je suis satisfaite des croquettes ( enfin mes chiens , lol ) ce que je regrette c'est qu'en ligne nous ne profitons pas des offres exceptionnelles faites en magasin ( exemple: gamelle, boite de rangem... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La rapidité après avoir eu Royal Canin au téléphone. Par contre j'attends avec impatience les autres croquettes pour mon autre chien car la j'ai reçu 2 fois le même colis. Cordialement. Mme Saint Ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Royal Canin respecte mes commandes. Quand j'ai eu un problème de livraison en août dernier le service concerné a été réactif et compréhensif
L'entreprise a répondu
Bonne réception même si trois tentatives ont été nécessaires. Vu la régularité je ne peux que.espérer que maintenant mon adresse et le comment de la livraison soit repéré.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles pour animaux
- Magasin d'alimentation animale
- Fabricant de produits alimentaires
- Animalerie
Écrit par l'entreprise
The Royal Canin company, owner of the ROYAL CANIN® brand, is a division of Mars Petcare and the global leader in Health Through Nutrition for cats and dogs. Founded in 1968 by French veterinarian Dr. Jean Cathary, Royal Canin has been continually working and partnering with veterinarians, nutritionists, breeders, and other pet professionals around the world to improve pet health and well-being. Based in Aimargues, in the south of France, we are proudly operating in more than 100 markets with 8,500 Associates all over the globe united by the same Purpose: A BETTER WORLD FOR PETS. Our mission is to transform the health and well-being of each cat and dog by pushing the limits of nutrition and knowledge in partnership with pet professionals. Our unique approach always places cats and dogs at the heart of the innovation process. Their age, lifestyle, size, breed, and activity level are observed through science to produce specific diets for each animal’s specific needs. Carefully curated nutritional products and tailored formulas are available at pet specialty retailers and veterinary hospitals worldwide. To learn more about us, please visit www.royalcanin.com.
Coordonnées de contact
Aimargues, France
- royalcanin.com
4,1
Bien
5 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Un peu de retard mais bon service de comm
Envoie reçu avec quelques jours de retard mais bonne communication à ce sujet. Livreur cordial et échange agréable.
4 mai 2026
Avis spontané
Respect de l'horaire de la livraison
Respect de l'horaire de la livraison. Livreuse sympa
4 mai 2026
Avis spontané
Livraison sans problème
Livraison sans problème, malgré mon absence,colis en tres bon état merci
2 mai 2026
Avis spontané
Livraison correcte en temps et en heure…
Livraison correcte en temps et en heure impeccable merci.
2 mai 2026
Avis spontané
Tout est parfait
Bonjour. Livraison toujours en temps et en heure et parfaite
2 mai 2026
Avis spontané
C'est mon deuxième abonnement en…
C'est mon deuxième abonnement en parallèle du premier. Pratique, fiable et un bon rapport RPQSC (rapport prix/qualité/service croquettes).
2 mai 2026
Avis spontané
Excellent depuis ma dernière…
Excellent depuis ma dernière réclamation qui incombait au transporteur et merci pour votre cadeau commercial : Friandises pour mon chien 👍
2 mai 2026
Avis spontané
Conditions d’achat à revoir…
La commande sur le site a été complexe et à refaire plusieurs fois avant d’être validée. Après avoir reçu au moins s 4 sms et 4 mails, la livraison dpd a eu lieu de manière fort peu agréable. Heureusement que la qualité du produit est assurée par notre éleveur ! Mais nous ne recommanderons pas sur ce site
2 mai 2026
Avis spontané
Toujours aussi simple et pratique de…
Toujours aussi simple et pratique de commander sur Royal Canin avec l abonnement. Je recommande.
La livraison est parfaite . Bien informé du départ à l arrivée .
Merci
2 mai 2026
Avis spontané
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison; Ponctualité et grand sourire du livreur !Parfait !
2 mai 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Toujours parfait
Toujours parfait, rapide , efficace et surtout l’amabilité des livreurs 🤗
Merci à toute l’équipe …
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre rapidité et de l'amabilité des livreurs.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Impossible de me connecter à mon compte…
Impossible de me connecter à mon compte pour modifier la périodicité des livraisons.
Même en mettant mot de passe oublié, je ne reçois jamais le lien pour réinitialiser le code.
Du coup, mon abonnement n’est pas adapté à mes besoins.
Je suis déçu.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas accéder à votre compte pour ajuster la fréquence de livraison. N’hésitez pas à contacter nos experts au 0800 41 51 61 (appel gratuit) pour en discuter. Ils se feront un plaisir de vous aider et de trouver des solutions adaptées.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Bonjour,
Bonjour,
délai non respecté; obliger de changer le lieu de livraison, quel intérêt de prendre un abonnement si la livraison n'est pas fiable?
Si cela se reproduit je mettrai fin au contrat
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et que vous avez dû modifier le lieu de livraison. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant la fiabilité de notre service et en tiendrons compte.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Toujours au top .
Toujours au top .. la relation entre Royal Canin et ses partenaires livraisons et à féliciter.
Merci beaucoup pour cela
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
Réponse de Royal Canin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Bien cordialement,
L'équipe Royal Canin
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