Au service de ses clients : J'ai appelé SB Supply suite à une panne sur un chargeur que j'avais acheté il y à moins d'un an, j'ai envoyé la vidéo prouvant la panne, et huit jours après j'ai reçu un no... Voir plus
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Sur ce site j'ai acheté un fauteuil gamer en tissu, de très très bonne fabrication, avec jeu de leds cheminant le long du fauteuil d'un excellent visuel, tant par le nombre de combinaisons possible... Voir plus
Bonjour , mon colis n’est jamais arrivé j’ai acheté une chaise gaming, je me retrouve à acheter une autre sans avoir été remboursé. Le service après vente sont incompétents, ils règlent les problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé avec quelques hésitations ne connaissant pas le site mais l’expérience s’est avérée parfaite! Commande passée le mardi a destination de la France, livraison le vendredi ! La litiere CATL... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires informatiques
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de jeux
- Magasin d'articles pour animaux
Écrit par l'entreprise
Wij bezitten uitmuntende collectie design accessoires & gadgets. Vandaag besteld, morgen in huis! Veilig online betalen. Goede klantenservice.
Coordonnées de contact
Batterij 7, 7141 JL, GROENLO, Pays-Bas
- 0544 700200
- helpdeskNL@sbsupply.eu
- sbsupply.nl
4,1
Bien
2 k avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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A fuir !!!!
A fuir !!!!
C fkni p’us jamais de commande sur ce site!
Je veu effectuer un retour de ma commande car je me suis trompé je voulai une cocque iphone 13 pro mais g recu une cocque iphone 13 pro max je vien de payer a la poste 13€45 plur le renvoi de mon colis , c knacceptable
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SB Supply Europe
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre expérience d'achat sur notre site. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Dans notre politique de retour, il est clairement indiqué que si vous commettez une erreur lors de votre commande, les frais de retour sont à votre charge. Nous comprenons que vous souhaitiez retourner l'étui iPhone 13 Pro Max que vous avez commandé par erreur, mais conformément à nos termes et conditions, les frais de retour doivent être supportés par le client.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous vous encourageons à prendre soin de vérifier attentivement les spécifications et les détails de votre commande avant de la finaliser. Cela permettra d'éviter tout malentendu et de vous assurer de recevoir le bon produit à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe de SB Supply
Alors commande de casque monster beat…
Alors commande de casque monster beat solo3, le 10 juin 2023.Je reçois une commande d'une personne du Vaucluse pour des entrées usb pour pc et moi j'habite en Bretagne, ma commande d'une valeur de 147, 50 euros donc 49, 16 euros empoché 😡Aucun des 2 numéros sur ce site ne déccroche, messagerie instantanée toujours hors-ligne et en plus par mail aucune réponse. Je ne recommanderai à personne ce site leur travail est mal fait puisque je reçois la commande d'une autre personne et non la mienne et je ne peux faire de réclamation pour mon casque puisque personne ne déccroche après 17 appels inutiles avec les numéros de téléphone sur leur site et du français au début et de l'anglais en boucle et ça malgré leur fameux horaire 9h 17h30 Que dalle ! ... Vraiment méthode de travail à revoir..et j'attends de voir ou entendre vos arguments... En tout cas si aucun signe de vous toutes les mensualitées seront bloquées...
À VOUS DE VOIR
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SB Supply Europe
Cher(e) client(e),
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente commande du casque Beat Solo3. Nous comprenons votre frustration et souhaitons répondre à vos préoccupations.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour toute confusion liée à votre commande. Il semble qu'il y ait pu y avoir une erreur technique ou un problème de traitement de notre part. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Notre équipe de service client examine minutieusement le problème et cherche la meilleure solution possible pour s'assurer que l'article correct vous est livré le plus rapidement possible.
Nous comprenons que vous avez tenté de nous contacter à plusieurs reprises par téléphone, mais que vous n'avez pas réussi à joindre nos représentants du service clientèle. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous assurons que nous travaillons activement pour résoudre le problème et améliorer nos temps de réponse.
Encore une fois, nous regrettons sincèrement les désagréments causés et nous vous assurons que nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
SB Supply FR
Commande effectuée le 8 juin
Commande effectuée le 8 juin
Aucune nouvelle au 14 juin
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SB Supply Europe
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre mécontentement concernant le manque de communication au sujet de votre commande passée le 8 juin.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard dans le traitement de votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre sans recevoir de mises à jour. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en mentionnant le numéro de commande commençant par 8000. Notre équipe du service clientèle traitera votre demande avec la plus grande priorité et vous fournira les informations nécessaires sur l'état de votre commande.
Nous comprenons que cette situation a pu causer des désagréments et nous nous engageons à rectifier cette situation dès que possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Nous attendons avec impatience votre message afin de pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Cordialement,
SB Supply FR
Coque Endurance Survivor
Lors de la réception de la coque Endurance, qu’elle fut ma surprise quand j’ai vu que la coque n’était pas neuve car il y a des traces d’usure ( rayures sur l’arrière de la coque).
L’emballage de la coque n’était même pas scellé, fermé. Donc la coque a déjà été utilisée.
À 39€ la coque, je m’attendais à mieux comme qualité et comme service.
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SB Supply Europe
Cher(e) client(e),
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la coque Endurance Survivor dans un état usagé et que l'emballage n'était pas scellé. Nous comprenons votre déception quant à la qualité du produit et du service que vous avez reçu, et nous aimerions résoudre ce problème pour vous.
Afin de mieux évaluer la situation et de trouver la meilleure solution possible, nous vous invitons à nous envoyer des photos de la coque Endurance que vous avez reçue, montrant clairement les traces d'usure et les rayures à l'arrière. Veuillez les envoyer à notre service d'assistance à l'adresse e-mail helpdeskFR@sbsupply.eu.
Dès réception des photos, notre équipe fera tout son possible pour résoudre ce problème de manière satisfaisante. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité et à garantir votre entière satisfaction envers nos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe du service client
Gestion très efficace du service…
Gestion très efficace du service après-vente
2 juin 2023
Avis spontané
La qualité à prix doux
Les prix sont abordables, la qualité est présente, avec une livraison soignée et rapide.
1 juin 2023
Avis spontané
Très satisfaite du site.
Très satisfaite du site un er très clairement consultable
Produit conforme à Mon attente.
Livraison rapide
Je recommande
30 mai 2023
Avis spontané
Conforme à ma commande
26 mai 2023
Avis spontané
Commandé et livre dans la foulée!
22 mai 2023
Avis spontané
Très déçue!!!
L’étui est abîmé au niveau du rabat aimant. Le revêtement se délite après 1 heure de mise en service.
Très déçue par cet achat. Je souhaite le retourner mais pas à mes frais.
BD’H
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de SB Supply Europe
Chère BD’H,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par l'achat de notre étui. Nous comprenons votre frustration quant à l'abîmement au niveau du rabat aimant et au délitement du revêtement après seulement une heure d'utilisation.
Lorsqu'un produit est défectueux, nous ne demandons pas à nos clients de payer les frais de retour. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Pour éviter de tels désagréments à l'avenir, nous vous conseillons de contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. Veuillez nous contacter directement pour organiser le retour de l'étui défectueux, et nous ferons en sorte de régler ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe du service client
Envoi très rapide par la Poste
Envoi très rapide par la Poste
(et en plus j'ai la chance d'avoir un postier qui se dit que laisser la chaise de bureau sous la pluie serait une mauvaise idée, donc s'assure que je suis bien à mon domicile avant livraison. )
12 mai 2023
Avis spontané
Service très bien
Service très bien, de bon conseil, rien à redire au sujet de ma commande. Site sérieux
2 mai 2023
Avis spontané
Excellent
Excellent! Je recommande fortement, le colis arrive tres vite et en excellent etat.
5 avril 2023
Avis spontané
Produit conforme livraison rapide…
Produit conforme livraison rapide impeccable
11 avril 2023
Avis spontané
PARFAIT
Article conforme avec très bon rapport qualité /prix et envoi rapide !
14 avril 2023
Avis spontané
Il s’agit d’un faux bracelet Apple qui…
Il s’agit d’un faux bracelet Apple qui ne s’aimante pas et est trop long.
Inutilisable.
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de SB Supply Europe
Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) du produit que vous avez reçu.
Nous souhaitons vous assurer que nous ne vendons pas de produits contrefaits ou d'occasion. Nous attachons une grande importance à la qualité et à l'authenticité de nos produits. Cependant, il semble que dans ce cas précis, nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes.
Nous comprenons votre déception et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier la situation pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Nous sommes conscients de l'importance de votre satisfaction en tant que client(e), et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre prochaine expérience d'achat chez nous.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.
Cordialement,
SB Supply FR
Site fiable et réglo
Super site. Fiable et réactif. Produits reçus rapidement et conformes à la description
7 avril 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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