Routern var urusel och funkade inte alls så jag fick köpa en ny, som funkar (men det blev dyrt). Svårt att första hur jag ska hitta appar och komma till kanalen på tv:n. Näe, jag önskar jag fått välja... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- aussi dans
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det är fortvarande fel på finskakanaler…
Det är fortvarande fel på finskakanaler Ester että hallitus år Man har inga Finlandia text på utlenska program
16 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Erja!
Som vi återkopplade till dig på SMS är det tyvärr så att de finska kanalerna inte har någon undertext, så det är inget som vi kommer kunna göra något åt. Beklagar såklart att det är så, och hade önskat att jag hade en lösning.
Hoppas att du är nöjd med våra tjänster i övrigt och att det fungerar som det ska. Önskar dig en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vana eller ovana
9 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Stig!
Tyvärr förstår jag inte riktigt vad du syftar på här, återkoppla gärna till oss nästa gång du kommer i kontakt med oss om du har någon feedback som du vill att vi tar vidare. Men i övrigt får jag tacka så mycket för att du ville ge oss fyra stjärnor och för att du tog dig tiden att skicka in ett betyg till oss!
Hoppas att din dag är bra!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt att beställa en uppdatering men…
Smidigt att beställa en uppdatering men desto svårare att installera den.
9 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Lilian!
Tråkigt att din installation inte gick helt smidigt, så vill vi såklart inte att det ska vara. Nästa gång du kommer i kontakt med oss, berätta gärna på vilka sätt installationen kunde varit enklare så att vi kan utveckla och förbättra det!
Hoppas att allt fungerar som det ska för dig nu, och att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vi hade en bra tv med inspelning nu har vi inte någon fungerande tv tråkigt vad gör ni som ställt till det här
Vi hade en bra tv med inspelning
15 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Ulf!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med den nya TV-tjänsten i din brf. Även om du inte kan spela in med den TV-lösning ni har nu, så vill jag tipsa om att Sappa Play ingår, som gör att du kan streama program som du missat upp till sju dagar i efterhand. Sappa Play finns som app till mobil, surfplatta, Apple-TV och de flesta Smart-TV-modeller.
Hör gärna av dig om du skulle vilja ha hjälp med att komma igång med Sappa Play - eller om du vill lägga till en TV-utrustning där du kan spela in.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Jag tycker att Sappa ska kunna se när…
Jag tycker att Sappa ska kunna se när något blir fel och överföringen inte fungerar till en konsument. Det är inte bara konsumenten som ska ansvar för detta!
Jag tycker att tjänster där man själv måste vara vid bredbandet ska fungera även på söndagar och helger. Man ska inte behöva ta ledigt från jobbet för att kunna få hjälp av er!
16 mai 2026
Réponse de Sappa
Hej Ulla!
Vår driftavdelning får larm om större kopplingar fram till områden eller fastigheter felar, men det är inte alltid vi kan se om något hänt den sista delen in i lägenheten tyvärr (beroende på vilket nät din bostad är ansluten till). Därför är vi väldigt tacksamma när ni hör av oss om det skulle vara något som krånglar, så att vi kan åtgärda så snart som möjligt!
Självklart ska du också kunna få hjälp med felsökning på helger, därför nås vår kundsupport på 0774-444 744 även på lördagar och söndagar mellan kl. 10-14.
Hör gärna av dig om ditt problem kvarstår!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Första fakturan kommer o Ni sätter adm…
Första fakturan kommer o Ni sätter adm kostnad 59 kr på fakturan sedan 29 kr för e-faktura. Katastrof!
3 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Belina!
Tack för ditt omdöme, och för att du ger oss chansen att besvara det. Beroende på vilket betalsätt du själv väljer tillkommer en eventuell faktureringsavgift. Det låter som att du har gått från att ha pappersfakturor via post (59kr) till e-faktura (29kr).
Önskar du ett helt kostnadsfritt alternativ kan du välja autogiro. Det registrerar du själv genom att följa instruktionerna på din faktura.
Tveka inte att höra av dig eller kika igenom vår hemsida (www.sappa.se) för ytterligare information om våra betalsätt och hur du registrerar det!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med såväl service som tjänsteutbud! Det är precis det vi är ute efter!
Ha en härlig dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Lennart!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen! Skulle du ha några andra frågor är du varmt välkommen att återkomma.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Att det fungerar så bra
Att det fungerar så bra. Hade sappa tidigare. Sen en tid med 3. Fungerade inte så bra. Så nu är jag tillbaks.
11 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss. Så härligt att höra att du är så nöjd, Eva, och välkommen tillbaka!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Får inte hastigheten som jag betalar…
Får inte hastigheten som jag betalar för, varit i kontakt med supporten innan som vägrade att hjälpa mig med problemet då jag hade egen router, som fungerar problemfritt på andra uppkopplingar. Betalar för 100/10 men får bara 50 ner som bäst.
Varit problem sedan jag flyttade in i juli månad.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Rasmus!
Tack för ditt ärende. Jag ser att du själv har bekräftat och informerat oss om att din hastighet fungerar som den ska när du direktansluter datorn, och att problemet uppstår när du använder din router och surfar via wi-fi. Därav kan ligger problemet i routern. Skulle du ha en router från Sappa hade vi givetvis hjälpt dig och åtgärdat problemet, men väljer du att använda en egenköpt router från ett annat företag har vi ingen insyn i den.
Jag hoppas att detta förtydligar situationen! Tveka inte att höra av dig till oss om du vill byta till en router från Sappa, som vi då kan hjälpa dig med!
Mvh
Vanja på Sappa
Bra priser
1. Bra priser
2. Hubben kan anslutas till nätverket med både WiFi/Kabel väldigt bra
3. Enkelt att komma igång med hubben
4. Bra och tydligt gränssnitt
9 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Rolf — och välkommen som ny kund!
Tack för din feedback! Vad härligt att se att du är så nöjd, i synnerhet med TV-Hubben.
Om vi kan hjälpa till med något eller om du skulle vilja flytta in även ditt bredband till oss framöver, tveka inte att höra av dig till vår kundsupport.
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande.
Resultatet motsvarade inte det jag ville ha.
Kundinformationen var lite svår att förstå.
Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
10 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Anna-Kajsa!
Härligt att se att du är nöjd med bemötandet du fått hos vår kundsupport. Däremot såklart tråkigt att du inte upplevt övrig information lite tydlig och trevlig. Om du hörs med oss någon gång framöver, berätta gärna för våra medarbetare om vad du upplever att vi kan förbättra, så jobbar vi gärna för att utveckla den biten bättre!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Anders!
Stort tack för att du tog dig tid att skicka in ditt fina omdöme till oss. Det glädjer verkligen att läsa! Vi är superstolta över våra kundtjänstmedarbetare, så det ser jag till att vidarebefodra.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag tror att det inte är några problem…
Jag tror att det inte är några problem och jag använde det utan problem.
1 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Kingdao!
Stort tack för ditt femstjärniga omdöme till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med din tjänst!
Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att återkomma.
Ha en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Trevliga i telefon och fixade så jag…
Trevliga i telefon och fixade så jag fick SMS där det stod precis vad jag skulle göra.Snabb leverans
1 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Anette!
Tack för ditt härliga omdöme till oss på Sappa! Vad kul att höra att du är nöjd med både leveransen och vårt grymma kundtjänstteam. Det tar jag med internt!
Önskar dig en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Maria!
Vi skickar ut slumpmässiga inbjudningar till kunder som är i kontakt med oss, men det är helt valfritt att skicka in! Vill du skicka in ett nytt omdöme efter att du flyttat in och hunnit testa på Sappa ett tag är du varmt välkommen att göra det!
Vi ser fram emot att höra vad du tycker om Sappa, och önskar dig lycka till med flytten!
Allt gott,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa, men tråkigt att höra att du inte är nöjd med appen! Jag tar och skickar iväg ett SMS till dig som du gärna får besvara när du har tid, så skickar jag vidare din feedback om vad det är som fungerar dåligt för dig internt.
Allt gott!
Vanja på Sappa
Timmars väntan för att komma fram till…
Timmars väntan för att komma fram till kundsupport provat 2ggr tidigare men lagt på efter ett par timmar sitter just nu i kö och efter 1h20min gått från plats 7 till 3
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Roger!
Tack för din feedback. Utan ett kund eller personnummer kan jag inte spåra några samtal, men så ska det givetvis inte vara! Vi undersöker gärna detta närmre om du återkommer till vår kundtjänst.
Denna månaden har vi haft en snittväntetid på 7 minuter, så har du fått vänta i så pass länge låter det som att något har gått snett! Jag kan jag även passa på att tipsa om vår uppringningsfunktion där du som kund kan välja att bli uppringd av oss, istället för att vänta i telefonkön.
Vi hoppas att du återkommer så kollar vi upp detta direkt!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Efter en vecka har fortfarande ingen…
Efter en vecka har fortfarande ingen varit och kontrollerat den återkommande utlösningsfaktorn för signalbrott.
3 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Johanna!
Tack för omdömet. Jag har kollat igenom ditt ärende och ser mycket riktigt att din lokala teknikerfirma ännu inte åtgärdat problemet. Det ber jag verkligen ursäkt om, så ska det inte vara!
Jag kontaktade precis dig via SMS, och vi ser självfallet till att be teknikerna prioritera ditt ärende så att du får hjälp direkt.
Tack för ditt tålamod!
Mvh
Vanja på Sappa
Utveckla tekniken,för både tv och…
Utveckla tekniken,för både tv och bredband, kör på telias obegränsad wifi för att se utan massa Pixel störningar!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Bengt!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Eftersom du inte inkluderat ett kund- eller personnummer i ditt omdöme ser jag inte din kundprofil, men upplever du problem med dina tjänster hos oss så ska vi såklart se till att felanmäla detta till tekniker direkt! När du har tid får du gärna kontakta vår kundtjänst. Vi har öppet varje dag - året om!
Jag hoppas att du ger oss en chans att hjälpa dig, sjävlfallet ska man kunna nyttja sina tjänster utan avbrott eller störningar!
Mvh
Vanja på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.