Royaume2cheveux Avis 159

Je décide d’écrire un avis suite a ma commande.
J’ai contacté Camélia sur Snapchat et le service client par mail mais toujours pas de réponse concernant ma commande qui date de plus d’un mois.

Ma première expérience m’a déçue (j’ai reçue le mauvais produit), j’ai décidé de re tenter appréciant particulièrement la propriétaire de la marque.
J’ai donc commander le sérum cil.
Plus d’un mois après je n’ai pas reçue ma commande et je n’ai pas de réponse du service après vente.

J’espère que l’équipe ou Camélia verra le message et prendra en charge ma demande à savoir un remboursement.

Je ne commanderais plus sur le site. Aucune fiabilité pour ma part.

Le delai de reponse concernant les mails n’est pas au rendez vous apres avoir recu mon produit j’ai constater qu’il y avait pas bcp de quantite au vue du prix... tres decu en esperant qu’il soit efficace

J'ai pris le gel coiffant pour ma fille de 17 mois et franchement rien a dire les bouclés sont bien faites aucun effet cartonné.

Commande reçu dans les temps c’est un bon point , mais le sérum pour les yeux donne un effet larmoyant et de sensation de picotements aux yeux . J’ai testé en n’en mettant pas sur la paupière c’est pareil pourtant je ne m’approche pas de la muqueuse pour justement éviter ce problème mais c’est toujours pareil mes yeux piquent a chaque fois que je le met , bien qu’il soit pas mal pour l’effet lissant du contour de l’œil mais c’est impossible pour moi de l’utiliser plus souvent c’est très désagréable comme sensation au quotidien.
De plus ( je ne l’ai pas signalé au SAV ) mais le flacon est arrivé abîmé au niveau de la pipette qui était je pense mal fixé car il y avait du sérum partout sur le dessus de la pipette c’était très gras et sur les petits bouts de cartons dans l’emballage également. Je ne voie pas a travers le flacon pour savoir si j’ai perdue bcps de produits ou non mais bon .

Je modifie mon avis pour vous répondre.

Mon mail concernait un produit arrivé avec un défaut (poc et fuite), et ce même contenant qui fuit lors de son utilisation, (n’est-ce pas un problème lié au produit et donc à adresser au SAV ? ) Ainsi qu’une question sur une date de péremption très courte, le produit ayant expiré avant même que j’obtienne une réponse (simple question oui mais qui a son importance sur l’utilisation du produit surtout que le sérum cil en question est mon préféré et d’ailleurs très efficace !!!)
Vous dites ne pas répondre aux questions générales sur le SAV mais pourquoi inscrire sur votre site dans la rubrique « contactez-nous » vous indiquez « vous avez une question ? Contacter nous uniquement sur cet e-mail » ??…..
Comme écrit dans mon mail je n’attendais rien en retour, hormis une simple réponse et une prise en compte des problèmes signalés.

Si le canal n’était pas le bon, un simple message pour m’orienter vers le bon canal aurait suffi. Dans tous les cas, ne pas avoir de retour du tout reste difficile à comprendre pour une demande client.

Belle continuation à vous.

Alors pour ma part j'ai acheté le raloongeur de cils. J'ai été déçu car il s'est cassé et j'avais l'impression qu'il n'y avait rien dedans. Du coup au bout d'une semaine j'ai du le mettre à la poubelle. L'huile de pousse des cheveux un peu trop fort pour moi en terme d'odeur mais c'est la composition qui veut. Par contre gros coup de coeur sur le contour des yeux a l'huile de barbarie incroyable
Tt le monde m'a dis que j'avais meilleur mine. Du coup cliente fidèle. J'ai acheté aussi les crèmes pour les cheveux ( pas trop d'avis pour le moment car pas assez d'utilisation) je recommande ses produits.

Produits au top! Hyper qualitatifs! Je recommande les yeux fermés

J’ai testé le soin cheveux activateur de pousse et je suis très satisfaite !
J’ai constaté une vraie différence en quelques semaines, mes cheveux ont gagné en longueur et sont plus forts.
Produit efficace, je recommande sans hésiter

Super produit j’ai commander le shampoing et l’après shampooing un bonheur ils sentent bon et en plus il répare vraiment le cheveux sans alourdir. 👌🏼

J’ai testé l’huile bronzante, elle est juste incroyable… l’odeur est vraiment très agréable ! Et le bronzage… bien doré la peau n’es pas asséchée d’ailleurs je les utilisé même après ma douche 🥰

Ayant les cils courts de base très fins et encore pire après ma grossesse, je recommande fortement le produit pour les cils une énorme différence 😍😍😍😍🥰 très très satisfaite

J’ai testé l’huile bronzante et franchement elle est incroyable. Mon bronzage avait une belle couleur caramel. L’odeur était dingue.

J’ai testé le sérum pour la pousse des cils, il est INCROYABLE, mes cils ont bien poussé et sont devenus plus épais !

Suite à un choc émotionnel + post-partum, j’ai perdu mes chx, J’me suis réorientée vers des produits naturels, qui se sont + efficaces.
De plus compte tenu du contexte actuel, il est important pour moi de consommer de manière éthique et de soutenir l’artisanat, en accord avec mes principes et mes valeurs.
Bref, ce sont des produits qui font désormais partie de mes indispensables.
+++

J’ai testé l’huile fortifiante et sincèrement je suis impressionnée par son effet nourrissant et gainant dès la première semaine.
J’ai l’habitude de tester des produits mais cette huile m’a vraiment convaincu, à voir avec le temps ce que ça donne…

Bons produits, très bien composés je recommande fortement !

Des produits vraiment topissimes, une gérante agréable et toujours disponible pour donné des conseils. Je recommande a 100 %.

Achat sérum cils/sourcils + contour des yeux.
Je perdais mes sourcils suite à mon post partum et mes cils avaient perdu leurs longueurs, grâce au sérum j’ai pu regagner en volume et en densité. Idem pour le contour des yeux, mes cernes se sont atténuées.

J’ai utilisé pendant quelques mois le produit anti chutes et au bout de 2 mois j’ai remarqué que mes cheveux était plus denses c’est vraiment un produit miraculeux 😍

J’ai commandé le sérum cils et le sérum cheveux, les produits sont top j’en suis tres satisfaite, la livraison a été rapide et soignée, je ne peux que recommander 💯