Rocca 1794 Avis 43

Servizio pessimo per ben 2 volte è arrivato il cinturino dell'orologio sbagliato nonostante la raccomandazione da parte mia di controllare l'atticolo per non girare a vuoto

Sono entrato da Rocca a Padova per acquistare un rolex, sono stato accolto con gentilezza e professionalità, nulla da dire! L'orologio desiderato non era disponibile, quindi ho espresso una manifestazione di interesse e mi hanno messo in lista di attesa. Speriamo che prima o poi mi chiamino. Intanto grazie.

Sono entrato nel negozio Rocca di via Sparano a Bari per un regalo a mia moglie. Inizialmente ero molto indeciso ma la signora Gina con la sua Dolcezza, Gentilezza, Discrezione e Professionalità mi ha aiutato a fare la scelta giusta. Pienamente soddisfatto!!!
Giuseppe

Segnalo un comportamento discriminatorio che ho subito nel pomeriggio in data 21/01/26, da una commessa della gioielleria Rocca (Bari) rivenditore autorizzato Rolex.
Recandomi presso la suddetta concessionaria, chiedo informazioni circa un orologio Rolex
GMT-Master || Oyster, 40 mm, acciaio Oystersteel
Referenza M126710BLNR-0003 soffermandomi soprattutto sui tempi di consegna.
La commessa (G), mi riferiva che non era possibile procedere a prenotazione per via delle liste di attesa troppo lunghe e che, per ovviare a questo “ostacolo”, avrei potuto raggirarlo diventando un loro “cliente fidelizzato”, ovvero per accedere alla prenotazione dell’orologio avrei dovuto acquistare gioielli di ogni genere per poi poter avere la precedenza sulle liste di attesa.
Tale comportamento lo reputo discriminatorio e inammissibile da chi usufruisce di un grosso marchio come Rolex per ottenere il raggiungimento dei propri fini commerciali.
Gradirei venissero adottati provvedimenti nei confronti di questo rivenditore.
Rimango fortemente deluso da tale politica coercitiva, da parte di un marchio così blasonato.
SEGNALERÒ IL TUTTO A ROLEX ITALIA

Cartellino "solo per esposizione" nelle vetrine, comunicano con atteggiamento sussiegoso, altezzoso e di degnata condiscendenza che i pezzi sono destinati "alla loro affezionata clientela", non lasciando intendere a quali selezioni o spese si debba sottostare per divenirne parte. La pretesa di esclusività fa sorridere per pezzi di produzione industriale che nulla hanno di artigianale e si possono acquistare come si vuole da rivenditori parimenti ufficiali in aeroporti o città dove fanno meno teatro e mostrano maggiore rispetto

Ho effettuato un acquisto online di un orologio di valore con ritiro in boutique presso Rocca, basandomi su tempistiche di consegna chiaramente indicate e confermate per iscritto dal customer care (“massimo 3 giorni lavorativi”).

Le tempistiche non sono state rispettate, ma l’aspetto più grave è stato un altro: la totale assenza di servizio.
Email rimaste senza risposta, nessun aggiornamento proattivo, nessuna chiamata, nessun tentativo di gestione o recupero della situazione. La boutique indicata per il ritiro non aveva alcuna informazione sull’ordine e non è stato possibile parlare con un responsabile.

Solo dopo numerose sollecitazioni ed escalation l’ordine è stato annullato.
Nel segmento del lusso un imprevisto può capitare; lasciare il cliente senza interlocuzione e senza presidio è semplicemente inaccettabile.

L’esperienza complessiva è stata ampiamente al di sotto degli standard che un marchio di questo posizionamento dovrebbe garantire.
Alla luce di quanto accaduto, non consiglierei questa realtà a chi cerca un servizio coerente con il concetto di lusso.

Dovendo acquistare un orologio molto ricercato e difficile da trovare in breve tempo, il signor Garbo della boutique Rocca di Padova, non solo mi ha risolto il problema procurandolo in brevissimo tempo ma, assieme allo staff del negozio, mi ha offerto un servizio eccellente professionale ed elegante
Molto soddisfatto
Saro' ancora loro cliente nonostante abiti in un altra citta'

Bellissimi gioielli!!!!!bellissimo staff!!!cordiale e amabile!!!!!!!!!!

Sono cliente da quando ancora erano in Piazza Duomo, presso Rocca/Damiani…. La location in Galleria é a dir poco emozionante. L’essenza della storica Milano e il lusso del brand Rolex in un ambiente esclusivo, raffinato, ovattato, che permette di vivere un momento di estrema emozione all’interno di una location davvero elegante.
L’equipe, a partire dal Direttore di Boutique , da Federica e tutti gli altri sales assistant, é davvero super professionale, cordiale e disponibile. Persone e professionisti attenti al cliente e che metton sempre a proprio agio quest’ultimo.

Potró mai cambiare? MAI!!!! Peccato non si possan dare 10 stelle

Essendo sempre un grandissimo piacere, andare alla Boutique ROLEX Rocca 1794, sita in GALLERIA Vittorio Emanuele a Milano, per la cordialità e gentilezza che mi riservano sempre...
Mi piacerebbe portare come promesso il PRESIDENTE dell'AZIENDA 958 SANTERO S.p.A.
ovviamente verrebbe anche molto più volentieri se
la Sua manifestazione di interesse per la referenza Rolex GMT Master II lunetta Rossa &Blu fosse soddisfatta...
( come già anticipato a Stefania tempo indietro ).

GRAZIE ancora per la disponibilità
A PRESTO ...

Cordiali saluti
Trenchi - Molteni

Ho messo solo 1 stella perché altrimenti non avrei potuto scrivere la recensione...
Ma il commesso che accoglie i clienti è discendente direttamente dalla casa Bulgari? 🤣Molto snob...😂
Ho chiesto un Rolex che avrei voluto comprare...e mi ha risposto ( senza farmi accomodare) ...:
Dipende da cosa cerca...!!! Mi è sembrato di rivivere la scena di Pretty Woman...
Ma sta gente è capace? 🤣

Questa non è una semplice boutique, qui ho trovato e posso dire conosciuto due persone meravigliose: Il signor Alberto, un venditore empatico, dai modi umili e cordiali, ottimo consigliere e soprattutto con una grande conoscenza del settore, e il mitico direttore, dolcissima figura che rappresenta la boutique in pieno stile e dona un valore aggiunto al palazzo che rappresenta, palazzo che mi hanno fatto conoscere in tanti dettagli. Mi sono sentita come a casa e alla fine dopo aver provato vari modelli, il mio desiderato Daytona è arrivato. Da profana del settore, posso solo ringraziarvi, anche per il cadeau inaspettato. A Milano non c’è solo il duomo, ci sono due persone fantastiche che meritano di essere conosciute. Grazie! Lia.

Trattato con estrema professionalità e gentilezza. Il Sig.Astuto si è prodigato per assecondare le mie esigenze nel miglior modo possibile. Sono estremamente contento e soddisfatto di aver conosciuto questa realtà, non posso fare altro che ringraziare e consigliare.

Dopo aver espresso la mia lamentela e avendo ricevuto la vostra risposta. Attendo neo con ansia la vostra spiegazione e soprattutto sé l’orologio tanto atteso mi venga venduto grazie

Siamo stati molto contenti della nostra esperienza presso la boutique Rolex di Galleria Vittorio Emanuele II a Milano. Pur essendo nuovi clienti e desiderando acquistare un regalo per un’occasione per noi importante, all’atto della manifestazione d’interesse abbiamo concordato per le soluzioni possibili a noi gradite e ci è stato consegnato l’orologio richiesto nei tempi ipotizzati. Un grande grazie ad André, che con la sua gentilezza e professionalità ci è stato di grande aiuto.

Pessima esperienza tra attesa e personale non preparato per il brand montblanc

Finchè le case produttrici vi consentiranno di fare come vi pare per le consegne degli orologi più richiesti, offrirete sempre il peggior servizio disponibile sotto ogni punto di vista:

- etico
- deontologico
- umano
- commerciale

Il mio malcontento sarà comunicato tramite mail anche al customer care Rolex.

Saluti.

Ad maiora!

GRANDE DELUSIONE

il giorno 04-01-25, alle ore 17:30 in qualità di vostro cliente, mi sono recato presso la vostra sede di Bari in Via Sparano, per chiedere informazioni relative a una manifestazione d’interesse per un Rolex, da me fatta in precedenza.
A seguito della mia CORTESE e opportuna richiesta rivolta alla commessa che mi ha ricevuto, è stata più volte offesa la mia persona.
La signora con grande maleducazione e inadeguatezza al ruolo rivestito ha giudicato la mia persona meno importante di altri clienti.
Di fronte a un atteggiamento non consono al modus operandi dei collaboratori del vostro marchio, ho mantenuto la mia signorilità porgendole i miei saluti.
Il mio malcontento sarà comunicato tramite mail anche al customer care Rolex.
Saluti.

Ho avuto modo di effettuare un acquisto per me molto importante e, per la prima volta, ho scelto di rivolgermi alla gioielleria Rocca 1794 di Bari. Circa un anno e mezzo fa ho prenotato l’oggetto tanto desiderato, un simbolo che rappresentava per me un traguardo significativo. Finalmente, in maniera puntuale, ho ricevuto la fatidica chiamata che mi comunicava la disponibilità del mio acquisto. Dopo aver stabilito un appuntamento, sono tornato in gioielleria per finalizzare l’importante operazione.
Devo dire che, non appena si varca la soglia della gioielleria Rocca, si percepisce subito un’atmosfera unica, un’esperienza che va oltre il semplice atto dell’acquisto. Si entra in una dimensione di prestigio, dove ogni dettaglio contribuisce a trasmettere eleganza e professionalità. L’ambiente stesso comunica il senso di trovarsi nel cuore pulsante di una vendita esclusiva, capace di valorizzare non solo i prodotti, ma anche l’esperienza del cliente.
Il personale si distingue immediatamente per la gentilezza, educazione e cortesia. Ho avuto il piacere di essere seguito dal sig. Ezio, il quale ha reso questo acquisto ancora più memorabile. Non si è trattato di un semplice rapporto cliente-venditore, ma di un momento di dialogo amichevole, sempre caratterizzato da rispetto, professionalità e una classe ineccepibile.
La gioielleria Rocca 1794 di Bari non è soltanto un negozio, ma un punto di riferimento assoluto in Puglia per chiunque desideri vivere un’esperienza di acquisto esclusiva e ricercata. È il fulcro per chi cerca non solo un oggetto di valore, ma un vero e proprio viaggio emozionale, reso unico dall’attenzione e dalla dedizione di tutto lo staff.
Grazie a questa esperienza, posso dire con certezza che Rocca 1794 Bari rappresenta un’eccellenza nel suo settore, capace di rendere ogni acquisto indimenticabile.

Ci siamo presentati al negozio di Padova in tre, per l'acquisto di un orologio. Al secondo suono di campanello ci hanno fatto cenno di attendere fuori, dopo poco ci hanno consentito l'ingresso e ci hanno fatto accomodare in attesa. Dopo venti minuti abbondanti un addetto ci ha riferito che senza appuntamento non ci avrebbe seguito nessuno, quindi abbiamo fatto presente che venivamo appositamente da Venezia, l'addetto quindi ci ha suggerito di rivolgerci ad altro concessionario della nostra provincia. Siamo negativamente sbalorditi. Esperienza incredibile. Mauro