Routern var urusel och funkade inte alls så jag fick köpa en ny, som funkar (men det blev dyrt). Svårt att första hur jag ska hitta appar och komma till kanalen på tv:n. Näe, jag önskar jag fått välja... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- aussi dans
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ljudåtergivning dålig, mycket "svajig".
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag behöver nu höja ljudet till det dubbla mot vad jag hade tidigare för att kunna höra vad som sägs. Dessutom är det olika ljudåtergivning beroende på vilken kanal jag tittar på. Irriterande att det skiljer så mycket mellan kanalerna. De flesta kanaler kräver volym på 60, några på 40-45. Tidigare räckte det med volym 30-32 till samtliga kanaler.
30 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Christina!
Tack för ditt omdöme, och vad bra att installationen gick snabbt och smidigt. Vi förstår att det är frustrerande med en ojämn ljudnivå mellan kanalerna. Självfallet ska vi hjälpa dig med det!
Skillnader i ljudnivån kan i vissa fall bero på utsändningen från kanalutgivaren, men ofta är det något som man kan korrigera i TV:ns egna inställningar. Om du har ett externt högtalarsystem kan det även vara bra att se över det.
Jag ser att du aldrig har felanmält detta hos oss, men jag kontaktar dig under dagen så kan vi hjälpa dig vidare!
Skulle du någonsin uppleva problem med din tjänst kan du alltid kontakta oss eller felsöka problemet på egen hand med våra hjälpguider på www.sappa.se.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Berit!
Hoppas att du är nöjd med oss den korta tiden hittills, och att allt gott bra med din nya TV. Det är bara att du hör av dig om det skulle vara något krångel med installationen som du behöver hjälp med.
Ha det fint!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Maria!
Vad roligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått och att du inte behövde vänta på svar, det är viktigt för oss att finnas där när våra kunder behöver oss!
Tack för att du tog dig tiden att ge oss ett betyg. Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb service och bra bemötande och bra…
Snabb service och bra bemötande och bra kompetens från er.
28 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Anders!
Fint att se att du haft en sådan bra kontakt med vår kundsupport, det är viktigt för oss att våra kunder känner att vi inte bara är trevliga utan också har bra kunskap och svar på era frågor.
Tack för att du skickat in ett omdöme till oss, och ha en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad härligt att höra att det fungerar bra för dig!
Tveka inte att höra av dig om du har några andra funderingar. Vi hjälper mer än gärna!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Hans!
Tack för ditt omdöme och varmt välkommen som kund hos oss! Vad roligt att höra att allt har fungerat bra hittills. Skulle du ha några frågor eller funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Ove!
Tråkigt att se att du inte tycker att utbudet lever upp till dina förväntningar utefter priset. Kanske kan vi hjälpa dig att hitta ett annat paket som bättre matchar din budget och det innehåll du vill ha? Om du vill ha hjälp att titta på vilka alternativ som finns, hör av dig till vår kundsupport!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Hasse!
Ja, visst är det inte dumt att bli bemött av någon som både är snäll och kan sin sak? Härligt att se att du haft en bra upplevelse av vår kundsupport.
Tack för att du skickat in ett omdöme, och ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Instruktioner hur man skulle installera…
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår.
Jag fick be om hjälp av en som kunde.
Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta.
Bra att varan kom snabbt!
22 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Angela!
Tråkig att höra att du upplevde installationen som krånglig, men vad bra att du har någon där som du kan be om hjälp. Gott att höra att du är igång nu och skulle du behöva någon ytterligare hjälp framöver är du självklart mycket välkommen att ringa vår kundsupport — vi finns på plats alla dagar i veckan!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra service när man behöver hjälp.
22 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Åke!
Tack för att du tagit dig tiden att skicka in ett omdöme till oss, och tack för att du ville ge oss ett så högt betyg. Härligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått.
Trevlig helg!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb service
13 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Staffan!
Vad roligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått hos vår kundsupport. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
utbudet för TV och serier undermåligt
17 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Pär!
Tråkigt att du inte är nöjd med utbudet! Kikade på din kundprofil och såg att du bara har ett basutbud hos oss via din bostadsrättsförening. Får jag föreslå att du tittar på våra erbjudanden på tilläggspaket och streamingtjänster som komplement?
Många som har basutbud i grunden hos oss väljer TV Fem Flex som låter dig välja fem valfria TV-kanaler, eller Streaming Underhållning som ger dig fyra streamingtjänster till paketpris.
Kolla gärna på sappa.se om du hittar något som passar, eller hör av dig till 0774-444 744 så kan vi hjälpa till!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Kunnig personal
Mycket bra hjälp av kundservice för att få igång både Tv och bredband.Kunnig och hjälpsam personal
19 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Britt!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är så nöjd med hjälpen från vår grymma kundtjänstpersonal, det ser jag till att vidarebefordra till dem!
Ha en riktigt fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Jonas!
Det låter som ett lite klurigt problem, men vad bra att du hörde av dig så att det gick att lösa! Tack så mycket för att du tog dig tiden att skriva in ett omdöme och din feedback till oss.
Ha det fint!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Mycket trevligt bemötande !
Mycket trevligt bemötande !
Måna om att vi kunder ska vara nöjda .
11 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Siv!
Tack för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss, du har helt rätt i att vi absolut är väldigt måna om att ni som är kunder hos oss ska vara nöjda!
Tveka inte att höra av dig igen om det skulle uppstå några nya funderingar, och ha nu en härlig måndag kväll!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fick en bra guidning med Digitalboxen
Fick en bra guidning med Digitalboxen, så jag kom igång. Hade nog aldrig klarat detta på egen hand. Mycket nöjd nu.
Mvh Hasse Brink.
10 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Hasse!
Vad bra att du hörde av dig när du behövde hjälp och att allt löste sig så bra med den nya digitalboxen. Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och hoppas att du kommer vara fortsatt nöjd med dina tjänster framöver!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Allt har fungerat problemfritt
Allt har fungerat problemfritt
Med leverans av material och installationer och Lyssna och njut uppgradera fibern väldigt snabbt
11 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Markku!
Gott att höra att allt har varit så smidigt, det är precis så vi vill upplevas. Tack så mycket för din feedback och skulle du ha några funderingar framöver är du så välkommen att höra av dig!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Tjänsten blev dyrare och sämre
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så ville de ha ytterligare 50kr/månaden på ett redan höjt pris.
Så tjänsten blev dyrare och sämre, svårt att betygsätta högt då.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med hur tjänsten har förändrats. Prisjusteringar är tyvärr oundvikliga även för oss ibland, men såklart ska du inte känna att vi gjort tekniska ändringar utan förvarningar - det tar jag med oss så att vi kan kommunicera bättre vid liknande händelser framöver.
Tack för din feedback. Jag önskar dig en fortsatt fin måndag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Enkel installation Fungerar bra
15 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Tommy!
Vad glad jag blir av att se att du kommit igång och att allt fungerar, det är precis vad vi vill höra.
Tack för att du skickat in ett omdöme till oss, och ha en fortsatt trevlig måndag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Per!
Tack för att du ville ge oss fem stjärnor, och härligt att se att din leverans kommit fram som den skulle.
Ha det gott!
Hälsningar, Andrea på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.