Commande le 6 novembre toujours rien et le SAV me propose de contacter Fedex moi meme - impossible bien sur, dommage car ils ont un joli choix mais si les commandes n'arrivent jamais. donc pas du tout... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Première expérience très positive sur recommandation d'un ami designer. Qualité du produit commandé et qui correspond parfaitement à mon souhait. Dommage cependant que les vis ne soient pas livrées av... Voir plus
Marques produits - choix prix- livraison rapide avec assurance
Correspondait à mes attentes et délai de livraison respecté
3,7
Moyen
7 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Fiable. Livraison sécurisée et rapide
Première expérience très positive sur recommandation d'un ami designer. Qualité du produit commandé et qui correspond parfaitement à mon souhait. Dommage cependant que les vis ne soient pas livrées avec le porte-manteau!
7 février 2023
Service excellent
Service excellent, prix beaucoup moins cher que ailleurs et envoi rapide et efficace avec fedex.
1 décembre 2022
SAV inexistant
Commande le 6 novembre toujours rien et le SAV me propose de contacter Fedex moi meme - impossible bien sur, dommage car ils ont un joli choix mais si les commandes n'arrivent jamais. donc pas du tout fiable
28 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Royaldesign
Hi!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry if you have not received your order yet and it was complicated with the delivery.
As I can not find your order based on the information I have here, I have now asked you for additional information.
You are welcome to answer it so we can look at your order and what has happened.
You are also very welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Royaldesign
Bon service malgré le léger retard par…
Bon service malgré le léger retard par rapport à la date initialement indiquée.
10 juin 2022
Just excellent as Always !
15 février 2022
Livraison parfaite
6 janvier 2022
Le livre était pas bien emballager
22 novembre 2021
Réponse : Royaldesign
Dear Jansi,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that. In case the book should be damaged please send pictures of that to our customer service for a claim.
We apologize for the disappointment caused by this.
We hope you have a nice day!
Kindest regards,
The team at RoyalDesign
Article reçu cassé !
Beaucoup d'attente pour la livraison, situation Covid, je comprends, mais recevoir l'article cassé est la goutte d'eau de trop !!!
29 septembre 2021
Réponse : Royaldesign
Dear Anne-Lise,
Thank you for your review.
We are very sorry about the delay.
Unfortunately some suppliers are still experiencing delays with production due to Covid-19 restrictions.
We sincerely apologise for the disappointment caused and that the goods broke in transit. This is very unfortunate.
Our customer service team has been in contact with you regarding this.
We wish you a nice day!
Kindest regards,
The team at RoyalDesign
Where os m’y ordre !!!!
13 septembre 2021
Réponse : Royaldesign
Dear Jurdie,
Thank you for your feedback.
Your order was delivered today. We will send you an email with more information where it has been delivered to.
Have a nice day!
Kindest regards,
The team at RoyalDesign
Rapide et efficace
Je suis très satisfaite de ma commande. Tout est conforme et en bon état. La livraison en CH était rapide
25 août 2021
Le produit est vraiment magnifique
Le produit est vraiment magnifique, comme sur la photo.
La livraison s’est très bien passée.
16 juillet 2021
The glasses comply with those ordered
The glasses comply with those ordered, but the cardboard box was not closed!
16 juillet 2021
Réponse : Royaldesign
Dear Customer,
Thank you so much for your review.
We are very sorry to hear that, and we apologise for any disappointment caused by this.
Our customer service team will be in contact with you today to rectify this.
We hope you have a nice day!
Kindest regards,
The team at RoyalDesign
A PART QUELQUES SOUCIS DE LIRAISON AVEC…
A PART QUELQUES SOUCIS DE LIRAISON AVEC LE TRANSPORTEUR JE SUIS TOTALEMENT SATISFAITE DE LA QUALITE DES PRODUITS COMMANDES
24 mars 2021
Un scandale!! A FUIR!!
Un scandale!!! Un problème dans ma commande (délai annoncé de 2 semaines, maintenant cela va faire 1.5 mois) et un service client injoignable!!!
Ni par téléphone (numéro pas attribué), ni par emails (+ de 5 emails et rien!). Je demande une annulation de commande et un remboursement mais rien, aucun contact!!! Cela devient completement hallucinant!!!
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse : Royaldesign
Dear Cora,
Thank you for your review.
We endevour to reply to our customers as quickly as we can, but unfortunately our response times are a bit longer at the moment.
We are very sorry that there was a delay with an item in the order and have responded to your emails today, confirming your cancellation.
We apologise for any disappointment caused.
We hope you have a nice day!
Kindest regards,
The team at RoyalDesign
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