Routern var urusel och funkade inte alls så jag fick köpa en ny, som funkar (men det blev dyrt). Svårt att första hur jag ska hitta appar och komma till kanalen på tv:n. Näe, jag önskar jag fått välja... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag b... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- aussi dans
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det var enkelt att installera
Det var enkelt att installera, bra pris. Att den var anpassad till vart jag bor så att nyheter blir Västernorrland.
29 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Johnny!
Vad härligt att höra att du kommit igång med din nya TV-tjänst och att du är nöjd med hur den fungerar. Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss!
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sluta med detta trams
Om ni inte slutar med dessa meddelanden säger jag upp mitt abonnemang.
15 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Per!
Beklagar om du har fått fler inbjudningar till Trustpilot än du tycker är rimligt. Våra inbjudningar skickas automatiskt efter att du varit i kontakt med oss eller beställt nya tjänster, så inga fler borde komma nu.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabbt och bara till att koppla in
15 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Ida!
Kul att se att det har gått så smidigt för dig att komma igång med dina nya tjänster. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme.
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Saad!
Tack så mycket för ditt omdöme, vad roligt att du är nöjd med oss som leverantör!
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt byte av bredbandsleverantör
Smidigt byte av bredbandsleverantör, tydlig och bra information om hur övergången till Sappa skulle gå till.
19 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Kristina!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, härligt att höra att allt gått bra för dig när du bytte till vårt bredband. Tveka inte att höra av dig om du skulle ha några funderingar framöver!
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sappa håller inte måttet
Har tv abonnemang från Sappa sedan april/maj. Vi har upplevt riktigt dålig bildkvalitet både via app och hubb (box).
Alla VM fotbollsmatcher med snabba rörelser har varit suddiga gubbar som springer omkring. Har försökt överallt här hemma även internetleverantören och lagt så mycket tid på att felsöka. Felanmälde hos Sappa för över en månad sen - de har fortfarande inte hjälpt oss. De skyllde på att det var semester tider och kort om folk. Otroligt dålig service och kundsupport. Slutade med att jag sa upp tjänsten bara efter 3 månader.
Gick tillbaks till Telia med toppen bild igen! 👍🏻😊
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Anna!
Tråkigt att höra att det här är uppfattningen du fått av oss under din korta tid som kund. Givetvis är det viktigt att det fungerar bra under viktiga händelser som VM och att felanmälningar blir tagna på allvar. Jag skickar vidare din upplevelse till vår kundtjänstchef så att hon kan undersöka hur det kan ha dröjt så länge med svar till dig.
Hoppas att du kan överväga att komma tillbaka till oss någon gång framöver, så att vi får möjligheten att förbättra din bild av oss. Önskar dig en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Tack vare en förnämlig support lämnar…
Tack vare en förnämlig support lämnar jag min bedömning. I övrigt är tjänsten vad den är, kanaler i TVn.
21 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Marten!
Tack för ditt omdöme, härligt att se att du är nöjd med den service du fått från vårt supportteam och att TV-kanalerna fungerar som de ska.
Hoppas att du har en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Tjänsten delvis utslagen flera veckor .
Tjänsten delvis utslagen flera veckor .
Ingen ersättning.
Inkompetent bemötande.
Rekommenderas inte.
Pröva Telia Play istället- samma utbud och mycket billigare.
-/——
Har nu prövat Telia Play i några månader.
Mycket pålitligare och avsevärt billigare än Sappa.
Mycket billigare och - bättre, alltså.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Hans!
Tråkigt att höra att dina tjänster inte fungerat som de ska, så ska det givetvis inte vara. Tyvärr kan jag inte se dina kunduppgifter den här vägen för att kunna titta på vad som hänt i ditt ärende, eller se någon förklaring till varför kundsupporten gjort bedömningen att det inte blev någon kompensation för det här tillfället.
Jag hoppas att du är villig att vara kvar hos oss som kund ett tag till, så att vi får möjlighet att förbättra din uppfattning om oss. Och har du någon vidare fundering, är du självklart välkommen att höra av dig.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Lotta!
Vad gott att höra att du har fått den hjälpen du behövde när du kontaktat vår kundsupport. Tveka inte att höra av dig igen om det uppstår någon fundering kring dina tjänster!
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bor ju på landet nu på sommaren så här…
Bor ju på landet nu på sommaren så här är det enbart streaming från appen och det funkar. Men det är snurrigt vad jag ska göra när jag flyttat in till stan. Er info på papper är inte klar. Först fick jag ett papper som sade att jag skulle söka kanalerna igen och jag tyckte det lät bra med det. Men i går fick jag ett litet kort att installera på TV:n och jag fattar inte varför då???? Informationen om kortet är inte bra... Vidare har jag två TV och ska jag behöva ett kort till då??? Sen decoder det står om, vad har jag för nytta av en sådan. Decoder har ju inte behövts när vi hade Tele2.
Mvh Jan
20 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Jan!
Såhär hänger det ihop:
Du har ett grundutbud med TV-kanaler via din bostadsrättsförening. De kanalerna kan du se utan någon TV-modul och digitalkort, du bara söker fram dem direkt i din TV på det sättet som stod i informationsbladet. De här kan du också se i Sappa Play-appen.
Men jag ser också att du varit i kontakt med vår kundsupport och lagt till TV-paketet V sport. Det är ett såkallat "krypterat" utbud, som därför kräver TV-modul och digitalkort för att läsas in i din TV. Så på den TV:n du vill se V sport-kanalerna behöver du sätta in den utrustningen och därefter göra din kanalsökning.
V sport-innehållet kan du även se i Sappa Play-appen och med den inkluderade streamingtjänsten Viaplay. Så om du har en smart-TV/Apple-TV/Chromecast eller liknande till din andra TV-apparat (eller såklart på ditt lantställe), behöver du ingen ytterligare TV-modul för att se V sport även där.
Hoppas att det klargjorde det hela, annars är du självklart välkommen att höra av dig när du är tillbaka i stan, så hjälper vi dig med att komma igång!
Ha en fortsatt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trebligt bemötande o snabb exp av…
Trebligt bemötande o snabb exp av ärendet. Dessutom vätdefullt kampanjerbjudande f Fem Glex dom jag valde. Stort programamtal att välja mellan.
13 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Leif!
Vad härligt att höra att du är nöjd både med hanteringen hos kundsupporten och med dina tjänster. Tack så mycket för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Stefan!
Tack så mycket för ditt fina omdöme, så roligt att höra att du är nöjd med oss som leverantör.
Hoppas att du har en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Varje gång det blir strömlöst måste man…
Varje gång det blir strömlöst måste man logga in igen. Vet inte om routern är lite kaiko men så brukar det inte vara. Man måste också glömma nätverket för att kunna logga in igen. Det sker inte automatiskt som det gjort med förra.
18 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Theresa!
Det låter inte riktigt som det ska, det håller jag med om. Ring gärna in till oss nästa gång det här händer, så kan vi undersöka det här tillsammans. Jag misstänker att det skulle kunna vara någon inställning i din router som behöver justeras.
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Mycket avbrott och buffring
Mycket avbrott och buffring. Enligt sappa verkar det vara mitt fel eftersom dom alltid rekommenderar att byta kablar. Börjar allvarligt att tröttna och byta leverantör.
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Roland!
Jag förstår absolut att det är frustrerande om du har upprepade avbrott i dina tjänster, så ska det naturligtvis inte vara. Tyvärr har jag inte tillgång till dina kunduppgifter den här vägen och kan därför inte hjälpa dig med att kolla upp hur det går för eventuella ärenden eller driftstörningar i ditt område.
Vad gäller kablarna, så är det något vi alltid behöver kontrollera som ett av de första stegen i en felsökning. Trots att de bara ligger orörda slits de inifrån med tiden, och är ofta en lösning på problemet om man har TV- eller bredbandstjänster som går hackigt. Om du testat med andra kablar, är det givetvis något annat som stör och som vi måste gå till botten med.
Om du fortfarande upplever störningar och inte redan har ett ärende igång med vår kundsupport, hör gärna av dig så att vi kan söka vidare och åtgärda problemet!
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Lätt att förstå och snabb kundservice
18 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Lotta!
Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss. Vad skönt att höra att du fått snabb hjälp från vår support när du behövde det. Självklart är du välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå några nya funderingar!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra tjänster som var lätta att installera
Snabb och tydlig information kring de tjänster jag valt.
Mycket lätt att installera TV-hub🤩
Nya routern gjorde en avsevärd skillnad
10 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Jenny!
Tack så mycket för din feedback, vad härligt att se att du har kommit igång med dina tjänster och att uppstarten inte var några problem.
Hoppas att du har en kanonsommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det kändes som de tog mina problem på…
Det kändes som de tog mina problem på stort allvar. Mycket god servic!
10 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Ann-Cathrine!
Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen du fick när du kontaktat oss. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme och för att du ville ge oss ett så högt betyg.
Hoppas att du ha en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra kundservice
10 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Gert!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, kul att höra att du haft en bra upplevelse när du kontaktat vår kundsupport!
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Har fungerat klanderfritt i alla år
17 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Gary,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att våra tjänster har fungerat klanderfritt för dig under alla år. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas få fortsätta leverera en stabil och bra upplevelse framöver.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Fredrik,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att allt fungerar bra. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.