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7 mai 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Refuses Refunds and Ignores Return Requests
My mother, who is in her 70s, purchased a dress that turned out to be far too small and of poor quality. On 1st April, I assisted her in emailing Sarah & Lily to request instructions on how to return the item and obtain a refund.
They did not respond until 7th April, at which point they attempted to offer an alternative garment instead of addressing the return request. We made it clear that my mother did not want a replacement and simply requested return instructions and a refund.
Despite further follow-up emails sent on 7th, 8th, and 10th April, we received no meaningful response until 21st April. Once again, they ignored the request for a refund and instead repeated their offer of a replacement item.
There appears to be no customer service phone number, leaving us unable to escalate the matter. The lack of responsiveness and refusal to process a straightforward return and refund has been extremely frustrating.
I would strongly advise others to exercise caution when dealing with this company.
1 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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