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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service, le jugeant inefficace et peu professionnel. De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards importants, des colis perdus ou non livrés, et un manque de respect des délais annoncés. L'impossibilité de contacter le service client par téléphone ou par e-mail est également une source majeure de frustration pour les consommateurs. Certains clients ont cependant été satisfaits de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage. Quelques personnes ont également souligné la serviabilité et le professionnalisme de certains livreurs, qui ont aidé à la manipulation de colis lourds ou encombrants.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service de livraison. Beaucoup expriment une... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service. Les consommateurs rapportent... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant la communication. Les clients rapportent que... Voir plus

Staff

Les consommateurs ont des avis partagés concernant le personnel. Certains clients ont eu des expériences... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de la commande. Les consommateurs signalent des colis... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

Il y a des entreprises peu flexibles, peu à l'écoute de leurs clients, et puis il y a celles qui se cachent : Vous pouvez toujours essayer de chercher un numéro de téléphone, ou un email pour joindre... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

j'ai déjà mis un avis, mais il y a plusieurs sociétés schenker avec des coordonnées similaires Mon avis concerne dbschenker France, service livraison en cause Z.A du Perou 21 rue du Perou 91300 Massy... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les livreurs (venu à deux) m'ont laissé mon colis de 76kg au rez de chaussée de mon immeuble. Voyant que ca ne passait pas dans l'ascenseur. Vraiment je comprends les mauvais avis pour cette entrepr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne respecte pas le jour prévu de livraison. Alors que la livraison avait été planifié par mail avec le transporteur. Lorsqu'on les appelle, ils replanifient la livraison plus tard sans même s'excuser... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Top !!! L'envoi que j'ai reçu via Envoi via DB Schenker à été vraiment très PRO ... TOP ! Transport international (Allemagne vers Belgique) d'un matériel assez lourd (plus de 40 kg) dans de très... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Étonné de voir les avis négatif de la part d'autres utilisateurs car de mon côté la livraison s'est merveilleusement bien passée. Livraison rapide, un suivi au top et un personnel très sympathique.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon colis était perdu depuis un mois, j' ai appelé Shenker à Serre les sapins et je suis tombé sur une charmante dame, très sympathique qui a retrouvé mon colis et me l'a fait livré l'après midi, merc... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top, personnel professionnel, livraison d'un vélo, carton immaculé aucun coup rien. Super rapide et pro, donc je recommande. Une belle suprise.

Noté 5 sur 5 étoiles

Colis livré comme prévu, après avoir reçu un sms pour prendre rdv. Impeccable pour nous, merci .

Noté 1 sur 5 étoiles

J’aurais pu mettre zéro cela aurait été avec plaisir, boîte incompétente que je déconseille à tout le monde, ne respecte pas les délais ose mentir sur les livraisons, soi-disant que le client n’étai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette entreprise pue la... c'est des abyssales andouille. J'ai commandé une pièce de voiture sur ovoko le 23 decembre en lithuanie, récupérer par cette société le 27 a Vilinius, à son arrivée... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour. Livraison de Barcelona à Genelard (saone et loire) a pris 18 jours. Colis réceptionné par dbschenker le 12 /01/26, livré le 30/01/26. La livraison était prévue le 19/01. Numéro suivi:... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

NON LIVRER LE MERCREDI ( aucune info) repris rendez-vous le vendredi LIVRER une seul palette !!! PAS AVERTI LIVRER LE LUNDI !!! j'ai du poser 3 jours de travail pour ma livraison quand vous telephon... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service extrèmement, incompétent, ils ont eu énormément de retard sur ma livraison et n'ont même pas un mot d'excuse ou une explication au moment de la livrer, je déconseille fortement. Payer 10 eu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison programmée le 13 janvier mais pour le moment rien a été livré ! Le transporteur est injoignable (téléphone et tchat) et je n'ai aucun retour de sa part ! J'ai payé une somme très conséquente... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends une livraison internationale ,mon colis est arrivé au hub de schenker depuis 1 semaine. Aucune nouvelle et ce matin un mail à 9h pour une livraison aujourd'hui. 9h 40 autre mail pour dire qu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pareil que les autres avis , colis qui reste au même endroit et ne bouge pu , impossible de joindre quelqu'un, j'ai envoyé 3 messages sur leurs site mais on ne me repond pas , franchement a fuir

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais vu une société avec aussi peu de sérieux ! c'est inadmissible une organisation completement a revoir. Plus de deux mois d'attente et le livreur ne se présente jamais ! Je déconseille de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Voila plusieurs heures que j'attends une livraison d'un colis de 70 kgs et SCHENKER n'est pas capable de m'informer de l'heure estimée de la livraison. Je dois demander à un ami, pour m'aider, de rest... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

ravie de la livraison meme si comme souvent les heures de livraison demandées l apres midi ne plaisent pas... Du coup obligée de trouver un plan b derniere minute pour la livraison a 10h au lieu de 14... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison d'une machine outil de près de 200kg le 11/12/25 sur le sud Yvelines. Un peu inquiet des avis au premier abord, tout s'est parfaitement bien déroulé. Livreur très sympa et très pro. Bref,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est la pire des compagnie! si j'avais pu mettre -10 je l'aurais fait! Mon colis est coincé a Nice depuis deux semaines. Aucun appel, aucun text, aucune notification. Ils indiquent ensuite, qu'ils so... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage je ne peux mettre 0 étoiles. Colis à Montpellier depuis le 21 novembre, jamais avisé pour une livraison. Service client qui ne répond jamais !! Après plusieurs mails à l'entreprise ou nous a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience !! Livraison d'un vélo laissé devant la porte, je n'ai pas été prévenu ni contacté comme convenu pour convenir d'un rdv, pas de signature pas de trace. C'est vraiment du grand n'im... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le transporteur a refusé de monter ma commande de vin (70kg !) au 5 étage prétextant qu’il n’avait pas le droit car pas indiqué sur le bon de commande et pas voulu le mettre dans l’ascenseur C... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Injoignable, des numéros de téléphone juste pour faire jolie. Il doit y avoir un bureau vide avec le téléphone qui sonne du matin au soir. Aucun respect pour sa clientèle. Traçabilité en retard. Si v... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

une honte, leur site est catastrophique, aucun moyen de contact, le suivi est une vaste blague, je regarde avant de partir au boulot (9h) pas de mis à jour depuis la veille, je revérifie à midi appara... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Franchement je suis très décu , livraison au domicile d'un colis sans prévenir le destinataire par mail ou sms ou téléphone . Un avis de passage est laissé dans la boite aux lettres avec un nu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un rendez-vous de livraison avait été fixé plusieurs jours à l’avance, avec la confirmation que le transporteur me contacterait environ une heure avant son passage, ce qui était indispensable po... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

COLIS CHEZ EUX DEPUIS LE 30/12/2025 AVEC UNE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE LE 06/01/2026. A ce jour, personne ne m'a contater pour une prise de rdv. la secretaire ne repond pas au téléphone et bien sur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis qui devait arriver aujourd'hui 02 mars 2026, pas sérieux, ne vous appelle pas, impossible a joindre au téléphone, a première vu, ça ne les dérange pas de bloquer le client plusieurs jours, tran... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai payé 25 € de frais de livraison pour un service totalement inacceptable. Mon colis devait être livré le 07/11, mais le livreur ne s’est jamais présenté. Même problème les 10/11 et 1... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un chauffeur très très voyou a falsifier la signature de mon père !!! Qui autrefois avait servit pour faire des fausses cartes grises , la gendarmerie avait contacter mon père à ce moment là ! Ce c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'avais bien demandé qu'on me tel pour prendre RV... Rien n'a été fait ! Il est 12h30 j'ai raté 3 livraisons ce matin, perds mon temps et du coup ne sais toujours pas si on va me livrer ce mardi !! Pa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul de chez nul - c’est à ce demander s’il connaissent leur métier - site internet catastrophique - accueil téléphonique inexistant - à fuir !!!

Noté 1 sur 5 étoiles

je met une Etoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! colis depuis 10 jour "a quai" livraison au hasard non planifiée, et quand elle est planifiée ils ne viennent pas ! journée de boulot posée pour... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Transporteur à fuir absolument ! Pas de livraison comme prévue, pas de message, et impossible de les joindre au téléphone. Quelle honte !

Noté 1 sur 5 étoiles

10 jours de retard pourtant en payant les frais de livraison pour un maximum de 72h!!! Pas d'appel la veille pour prendre un rdv pour la livraison comme convenu et quand le chauffeur est sur place il... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir catastrophique Non seulement il vous bloque une journée et en plus ils ne viennent pas!!! Journée de travail perdue !! Même pas un appel de leur part Impossible de les avoir au tel pas... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

On me contacte pour fixer un rdv, résultat aucune livraison le jour où le rdv a été fixé. J'ai poser 1 journée pour rien! Vraiment pas professionnel, pas d appel, pas de sms, rien ! De pire en pire

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ne peuvent pas s améliorer car même au téléphone ils sont injoignables

Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis que j'avais commandé est arrivé dans les temps à la plateforme départementale de DB Schenker, et ensuite plus rien. Pas de message, pas d'appel téléphonique, et il était noté sur le suivi: "n... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

les deux livreurs ont laissé le canapé sous la pluie . Ma femme leur a donné 20 euros pour qu’ils le déplacent de quelques mètres pour le mettre à l’abri une honte !

Noté 1 sur 5 étoiles

transporteur pas serieux oublie lespalettes sur le quai pas de numero d assistance ne previent pas de tranche d horaire de livraison numero sans reponsepas d assitance transporteur a proscrire

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise de livraison à fuir sauf si vous voulez recevoir des colis complétement ouvert avec votre commande endommagée !

Noté 1 sur 5 étoiles

transporteur à eviter le plus possible , surtout le site de NICE . C'est une entreprise qui ne communique pas , qui ne livre pas, pas joignable . colis arrivé le 26 janvier 26 et 3 rdv de livraison... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Société incompétent Ne répond jamais au téléphone, on se demande pourquoi il y a des numéros sur les bons de commande Ne communique pas quand ils vont livrer Je ne recommande pas ce transporte... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Transporteur nul de chez nul! Pas de livraison prévue à la date initiale, aucun message pour savoir quand est-ce que la commande va être livrée. Je vais devoir leur téléphoner et en vue des autres... Voir plus


1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

92 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

**DB Schenker Nimes**

**DB Schenker Nimes**
Livré ce jour avec un chauffeur au top, d'un professionnalisme et d'une amabilité qui se perd de nos jours (tournée 3006). Appel lors de la préparation du camion vendredi, appel et confirmation de la livraison ce matin et à son arrivé livraison avec des mots agréables, le sourire et le soucis du bien faire ! A prendre comme exemple !

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Usurpation d'identité

Attention usurpation d'identité. les livreurs usurpent l'identié de leurs clients. Impossible de joindre un service client, pas de reclamation possible. Il ne vous reste plus que la police.

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

transporteur à eviter le plus possible…

transporteur à eviter le plus possible , surtout le site de NICE . C'est une entreprise qui ne communique pas , qui ne livre pas, pas joignable .
colis arrivé le 26 janvier 26 et 3 rdv de livraison pas honorés et pas d'excuse de leur part et à la fin le colis a été retournée au fournisseur dans nous prévenir.
conclusion ; A EVITER A TOUT PRIX!!!

3 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

j'ai déjà mis un avis

j'ai déjà mis un avis, mais il y a plusieurs sociétés schenker avec des coordonnées similaires Mon avis concerne dbschenker France, service livraison en cause Z.A du Perou 21 rue du Perou 91300 Massy tél:016975830010/02/

10 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Total mépris pour le client.

Le colis que j'avais commandé est arrivé dans les temps à la plateforme départementale de DB Schenker, et ensuite plus rien. Pas de message, pas d'appel téléphonique, et il était noté sur le suivi: "not delivered" et comme raison "closed/holidays" alors que je suis un particulier. Au bout d'une semaine, après avoir essayé de téléphoner sans succès à cette agence (le téléphone sonne dans le vide à toutes heures de la journée) j'ai envoyé un message au marchand qui m'a envoyé le colis, qui les a contacté. Le lendemain j'avais un message me demandant de les joindre pour trouver un créneau de livraison à un certain numéro de téléphone. Bien entendu personne n'a jamais répondu à ce numéro. Impossible de laisser un message (numéro fixe). Deux jours plus tard j'ai pris ma voiture et je me suis rendu à cette agence où j'ai enfin récupéré mon colis soit disant livré à domicile, et sans aucune excuses de leur part. Assez lamentable!

23 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un chauffeur

Un chauffeur très très voyou a falsifier la signature de mon père !!!
Qui autrefois avait servit pour faire des fausses cartes grises , la gendarmerie avait contacter mon père à ce moment là !
Ce chauffeur a un très très gros problème
Merci

10 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de respect du jour de livraison

Ne respecte pas le jour prévu de livraison. Alors que la livraison avait été planifié par mail avec le transporteur.
Lorsqu'on les appelle, ils replanifient la livraison plus tard sans même s'excuser, cela semble normal de ne pas respecter leur engagement et que l'on doive à nouveau s'organiser pour être disponible !

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

si vous ne voulez pas bosser, déposé le bilan

une honte, leur site est catastrophique, aucun moyen de contact, le suivi est une vaste blague, je regarde avant de partir au boulot (9h) pas de mis à jour depuis la veille, je revérifie à midi apparament le colis est arrivé en agence à 20km de chez moi à 8h, fin de journée déclaré comme étant partis deux heures après sont arrivé sur place, 4jours plus tard, aucune nouvelle de mon colis, toujours bloqué à la même étape, et finalement je recois un mail pour organisé la livraison... 2JOURS PLUS TARDS! 6jours pour livrer un colis qui est sur place???? mais les entreprises de livraison d'aujourd'hui sont catastrophique c'est une vaste blague, si il y a un entrepreneur qui lis ça c'est le moment de ce lancer, il y a visiblement un marché à prendre et la prochaine fois qu'une entreprise passe par Schenker je ne commanderais pas dessus

9 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente communication

Mon colis était perdu depuis un mois, j' ai appelé Shenker à Serre les sapins et je suis tombé sur une charmante dame, très sympathique qui a retrouvé mon colis et me l'a fait livré l'après midi, merci à elle.

6 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable

Bonjour.
Livraison de Barcelona à Genelard (saone et loire) a pris 18 jours.
Colis réceptionné par dbschenker le 12 /01/26, livré le 30/01/26.
La livraison était prévue le 19/01.
Numéro suivi: ESBCN265458179.
Le colis est resté 7 jours dans leur entrepôt de Barcelone. Etc..etc.
Transporteur à fuir.

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

INCOMPETANT

NON LIVRER LE MERCREDI ( aucune info) repris rendez-vous le vendredi LIVRER une seul palette !!! PAS AVERTI LIVRER LE LUNDI !!! j'ai du poser 3 jours de travail pour ma livraison quand vous telephoner pour eux tout est normal : VRAIMENT PAS SERIEUX

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe

10 jours de retard pourtant en payant les frais de livraison pour un maximum de 72h!!! Pas d'appel la veille pour prendre un rdv pour la livraison comme convenu et quand le chauffeur est sur place il ne vous laisse même pas le temps de sortir de chez vous!!! Et dépose le colis et se sauve !!
A fuir!!

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir catastrophique

A fuir catastrophique
Non seulement il vous bloque une journée et en plus ils ne viennent pas!!!
Journée de travail perdue !!
Même pas un appel de leur part
Impossible de les avoir au tel pas de réponse

Manque de respect total

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

plutot arrangeant

ravie de la livraison meme si comme souvent les heures de livraison demandées l apres midi ne plaisent pas... Du coup obligée de trouver un plan b derniere minute pour la livraison a 10h au lieu de 14h mais ils ont ete arrangeants pour l adresse de livraison. Pour etre sur de bien recevoir il faut trouver un endroit ou les gens son présents H24 car ca arrive un peu n importe quand

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Injoignable

Injoignable, des numéros de téléphone juste pour faire jolie. Il doit y avoir un bureau vide avec le téléphone qui sonne du matin au soir. Aucun respect pour sa clientèle. Traçabilité en retard. Si vous êtes un pro, fuyez. Même les autres d'ailleurs.

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir !

Livraison programmée le 13 janvier mais pour le moment rien a été livré ! Le transporteur est injoignable (téléphone et tchat) et je n'ai aucun retour de sa part ! J'ai payé une somme très conséquente pour la livraison et je trouve inadmissible de n'avoir aucun retour de leur part.

21 janvier 2026
Avis spontané

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