Salvatavolo Originale ® Avis 

Il salvatavolo che ho acquistato non mi ha convinto fin da subito. Ho preferito aspettare più di due mesi prima di scrivere una recensione, poiché non sono abituato a lasciare feedback negativi. Purtroppo, come avevo immaginato, si tratta di una lastra di plastica (o materiale simile) trasparente e rigida che si deforma facilmente con il calore di un piatto di minestra. Inoltre, la pellicola si riga con facilità e, per sostituirla, sarebbe necessario un ambiente completamente privo di polvere. In conclusione, considero un grande spreco di denaro

Ho acquistato un salvatavolo, alla cifra di 205€ spedizione inclusa, per un tavolo di pregio in vetro a maggio 2024, confidando nella qualità e affidabilità dei prodotti stante il livello premium pubblicizzato.

Tuttavia, dopo pochi mesi di utilizzo, il prodotto ha iniziato a presentare bolle tra la resina e lo strato esterno, rovinandone sia l’estetica che la funzionalità e rivelandosi di fatto solo in parte superiore alle normali coperture dozzinali da poche decine di euro.

Ho segnalato il problema al servizio clienti (tramite whatsapp), inviando foto dettagliate e chiedendo una soluzione (sostituzione o rimborso). Li ho invitati a fornirmi un indirizzo email per le comunicazioni formali ma ad oggi, nonostante numerosi solleciti, non ho mai ricevuto una risposta.

Considerando che in fase di preventivo e di acquisto erano stati molto reattivi su whatsapp, la sgradevole sensazione che se ne ricava è quella di essere ignorati dinanzi ad un reclamo.

In questo momento quindi non consiglierei questa azienda, in attesa di sostanziali miglioramenti della qualità dei prodotti e dell’assistenza post-vendita.

EDIT 13/01/2025
Ritengo opportuno condividere un aggiornamento a seguito della risposta ricevuta da Salvatavolo.
Durante la fase di vendita e preventivi, l’azienda è sempre stata estremamente rapida nel rispondere tramite WhatsApp, tuttavia dinanzi ad una richiesta di assistenza ho ritrovato meno "reattività".

Detto questo, quando ho riscontrato il problema, ho subito contattato telefonicamente il servizio di assistenza proprio per evitare di limitarsi ad una conversazione su whatsapp.

La persona con cui ho parlato al telefono, mi ha semplicemente suggerito di "bucare le bollicine con un ago", un consiglio che ho ritenuto poco tecnico e non in linea con le aspettative relative alla qualità del prodotto.

Per questo motivo, avevo chiesto che la mia segnalazione fosse valutata internamente e che venissi ricontattato. Tuttavia, il contatto concordato non è mai avvenuto, e le comunicazioni successive sono state gestite esclusivamente tramite WhatsApp, a distanza di diverse settimane.

Comprendo e apprezzo la natura artigianale dell’azienda, ma proprio per questo motivo ritengo importante che il supporto rispecchi la stessa cura e attenzione dedicata alla realizzazione dei prodotti e la stessa solerzia nelle comunicazioni della fase di preventivo.

Ero titubante riguardo all'idea di utilizzare una copertura per il mio tavolo di cristallo. Tuttavia, dopo aver acquistato "Salvatavolo", posso dire con sicurezza che questa soluzione è stata una piacevole sorpresa.

Innanzitutto, devo sottolineare la qualità della resina utilizzata per questa copertura. Temendo che un prodotto del genere potesse compromettere l'estetica del mio tavolo, sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla sua trasparenza cristallina. "Salvatavolo" è così trasparente e lucido come il vetro stesso che quasi non si nota. La mia preoccupazione per il design del mio tavolo è stata quindi completamente dissipata.

L'imballaggio del prodotto è stato perfetto. Oltre alle protezioni, all'interno ho trovato istruzioni dettagliate che mi hanno guidato passo passo nell'applicazione. È evidente che dietro questo prodotto c'è un'attenzione ai dettagli e un amore per il lavoro artigianale che è difficile da trovare in altri prodotti simili sul mercato. Inoltre, sono rimasto piacevolmente sorpreso dal fatto che mi abbiano incluso un prodotto per la pulizia del Salvatavolo insieme al panno in microfibra, dimostrando ulteriormente la loro dedizione a garantire un'esperienza completa e soddisfacente per il cliente.

Ho richiesto un trattamento di riguardo per la consegna, e devo dire che l'azienda ha superato le mie aspettative. Non solo hanno rispettato i tempi di consegna, ma addirittura li hanno anticipati per soddisfare le mie esigenze. Questo è il tipo di servizio clienti che fa davvero la differenza e che mi ha fatto sentire apprezzato come cliente.

In conclusione, posso dire con fiducia che "Salvatavolo" è un prodotto eccellente per chiunque voglia proteggere i propri tavoli preziosi senza compromettere lo stile e il design. Con una qualità eccezionale, un'imballaggio curato e un servizio clienti impeccabile, è sicuramente un acquisto che consiglio vivamente a chiunque cerchi una soluzione affidabile e di qualità.