Royaume2cheveux Avis 

176
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 170 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont conquis par la haute qualité et la composition naturelle des produits, qui se distinguent par leur efficacité et les résultats rapides qu'ils procurent. De nombreux consommateurs soulignent que les produits sont pensés avec soin, alliant efficacité, douceur et authenticité, et sont souvent rachetés à vie. L'expérience globale est décrite comme excellente, avec des produits qui transforment les routines de beauté et offrent des résultats remarquables pour les cheveux, les cils et la peau. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, recevant des produits endommagés ou incorrects, ou ne recevant pas leur commande du tout. Bien que certains aient salué la réactivité du service client, d'autres ont exprimé leur déception face à l'absence de réponse ou à des difficultés pour résoudre les problèmes. De plus, quelques personnes ont noté des soucis avec le packaging ou l'applicateur de certains produits, rendant leur utilisation moins agréable ou efficace.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, beaucoup soulignant leur haute qualité, leur... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, les consommateurs étant très satisfaits de... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. Certains clients expriment une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service client. Certains consommateurs rapportent... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions ambigues sur l'expérience utilisateur, certains la décrivant comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté l’anti cernes de @royaume2cheveux et comment vous dire… il est incroyable, facile à appliquer j’en mets tous les soirs depuis déjà 3 semaines et je vois déjà une nette différence 😍 je su... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait plusieurs fois que je commande et honnêtement je ne comprend pas les avis négatifs... je n'ai jamais eu de souci sur la livraison ou sur la qualité du produit, j'ai tjr été satisfaite . En... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue plus rapidement que prévue, un des flacon est arrivé légèrement endommagé mais SAV hyper réactif, cela ne nécessitait pas forcément un remboursement et pourtant il m’a été remboursé alo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu tester certains produits es j’ai était agréablement surprise de leur efficacité !! Ma chute de cheveux stopper une longueur magique , le soin après shampooing laisse une douceur odeur sur les... Voir plus



Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

176 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(176)

176 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

gel coiffant

J'ai pris le gel coiffant pour ma fille de 17 mois et franchement rien a dire les bouclés sont bien faites aucun effet cartonné.

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Sérum qui pique les yeux

Commande reçu dans les temps c’est un bon point , mais le sérum pour les yeux donne un effet larmoyant et de sensation de picotements aux yeux . J’ai testé en n’en mettant pas sur la paupière c’est pareil pourtant je ne m’approche pas de la muqueuse pour justement éviter ce problème mais c’est toujours pareil mes yeux piquent a chaque fois que je le met , bien qu’il soit pas mal pour l’effet lissant du contour de l’œil mais c’est impossible pour moi de l’utiliser plus souvent c’est très désagréable comme sensation au quotidien.
De plus ( je ne l’ai pas signalé au SAV ) mais le flacon est arrivé abîmé au niveau de la pipette qui était je pense mal fixé car il y avait du sérum partout sur le dessus de la pipette c’était très gras et sur les petits bouts de cartons dans l’emballage également. Je ne voie pas a travers le flacon pour savoir si j’ai perdue bcps de produits ou non mais bon .

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sincèrement je ne comprends pas les…

Je modifie mon avis pour vous répondre.

Mon mail concernait un produit arrivé avec un défaut (poc et fuite), et ce même contenant qui fuit lors de son utilisation, (n’est-ce pas un problème lié au produit et donc à adresser au SAV ? ) Ainsi qu’une question sur une date de péremption très courte, le produit ayant expiré avant même que j’obtienne une réponse (simple question oui mais qui a son importance sur l’utilisation du produit surtout que le sérum cil en question est mon préféré et d’ailleurs très efficace !!!)
Vous dites ne pas répondre aux questions générales sur le SAV mais pourquoi inscrire sur votre site dans la rubrique « contactez-nous » vous indiquez « vous avez une question ? Contacter nous uniquement sur cet e-mail » ??…..
Comme écrit dans mon mail je n’attendais rien en retour, hormis une simple réponse et une prise en compte des problèmes signalés.

Si le canal n’était pas le bon, un simple message pour m’orienter vers le bon canal aurait suffi. Dans tous les cas, ne pas avoir de retour du tout reste difficile à comprendre pour une demande client.

Belle continuation à vous.

21 avril 2026
Avis spontané
Logo de Royaume2cheveux

Réponse de Royaume2cheveux

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement.

Comme clairement indiqué sur notre site, notre service après-vente est exclusivement dédié au traitement des réclamations (commandes, colis, problèmes liés aux produits). Les questions générales ne relèvent pas du SAV afin de garantir une gestion rapide et efficace des demandes urgentes.

Vous indiquez avoir posé une simple question, ce qui ne relève donc pas du service après-vente. Des espaces sont spécifiquement prévus à cet effet, notamment via nos plateformes QR.

Nous trouvons donc particulièrement regrettable qu’un avis négatif soit publié plusieurs mois après, uniquement pour ce motif, sans qu’aucune réclamation n’ait été faite.

Notre service reste, en revanche, pleinement réactif et mobilisé lorsqu’il s’agit de traiter les demandes clients nécessitant une prise en charge.

Bien à vous,L’équipe Royaume2cheveux

Noté 4 sur 5 étoiles

Contour des yeux incroyables

Alors pour ma part j'ai acheté le raloongeur de cils. J'ai été déçu car il s'est cassé et j'avais l'impression qu'il n'y avait rien dedans. Du coup au bout d'une semaine j'ai du le mettre à la poubelle. L'huile de pousse des cheveux un peu trop fort pour moi en terme d'odeur mais c'est la composition qui veut. Par contre gros coup de coeur sur le contour des yeux a l'huile de barbarie incroyable
Tt le monde m'a dis que j'avais meilleur mine. Du coup cliente fidèle. J'ai acheté aussi les crèmes pour les cheveux ( pas trop d'avis pour le moment car pas assez d'utilisation) je recommande ses produits.

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai testé l’huile bronzante

J’ai testé l’huile bronzante, elle est juste incroyable… l’odeur est vraiment très agréable ! Et le bronzage… bien doré la peau n’es pas asséchée d’ailleurs je les utilisé même après ma douche 🥰

6 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sérum cils

J’ai testé le sérum pour la pousse des cils, il est INCROYABLE, mes cils ont bien poussé et sont devenus plus épais !

5 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mes indispensables

Suite à un choc émotionnel + post-partum, j’ai perdu mes chx, J’me suis réorientée vers des produits naturels, qui se sont + efficaces.
De plus compte tenu du contexte actuel, il est important pour moi de consommer de manière éthique et de soutenir l’artisanat, en accord avec mes principes et mes valeurs.
Bref, ce sont des produits qui font désormais partie de mes indispensables.
+++

6 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai testé l’huile fortifiante et…

J’ai testé l’huile fortifiante et sincèrement je suis impressionnée par son effet nourrissant et gainant dès la première semaine.
J’ai l’habitude de tester des produits mais cette huile m’a vraiment convaincu, à voir avec le temps ce que ça donne…

16 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat sérum cils/sourcils + contour des…

Achat sérum cils/sourcils + contour des yeux.
Je perdais mes sourcils suite à mon post partum et mes cils avaient perdu leurs longueurs, grâce au sérum j’ai pu regagner en volume et en densité. Idem pour le contour des yeux, mes cernes se sont atténuées.

12 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents produits

J’ai commandé le sérum cils et le sérum cheveux, les produits sont top j’en suis tres satisfaite, la livraison a été rapide et soignée, je ne peux que recommander 💯

15 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent rien à dire je vois la différence

Vraiment c’est des bon produit de confiance pour le moment j’utilise l’huile de soin cheveux et l’huile de nigelle et grain de lin et le sérum lissant, contour des yeux avec le savon de imperfection et le savant pour mes enfants anti grattage

8 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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