Routern var urusel och funkade inte alls så jag fick köpa en ny, som funkar (men det blev dyrt). Svårt att första hur jag ska hitta appar och komma till kanalen på tv:n. Näe, jag önskar jag fått välja... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag b... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- aussi dans
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det fungerar bra😀
1 août 2026
Réponse de Sappa
Hej Hans!
Härligt att höra att allting fungerar för dig. Tack så mycket för att du skickat in ditt betyg till oss, och ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Beställde för många veckor
Beställde för många veckor. Funkar ej på startdagen. En timme i telefonkö. Ej löst inom 12 timmar.🥴
Edit. Nu är vi inne på dag 4. Fortfarande inte löst.
25 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Micke!
Jag beklagar att det här blev starten för dig som kund hos oss, så vill vi naturligtvis inte att det ska vara. Tyvärr finns det inte mycket som jag kan göra för att hjälpa till, men jag har kikat på ditt ärende hos oss och ser att det arbetas på.
Problemet med inkopplingen bör vara löst snart, och då hoppas jag att du vill ge oss chansen att vända din bild av oss till något mer positivt framöver.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
DRIFTINFORMATION Jag saknar drift information när ert…
Jag saknar drift information när ert nät ligger nere.
Det fick jag från min tidigare IT distributör och saknar att ni ej har denna service.
24 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Elisabeth!
Vid driftstörningar eller planerade underhållsarbeten kan du alltid följa status inne på sappa.se/kundsupport. Där publiceras information så fort vår driftavdelning får larm från systemen eller från kunderna om att tjänster inte fungerar.
Om det handlar om mer omfattande störningar brukar vi skicka ut information på SMS. Kontrollera gärna om du har ett mobilnummer registrerat hos oss. Det ser du inne på sappa.se/mitt-sappa.
Om du upplever ett problem i ditt område som inte står med på vår hemsida, kan det vara så att vi inte ännu fått några felanmälningar och inte kunnat identifiera problemet. Då är vi självklart tacksamma om du hör av dig så att vi kan börja felsöka direkt!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Received relevent information on time
23 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hi!
Thanks for sending in a review with your rating of us as your TV-provider. It's nice to hear that you feel you've gotten all the information you need, and I hope your services are all working as intended. If you need any help in the future, don't hesitate to reach out!
Have a lovely summer!
Best regards, Andrea at Sappa
Dom 60 kr i fakturaavgift
Dom 60 kr i fakturaavgift , första fakturan, tycker jag sappa kan bjuda på i stället för att hårdnackat vägra pga att kunden var några dagar för sen med att registrera autogiro. Tjafsa inte! Gör kunden nöjd så kanske hon inte avslutar abonnemanget så fort det går, och dessutom sprider badwill om företaget. Såna här snålhetsbeteenden sprids , mycket snabbare än om man är nöjd. Jag har jobbat i ett stort telekombolag och har väl aldrig i livet bråkat med en kund, dessutom en ny kund, om 60 kr …..” Give them a pickle”. Hört talas om det ???
23 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Gunilla!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med starten du fått som kund hos oss. Jag kan förstå att fakturaavgiften är tråkig att betala för, särskilt när du bytt till autogiro om än någon dag efter att fakturan skickats. Tack för din feedback, jag skickar den vidare till kundsupport och ekonomi för att se över om det här är en rutin vi borde ändra på.
Jag hoppas att du i övrigt är nöjd med dina tjänster, och att funktionen och innehållet i dem kommer att vända din åsikt om oss till det positiva framöver.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
snabb och bra service
23 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Åke!
Vad härligt att du är nöjd med supporten du fått när du behövt hjälp. Tack så mycket för att du skickat in en recension med din upplevelse!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Ni tar full betalt fastän jag inte…
Ni tar full betalt fastän jag inte kunnat bruka tjänsten
22 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Mona!
Tråkigt att höra att dina tjänster inte fungerat riktigt som de ska för dig. Jag kikade på din kundprofil hos oss och ser att du varit i kontakt med oss gällande felsökning, som ser ut att ha löst sig. Om du fortfarande upplever problem med dina TV-kanaler får du gärna ringa in så att vi kan åtgärda problemet. Du når oss alla dagar i veckan på 0774-444 744.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb och ganska stabil fiber
29 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Glenn!
Tack så mycket för att du skickat in ditt betyg till oss, och för att du ville ge oss fem stjärnor. Härligt att se att din fiber fungerar för dig! Skulle det vara något som krånglar eller om du har några frågor, tveka inte att höra av dig till vår kundsupport — vi finns på plats alla dagar.
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Ann!
Vad glad jag blir av att se att du är nöjd med hjälpen som du fått från vår kundsupport. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss och delar med dig av din upplevelse!
Hoppas att du har en härlig sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Imponerande bra service!!!!!
Snabb service, trevligt bemötande och mkt hjälpsamma vid en installation. Kortet till tv'n kom snabbt!!!!! Mkt nöjd!!!!!!!
27 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Anna!
Tack så mycket för ditt fina betyg, riktigt härligt att höra att du är så nöjd med hjälpen du fick vid installationen och att allt fungerar som det ska för dig. Skulle det uppstå några frågor om dina tjänster framöver är du självklart välkommen att höra av dig igen, vi finns här för att hjälpa!
Önskar dig en fortsatt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Godtyckliga fakturor utan något ansvarstagande
Drar till extra på fakturan och yrkar på att det var dåvarande månads pris och att de inte kan göra åt det. Hade ett billigt erbjudande som gick ut, så gick över till ordinarie pris (489) helt plötsligt får jag en faktura på 599 för 250/250 det finns inget abonnemang som går upp till det priset 250/250 ska kosta 519, hörde av mig för att säga upp abonnemanget, personen uppgav att det inte fanns något han kunde erbjuda och jag sa upp abonnemanget. När jag senare hör av mig till faktura avdelningen och tar upp det med kundtjänst uppger han att det kanske var dåvarande priset. Enligt honom hade de alltså priset 599 i en månad (?) och att han inte kunde göra något åt den fakturan men kan se till att fakturorna framöver landar på 519. Kunde inte säga upp mitt abonnemang snabbt nog. Otroligt oseriöst med en kundtjänst som uppenbarligen inte har koll.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Sasuke!
Jag beklagar verkligen att din upplevelse med oss inte levde upp till förväntningarna och att du känner dig missnöjd med faktureringen och vår kundtjänst. Jag förstår att det är frustrerande när prisuppgifter är otydliga och när informationen från olika medarbetare inte stämmer överens.
Jag tar din feedback vidare till kundsupportansvarig för att se över om vi kan ändra något i våra rutiner för att säkerställa att all information är korrekt och konsekvent.
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter, det hjälper oss att bli bättre.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Alltid proffsigt bemötande på sappas
Alltid proffsigt bemötande på sappas
kundtjänst.
18 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Leif!
Tack så mycket för ditt fina betyg. Jag blir glad att höra att du är nöjd med vår kundsupport! Självklart är det bara för dig att kontakta oss igen om det skulle uppstå några ytterligare frågor framöver.
Ha en fortsatt bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Björn!
Gott att se att allt fungerar bra och att du är nöjd med hjälpen du fått hos kundsupporten. Skulle du ha några ytterligare frågor framöver är du självklart välkommen att höra av dig igen.
Ha nu en riktigt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för ditt höga betyg, vad härligt att se att du är nöjd med oss som leverantör!
Önskar dig en riktigt härlig sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevlig och hjälpsam personal.
24 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Tack så mycket för ditt fina betyg, vad roligt att du är så nöjd med kontakten som du haft med vår kundsupport. Du är självklart välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå någon ny fundering!
Ha en fortsatt härligt sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Tommy!
Tack för att du skickat in ditt betyg till oss, vad bra att du fått hem din beställning i tid. Hoppas att det inte var några problem att installera så att du också kommit igång, annars är det bara att du hör av dig!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Så bra att det fungerat för dig i starten och att du är nöjd med utbudet, gott att höra! Tack för att du tog dig tiden att skicka in ditt betyg till oss.
Önskar dig en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Min förening har från 1 juli Sappa som…
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet.
16 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Lajla!
Vad gott att höra att du kommit igång med de gruppavtalade tjänsterna och fått ordning på router. Om ni är fler i föreningen som är intresserade av fler kanaler, kan ni alltid ta kontakt med oss via er ordförande för att uppgradera till ett större utbud.
Annars vill jag också tipsa om vårt paket TV Fem Flex, där du kan välja fem valfria kanaler och byta varje månad om du vill variera. Det paketet hittar du på sappa.se/tv-abonnemang.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, vad härligt att höra att du är nöjd med kontakten du haft med vår kundsupport.
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Stig!
Tack för ditt omdöme, var roligt att det fungerar bra för dig! Jag håller med om att den här typen av tjänster kan kännas lite dyra nuförtiden, men hoppas att stabiliteten och vår tillgängliga kundsupport gör att du känner att tjänsterna är värda sitt pris.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.