als hij net als mij eerst betaald voor iets en er niks voor terug krijgt. Dat heeft hij mij dus 2 keer geflikt en een defect apparaat teruggestuurd.

Ook bood hij aan dat zijn collega er opnieuw naar kon kijken, maar hoe kan een "gerepareerde" robot die werkt en door hun "getest" is uberhaupt opeens ongebruikt kapot gaan als hij retour gaat naar de klant? Dan is hij dus nooit gemaakt!!!!! slechte zaken.

Ohja en als klap op de vuurpijl,na zijn vakantie en ziekte, gaat hij weer met vakantie, dus het zou weer ontzettend lang duren met waarschijnlijk weer een defect apparaat die teruggestuurd wordt.

In plaats van excuses verzinnen en geen waar voor mensen hun geld opleveren kan robotstofzuigeronderdelen.nl ook mensen hun geld teruggeven.

Wij betalen jou niet voor lucht. Wij werken hard voor onze centen!

Begin er niet aan als je een oudere versie van de Eufy RoboVac R550C hebt om een batterij op te laten sturen. De set die wordt aangeboden ook niet. Batterij sluit niet aan, dat wisten wij, na 1 weer ontvingen wij een of ander ingewikkelde koppeling. De buurman heeft het weten te fixen. Alle andere onderhoudsonderdelen passen ook niet. Nog steeds niet vernomen of dat dat retour kan. De mijnheer op de klantenservice afdeling was op zijn P.. getrapt, tja andere functie kiezen wij kunnen hier ook niets aan doen.

na 3 maanden nog steeds niets gekregen
we krijgen zelfs geen reactie meer ...
schandalig!

Ik bestelde een Neato Botvac 85 batterij, volgens de website en afbeelding ging het om een genuine Neato batterij, de prijs was hier ook op aangepast.

Echter, de batterij die ik kreeg was een namaak batterij die je in andere webshops voor de helft van de prijs koopt. Daarnaast probeerde ik de batterij uit en werkte deze niet naar behoren.

Eens contact opgenomen kreeg ik moeizaam hulp en verloopt de communicatie nors. De afspraak die we uiteindelijk hadden gemaakt was dat ik de batterij mocht terugsturen en ik het geld van de batterij en verzendkosten zou terugkrijgen.

Het geld van de batterij is teruggestort, het geld van de verzendkosten maar een gedeelte. Hoewel ik voor een shipping koos met de laagste prijs.

Conclusie: Koop hier niet, er zijn andere, betere en eerlijkere webwinkels!

ik probeer ze meer dan 3 weken te bereiken vanwege een terugbetaling. Geen antwoord op mail, telefoon of whatsapp. Nooit meer.

Op 10 augustus een accu besteld. Vervolgens werd een accu geleverd voor een geheel ander apparaat. Na reclamatie en erkenning van dat er iets fout gelopen was, zou de juiste accu alsnog verstuurd worden. Of ik wel de verkeerde accu zou willen retourneren? Uiteraard, maak maar een retourorder aan. Tevens er op gewezen dat ik uiteraard de accu wens te ontvangen die beschreven en afgebeeld staat op hun website: een originele iRobot en geen kopie. Nooit meer iets gehoord of ontvangen. Ook niet na nog eens informeren op 24 augustus.

Eergisteren de nieuwe accu ontvangen. Bij de eerste zending is er wat mis gegaan maar via mail en chat is het nu opgelost. Helaas dat mijn IRobot het nog niet doet maar ga nog wel een oplossing vinden. Beoordeling nu 3 sterren.

Mail gestuurd ivm de bestelling die ik niet had ontvangen (was heel deag thuis, want ja thuiswerk....) want postnl heeft het gewoon ergens bezorgd, God weet waar. Zogezegd ondertekend (met een streep).

Net reactie gekregen van de zaak. Super! want ik was al argwanend. Bleek dat ik het email adres verkeerd had gebruikt :p
Ik hoop dat dit snel opgelost wordt. Bedankt voor de reactie

Ik heb een zeer goede ervaring met Robotstofzuigeronderdelen.nl. Heb meerdere onderdelen besteld en keurig telefonisch te woord gestaan nadat PostNL de levering niet tijdig had geüpdate. Na installatie van de onderdelen nog wat tips gekregen via de chat en uiteindelijk erg tevreden met de service. Bedankt Leo & Amy, en ga zo door!

Je koopt producten online, nergens maar dan ook nergens wordt vermeld dat het om namaak spullen gaat. Met zulke prijzen kan je veel beter op AliExpress of Wish hetzelfde product bestellen. Tjonge jonge, wat een armoedig gebeuren. Ze krijgen volgens mij ook zoveel negatieve reviews dat ze maar naar Kiyoh zijn gevlucht. Oh nee daar zijn ze ook al weer weg.

Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, bleef de levering uit. Volgens track&trace zou ik het pakket de volgende dag ontvangen, helaas was dat niet zo.
Na 5 dagen bleek het pakket zelfs geheel uit track&trace verdwenen.
Vervolgens maar eens proberen telefonisch contact op te nemen. Er wordt niet opgenomen en na 5x bellen ook niet...
Dan lees ik enkele negatieve reviews op internet, ik denk ojee... daar gaat mn geld.
Uiteindelijk toch ook nog maar een email gestuurd: binnen 1 minuut(!) een persoonlijke reactie.

De volgende dag het pakketje alsnog ontvangen, gewoon vanuit Nederland.

Mocht iemand twijfels hebben over dit bedrijf, gewoon even een email sturen is mijn bevinding!

Zou ik deze website aanraden?
Ja, het is even wachten, maar bestelling verder prima en mijn stofzuiger werkt weer!

Uitstekend geholpen. Onze neato robot stofzuigerzuiger wilde niet meer opstarten vanwege een defecte laser. Na eerst goed mailcontact, opgestuurd en drie dagen later gereparareerd retour gekregen.
Snel en vriendelijk. Absoluut aanbevolen om je stofzuiger nog lange tijd te kunnen blijven gebruiken.

Na mijn zeer negatieve beoordeling op Trustpilot zijn ze de volgende dag direct in gang geschoten. Onmiddellijk was er contact via mail en een zending.
Eind goed al goed. Toch geen leuke experience geweest. Kwotering van 1 naar 2 gebracht.

Mijn originele post staat hier onder.

40 dagen geleden artikels besteld.
Artikels werden nooit geleverd.
Via whatsapp wordt er veel beloofd maar ik heb nog steeds niks ontvangen.
Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben.
KOOP HIER NIET

Karl

Bestelling geplaatst van een onderdeel op voorraad op 27/12. Op 10/1 een reactie ontvangen dat het onderdeel nog in nazorg is. Na enkele mails te hebben gestuurd met de vraag naar de status, uiteindelijk mijn geld terug gevraagd op 23/3.
Uitermate slechte communicatie, geen pro activiteit én uiteindelijk niet geholpen na bijna 3 maanden wachten. Ten zeerste af te raden.

UPDATE: Volgens de handelaar werd de terugbetaling uitgevoerd op 23/2 (reeds verwijderd door de handelaar), dit is echter niet correct. Bijna 3 maand na de bestelling, met name op 23 maart, heb ik mijn geld ontvangen.

UPDATE 2: Mijn review is helemaal in eer en geweten toegevoegd alsook kan alles gestaafd worden.

UPDATE 3: De handelaar probeert zelfs met negatieve reviews mijnentwege zijn gelijk te halen. Dit toont al helemaal aan hoe onprofessioneel ze zijn.

Imitatie rotzooi, verkeerde levering, en geen reactie meer. Ook geen geld terug als je de bende terug stuurt