visiblement, le seul moyen de se faire entendre chez Sage c'est de mettre un avis négatif!!!

ils m'avaient pourtant promis une solution à nos problèmes d'écran noir sur Sage online et à ce jour toujours rien!!!! il est 17h20 et personne pour nous dépanner !! bravo, très content de payer une fortune pour avoir deux personnes à l'arrêt à cause de cette panne récurrente depuis un sacré moment!!!

Les solutions Sage sont adaptées à mes besoins. Facile de compréhension et d'utilisation, j'utilise Sage Génération Expert et Sage 50 pour réaliser ma comptabilité et mes factures.
La maintenance est réactive et la BDC est riche.

Opératrice robot calme ! Disparition de la personne à l'écoute de notre problématique. Je ne conseillerai pas du tout Sage coala pour le service après-vente, ni l'assistance ; il n'y a plus de support ni de maintenance pour résoudre nos problèmes ! Cela nous conforte dans le changement de fournisseur pour nos différents cabinets (actuellement 42 collaborateurs et bientot 82 collaborateurs)

SAGE est 100% adapté à mes besoins. Par ailleurs, le service assistance est d'une amabilité, d'une rapidité et d'une efficacité hors pair !!! C'est un véritable atout de pouvoir communiquer par chat ou par téléphone avec des personnes compétentes.

Logiciel totalement incompatible (confirmé par le Service commercial) avec les bases de données de mon ancien logiel Ciel Auto-Entrepreneur (racheté par Sage), donc perte irrémédiable de 16 ans de fichier clients, factures, devis, catalogue articles... Je ne doute pas de la qualité de ce logiciel sur d'autres points mais c'est inacceptable qu'il n'y ait aucune possibilité de convertir ses anciennes données.

Louise m'a accompagner et expliqué pour la résolution de tout les problèmes renco très dans les paramétrages du logiciel

Je suis entrepreneur individuel, et je suis abonné à la solution compta et facturation de sage.
Je l'utilise principalement pour éditer mes devis, factures, et suivre ma compta. Je fais également mes déclarations de tva avec.
Le logiciel est ergonomique et bien organisé.
Les documents édités sont très professionnels, et un peu personnalisables (possibilité de mettre un logo, etc).
Côté tableau de bord, c'est plutôt bien fait pour suivre son activité.
Enfin, possibilité de coupler le logiciel avec la banque pour coupler les transactions (mais je n'utilise pas cette fonction).
Il y a également une appli mobile pour retrouver facilement les devis et factures.
Le SAV est réactif et utile ( réponse rapide à une question ).
Je recommande à 100% aux autoentrepreneurs qui cherchent un logiciel de confiance pour leur compta !

Un mois que j'ai signalé qu'il allait y avoir une problème de facturation suite au départ d'un salarié. L'historique des consommations m'indiquait 2 salariés pour février alors que je suis seul depuis mi janvier et n'ai eu aucune possibilité de faire 2 bulletins de salaire en février.
Un mois que j'ai prévenu et un mois que rien ne bouge mis à part me balader de service en service et me dire qu'effectivement c'est anormal.
Ce matin j'ai reçu ma facture et forcément ils me facturent 2 salariés comme je m'y attendais.
Le SAV commercial est totalement incompétent et ils se paient la tête de leurs clients.
j'avais déjà un problème de facturation dès le départ il y a un peu plus d'un an et ils ne l'ont jamais résolu. ils m'ont simplement renvoyé vers leurs CGV sans vérifier le problème. Suite à ce 2ème problème de facturation, mon interlocutrice (Laurence) me confirmait également que c'était très étrange que j'avais été facturé il y a un an alors que je n'avais même pas eu la possibilité d'éditer le moindre bulletin de salaire pour la période concernée.
Au final, à ce jour, j'ai été facturé de 28 bulletins de salaire alors que je n'en ai édité que 25 ! Mais c'est sans doute normal selon leurs CGV si j'en crois certains personnes. J'appelle ça du vol et je ne laisserai bien entendu pas passer. Cette fois je transfère le dossier aux autorités compétentes (DGCCRF).
Suite à la publication de cet avis j'imagine que je vais de nouveau avoir droit à une réponse bateau me disant qu'ils prennent en charge mon dossier et qu'ils vont faire le point avec le service concerné. Du flan juste pour faire bien par rapport aux éventuels futurs clients qui liraient cet avis.

Services client manque de professionnalisme.
Première fois que je les appel déçu de leur réponse et limite si je le réveillée.

Parfait, les solutions logicielles correspondent bien aux besoins, service client et maintenance à l'écoute et réactifs

Plusieurs logiciels liés (immos, moyens de paiement, trésorerie...)
interfaces faciles et très utiles (banques notamment et incorporation des factures de ventes)

Sage m'a appelé (suite à mon avis sur Trustpilot) pour me dire qu'effectivement ils avaient fait des erreurs et devaient me rembourser les 2 mois indûment prélevés. Sage devait me tenir informé... C'était il y a 16 jours... toujours pas remboursé des 800€ prélevés à tords.

la personne au téléphone a été très efficace dans ma demande et très aimable

Je ne recommande absolument pas SAGE 100 qui est un produit absolument inachevé !

Des développements sont en cours, il parait, mais n'aboutissent JAMAIS.

De plus les représentants SAGE ne répondent à AUCUN des mails que nous leur adressons !!!

Lamentable.

FUYEZ

Un gros problème en passant de Ciel Compta à Sage 50, l'abonnement de Ciel compta n'a pas été stoppé malgré les dires du commercial et ma lettre recommandée, rappel au mois de mai 2023, le commercial me certifie de le rendre effectif et m'accordre un avoir des sommes trop perçues. Arrive novembre et l'abonnement Ciel compta est toujours ponctionné,
Je stoppe les prélèvements et j'envoie un mail au service relance qui me réclame les abonnements des 2 logiciels en leur indiquant qu'ils n'avaient qu'à se payer sur l'avoir et les 6 nouveaux mois de trop perçu.
Aucune réponse ....
Arrive février, je reçois une lettre recommandée me réclamant 3 mois d'abonnement des 2 logiciels (car il est impossible de discriminer les 2 prélèvements, ils ont le même émetteur) et dans la semaine sans plus attendre mes accès sont suspendus !
J'ai payé il y a 4 jours pour débloquer le situation en attendant un nouvel avoir promis !
Résultat, toujours pas à ce jour d'accès à ma comptabilité ni d'avoir !
Je veux bien que l'on bloque les modifications des fichiers, mais que l'on bloque l'accès aux écritures antérieures cela revient à prendre en otage la comtabilité d'une entreprise.
Qui est responsable en cas de contrôle fiscal ou autre ?
J'attensd une réponse motivée.
Cordialement.

On paye un service à l'année + des prestations au coup par coup pour nous aider a paramétrer la paye mais personnes n'est capable de vous aider réellement!!! personne n'est capable de prendre la main pour vous aider, service après-vente à fuir. Un conseil ne vous abonnez jamais chez eux....

J'attends toujours le rappel de votre service technique depuis l'achat deux relance commercial faite et toujours rien, pas de notice j'ai du acheter le mode d'emploi pour essayer de comprendre le paramétrage qui n'a rien a voir avec la ligne 100 dommage car l'utilisation était simple

J'utilise les logiciels depuis 8 ans. L'assistance est efficace et continue à s'améliorer, les solutions évoluent. J'en suis ravie.

Bonjour,
déconnexions à répétition - éjection du logiciel récurrentes.. depuis plusieurs semaines, travailler 10 mn en continue est un "exploit" ! ma connexion fibre n'est pas impliquée, j'ai aussi déconnecté les "données mobiles", mais rien n'y fait : je n'avance pas dans la saisie ! CATASTROPHIQUE pour le service qu'on paye cher pour si peu d'utilisation de ma part.
je songe très sérieusement à changer de prestataire...
Sage, quelles améliorations avez-vous prévues dans les prochains jours afin de remédier à cela ?