SATS Sverige Avis 916

Mycket hjälpsam, som alltid på Sats!

Tillmötesgående, löste på problemet. Inget krångel

Tycker att det är bra att de försöker hålla en behaglig värme för de som jobbar där, men för de som tränar vill man ha det svalt, det är alldeles för varmt och lökigt på de flesta sats i Stockholm, vilket gör mig mycket mer utmattad än vad jag borde. Brist på bra hipthrustmaskiner, ofta kö dit och de börjar i toppläge så går ej att köra till failure. Många personer är ofräscha och har aldrig sett någon tvätta av maskinerna. Folk borde få en varning om de ej tvättar. tycker ej utbudet av maskiner inte är bättre än något annat gym. Det är bra att det är bemannat hela tiden, då känner man sig mer trygg och personalen brukar vara trevlig och hjälpsam.

Skicka en fråga om hjälp och fick jättebra hjälp och dessutom snabbt svar 🤩

Månadsavgiften hade inte dragits från banken via autogiro, så jag fick till slut en påminnelseavgift. Men snälla Sara från kundservice gjorde ett undantag, slopade skulden och istället fick det dras av via friskvårdspengarna till nästa månad.

Fräscha gym. Personalen är trevlig och hjälpsam. Både på plats och centralt. Det blev ett problem vid ett tillfälle varvid jag kontaktade deras centrala kundtjänst som läste det åt mig fast det var rätt krångligt för dem. Rekommenderar SATS, bara lite dyrt.

Inte mycket att säga, bra gym och jag är nöjd. Fina och välstädade anläggningar, SATS får 5/5 från mig.

Instruktörer och passen på Sats är fantastiska de ska ha 5 stjärnor .. men villkoren för medlemskapet och och kontakt möjligheterna får om möjligt 1 stjärna !!!! Att det inte går att ringa och chatten bara är öppen mellan 10-14 vardagen är under all kritik. Även skrivit meddelande inte fått svar på en vecka! Sedan att villkoren för frysning är att de måste börja från den 1:a i månaden antar jag är en enkel regel för ekonomiavdelningen men väldigt dålig service! Som nu jag ska vara borta i en månad och inte kan träna på Sats då ska jag behöva starta min frysning när jag är på plats och kan träna .. rimmar väldigt illa med att ni försöker få människor att träna !! Jag säljer in era pass och drar med vänner men säljer inte in ert medlemskap!

Det var en trevlig dam som förklarade allt pedagogiskt och professionellt!
Grattis till ledningen för att ni anställde henne!

Rebecca är en toppenperson! Gav mig 10 av 10 service och löste mitt problem. Tackar ödmjukast.

Mycket nöjd med kundservice! Det dröjde lite innan jag fick svar men jag fick verkligen hjälp med det jag behövde!!

Jag har varit i kontakt med Sats många gånger utan att få konkreta svar.

De flesta instruktörerna är så bra. Deras energi och kunskap gör att jag har tränat hos Sats i ca 20 år.

Minus att nya incheckning gör att jag har fått flera frånvaro på klasser trots att jag varit där och checkat in som man ska.
Minus för städningen på de allra flesta centren. Sats satsar på personal som är säljare och ”inkastare” och INTE på personal som städar.

Minus att man bara har hot tabata och hot intervall training utanför Göteborg vilket gör att vi kunder måste åka en timme. Varför varför varför kör man inte på masthugget som man gör på tex Sveavägen???

Minus för att det INTE är samma hot intervall training koncept i Göteborg och Stockholm. Göteborg instruktörerna (ty 80%) kör egna hittepå koncept. I Göteborg kör man med skor och ofta korta mattor och helt andra tidsintervall.

Minus för att man INTE kan ringa kundtjänst. Det går bara att ringa om man är ny kund som vill skaffa nytt kort. Varför då? Vi trogna som tex har en fråga som inte står på hemsidan kommer inte fram.

Jag vill rikta ett stort tack till fantastiska Cornelia i supporten för hennes vänlighet och förståelse. När jag hörde av mig och beklagade mig över bokningsstoppet jag fått på grund av en plötslig och brutal influensa – där dagarna försvann i ett töcken av näsdukar och ylletröjor – möttes jag av genuin empati.
Hon hävde inte bara stoppet för kommande friska dagar, utan gjorde det med en sådan värme och medmänsklighet som verkligen gjorde skillnad.

Tack för förståelsen och omtanken. Du gjorde min vecka 💕

Otrolig fin service av Cornelia, GIVE HER A RAISE ASAP ❤️

Trevliga gym men väldigt otydliga information policyn.

Bra service och väldigt hjälpsam person Jessica är! Riktigt trevlig!

Vilken fantastisk person Sandra är på kundtjänsten! Hon har stort tålamod , mycket hjälpsam och tog sin tid att hitta en lösning som passade mig. Hon är den trevligaste och personen jag har haft kontakt med på sats. 🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Har generellt tyckt att SATS har haft hyfsat fräscha gym och okej pass, dock ofta otroligt mycket folk på gymmen. Lite jobbigt att vikterna inte är kalibrerade och tex två 10kg plattor kan vara olika stora.

Det som drar ned betyget rejält är att de är oärliga med kostnader och den vanliga medlemmen subventionerar "kompismedlemsskap". Kundtjänsten är under all kritik, och vid prisjusteringar av medlemskap försöker de vara fula och inte skriva ut hur mycket medlemsskapet höjs.
Var studentmedlem i flera år och när det gick ut så höjde de till ordinarie pris, som om jag tecknat ett nytt abonnemang vid det datumet. Inte att de tar bort den procentuella rabatten som studentmedlemskapet innebar vilket såklart hade varit rimligt. Till det hör också att de under de sista 3 åren jag varit medlem höjt priset redan med ca 40%.

När det nya priset aviserades i höstas fanns ingen möjlighet att ens säga upp medlemskapet utan att betala 800kr/mån under uppsägningstiden, vilket egentligen inte ens är lagligt. Kundtjänstens bemötande på detta är kasst.
Det är kampanjer hela tiden för att locka nya medlemmar och företagsrabatter finns massor, så en vanlig lojal privatkund får betala mycket mer.

Nu byter jag till Friskis för halva priset, och efter att ha provat några gånger så känner jag att det är en marginell skillnad mellan gymmen. Går inte att motivera prisskillnaden enligt mig.

Jag har tränat på Friskis & Svettis tidigare för en bråkdel av vad det kostar på SATS och kvaliteten på F&S är antingen lika eller bättre när det gäller allt. Överlag är det bättre. Var tvungen att byta till SATS efter en flytt, fördelen med SATS är att de finns överallt. Det är dock väldigt dyrt i förhållande till vad man får. SATS har dessutom en massa problem som man inte har på F&S, t.ex. att de inte klarar av att anpassa antalet platser på klasserna till lokalen (på F&S märkte de ut platser med lagom avstånd och ledarna tog också ansvar för att de som hade en biljett skulle få en plats). På SATS gör ingen någonting åt att det blir så fullt att 80 % inte kan se någonting och att deltagare säger åt andra deltagare att de inte får plats utan måste gå. Populära pass blir överfulla så även om man har förbokat och är där i tid kan man bli tvungen att gå hem på grund av att man inte får plats i lokalen, det har hänt mig flera gånger. På populära pass springer folk in samtidigt och knuffar sig fram för att hinna få en plats. Ledarna varierar också i kvalitet, en del är lika bra som på F&S medan andra bara visar varje rörelse en gång och sedan spatserar runt och pratar om annat, även när det är tydligt att deltagarna inte minns vad de skulle göra.

Fick snabb och bra hjälp!!! 💪