Vor der Nutzung dieser Versicherung muss ich nach den Erfahrungen bei meiner Radreise in Spanien und Portugal leider warnen. Unglücklicherweise bin ich durch meine Mitgliedschaft im ACE an diese Firm... Voir plus
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1/5 Sterne – Im Ernstfall lieber woanders versichert sein Schwerer medizinischer Notfall, Ursache durch behandelnde Ärzte ausdrücklich als unabhängig von Vorerkrankungen dokumentiert. Die Reaktio... Voir plus
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Muss meine Bwertung vom 14 Januar revidieren die versicherung hat ca 90 Prozent der Kosten erstattet. Ich kann die TF Card Gold sehr empfehlen da eine Reise Abbruch und Krankenversicherung dabei ist w... Voir plus
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Wir haben bisher sehr viele Fahrzeuge bei Roland Schutzbrief versichert. Mit der Abwicklung eines Schadensfalles sind wir maximal unzufrieden. Zunächst wurden uns falsche Angaben gemacht: Wir seien ga... Voir plus
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1,8
Bas
106 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Kfz. Versicherung Schutzbrief
Unsere Kfz-Vers. beinhaltet den DEVK Schutzbrief Plus.
Dahinter verbirgt sich die Roland-Assistance.
Letzte Woche war es nun soweit und wir hatten einen nicht reparablen Schaden in Südfrankreich.
Leider wurden wir komplett im Stich gelassen.
12 Stunden vor unserem Abreisetermin wurde uns per email vom Service-Partner , Roland-Assistance, vor Ort mitgeteilt, dass es den vertraglich zustehenden Ersatzwagen nicht gibt, da nicht verfügbar ; vorab wurde auch mehrfach argumentiert, dass man keinen Ersatzwagen bekommt, da das Überfahren der Grenze nicht gestattet wäre – so einfach macht man es sich bei der DEVK/ Roland-Assistance !
Unglaublich , wobei die DEVK / Roland Assistance ganze 3 Tage dazu Zeit hatte Rückreise und Ersatzfahrzeug zu organisieren. Vertragsbruch mit System, denn warum schließt die DEVK Verträge ab, die der Vertragspartner nicht einhalten kann ?
Sicherlich wird man sich auch hier wieder mit dem Service-Partner vor Ort rausreden wollen, aber der Vertragspartner ist für mich die DEVK !
Eine Rückreise wurde ebensowenig organisiert, wie mobile Hilfe vor Ort, d.h. man(n) ist dann eben Fußgänger und sollte alles vergessen was die DEVK im Schutzbrief Plus verspricht.
Bis heute, also 7 Tagen nach Schadensmeldung, hat kein Mitarbeiter, der DEVK, mit uns Kontakt aufgenommen obwohl die "Hotline" dies mehrere male versprochen hat.
Heute nun, habe ich die DEVK wieder kontaktiert und ich wurde darauf hingewiesen , dass in dem Vertragswerk nachzulesen sei, dass die Roland-Assitance zuständig ist. Weder auf dem Versicherungsvertrag noch auf der grünen Versicherungskarte ist das ersichtlich - Danke DEVK für diese Aussage, nach einer Woche !
Eine Versicherung , die so arbeitet wie die DEVK / Roland-Assitance in diesem Fall,braucht kein Mensch !
14 septembre 2021
Avis spontané
Roland-Assistance ist BAVC e.V. Automobil- und Verkehrssicherheitsclub
Die Roland-Assistance steckt hinter dem so genannten „BAVC e.V. Automobil- und Verkehrssicherheitsclub“.
Dieser „Club“ ist praktisch gesehen eine Tarnung für die Tatsache, dass man bei Eintritt in diesen Verkehrsclub tatsächlich lediglich eine Versicherung bei der Roland Assistance abschließt.
Hat man dann eine Panne, bekommt man es mit der Roland Assistance zu tun - kann diese aber nicht direkt kontaktieren, sondern wird immer wieder auf die, ständig überlastete und vollkommen inkompetente telefonische Hotline verwiesen.
Meine Erfahrung im Rahmen eine Autopanne in Dänemark kann ich nur als unterirdisch bezeichnen, die Roland Assistance bzw. der BAVC e.V. Automobil- und Verkehrssicherheitsclub waren offenbar vollkommen überfordert.
Es erscheint unvorstellbar, dass dieser Verein in der Lage ist, weltweite Schutzbriefe zu verkaufen.
13 septembre 2021
Avis spontané
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