Royal Canin Avis 5 198

Produits de très bonne qualité, choix et tarifs attractifs. Site bien fait car possibilité de modifier l'abonnement, vraiment pratique et fiable.

Produits que mon chat aime bien ! Et livré rapidement

Livraison rapide

Service emballage du colis rapidité de livraison

Colis livré devant la porte car pas de réponse. Appel du livreur quelques heures plus tard pour s'assurer de la bonne réception du colis.

Pour moi c'est une première .
Produit acheté pour Biscotte une Coton de Tuléar UI qui sera avec nous début Juin.

Très bien. Livraison dans délai prévu.

Comme à chaque livraison de mes commandes Royal Canin, j'ai des soucis avec la société de transport qui me laisse mes colis devant ma porte à la vue des passants, sans ma signature (alors que cela est obligatoire) mais par contre le chauffeur se permet de falsifier ma signature pour certifier auprès de sa hiérarchie qu'il a bien fait son travail. Aujourd'hui la chauffeur a bien sonné à ma porte mais ne m'a pas laissé le temps de descendre et lorsque j'ai ouvert ma porte, j'ai vu le colis laissé comme ça ! J'ai demandé à recevoir la preuve de livraison et si je m'aperçois que le chauffeur a falsifié une fois de plus ma signature, je porterai plainte car falsifier une signature est puni par la loi Il est vraiment dommage que Royal Canin n'ai pas choisi un partenaire de transport adapté à sa réputation Je n'ai aucun soucis avec Royal Canin et leurs produits mais la livraison est un point noir. Si cela continue, je serai obligée d'annuler tous mes abonnements chez Royal Canin, ce qui serait vraiment dommage

Le livreur devait mettre mon paquet de 15 kgs (croquettes),devant la porte de la maison il la mis sur le mur du portail .je suis en situation dhandicap en plus il pleuvait et il voulait faire vite voilà mon ressenti. Je suis dégouté des personnes qui ne lisent par les messages et les instructions. Cdlt Mme bichard Françoise

Livrer en temps et heure.

Envoi très rapide. Livreur très poli agréable. Livraison dans les tranches horaires bien respecté. Colis en parfait état

Aucun problème, reçu très rapidement, ma chienne adore ces croquettes.

Merci pour votre rapidité

J'ai récemment acheté les croquettes Royal Canin Cocker Adult pour ma chienne Cocker Anglais, mais elles lui ont causé de terribles problèmes digestifs, notamment de la constipation et des selles anormales.

J'ai contacté le service client de Royal Canin pour signaler le problème, mais leur première réponse n'était qu'un message standard en copié-collé (faisant référence à un autre produit). Ils ont complètement ignoré ma question spécifique concernant ces croquettes et se sont dédouanés de toute responsabilité en me disant d'aller consulter mon vétérinaire...

J'ai donc parlé à mon vétérinaire, qui m'a confirmé que ma chienne allait parfaitement bien et n'était pas malade. Le problème venait de la nourriture en elle-même : elle est formulée avec trop de graisses et trop peu de fibres pour son système digestif.

Lorsque j'ai répondu à Royal Canin avec ce retour factuel, ils ont admis que la formulation pouvait effectivement être trop riche et manquer des fibres nécessaires pour certains chiens ! Ils ont même suggéré que j'ajoute moi-même des fibres, comme du psyllium !

À ce prix-là, des croquettes « spécialisées » devraient constituer un repas complet et digeste, sans nécessiter d'ajouts faits maison.

Le plus frustrant a été l'absence de véritables excuses ou de geste commercial pour un produit qui a fait souffrir ma chienne. Au lieu de cela, leur solution a été d'utiliser ma réclamation pour essayer de me vendre leurs gammes vétérinaires plus chères, comme leurs régimes Gastrointestinal Low Fat ou Weight Care !!

J'attendais beaucoup mieux de cette marque, mais par conséquent, je ne l'utiliserai plus jamais et je ne la recommanderai certainement pas à mes amis ou à ma famille.

Parfait, rien à dire chauffeur ponctuel

Suite à mon appel de ce matin j'ai appelé DPD France . Il ont pas voulu me livrer aujourd'hui mais me livrer que mardi Suite à cette appel cet après-midi je suis allée DPD France à tresses près de Bordeaux pour aller chercher les croquettes de royal canin il faut vraiment que ça change car il sont vraiment des incompétents du bureau au chauffeur et a cause DPD royal canin à perdu un client merci DPD.

Cette fois ci, le livreur à eu 2 h 30 de retard...Un petit coup de fil aurait été le bienvenu. J'ai bloqué mon après midi exprès. Bref, j'espère que la prochaine livraison se déroulera mieux.

Livré en temps et en heure, livreur sympathique