Finger weg von diesen shop
Finger weg von diesen shop
verspätete Lieferung
Bei Widerspruch muss man die ware auf eigene Kosten zurück nach China schicken
5 août 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Schnauzenheld ist eine Marke von Hundebesitzern für Hundebesitzer. Wir entwickeln hochwertige Hundezubehör-Produkte, die den Alltag mit dem Hund wirklich einfacher machen – nicht nur auf dem Papier. Unsere Bestseller, die gelfreie Kühlmatte und das Antiziehgeschirr, werden von über 30.000 Hundebesitzern im DACH-Raum genutzt und stehen für Komfort, Sicherheit und lange Haltbarkeit. Gegründet als Familienbetrieb mit echtem Bezug zu Hunden, ist unser Anspruch einfach: Produkte, die halten, was sie versprechen. Wir stehen für Transparenz, faire Preise und einen Kundenservice, der wirklich zuhört. Deshalb bieten wir 30 Tage Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Versand – ohne Wenn und Aber. Kundenfeedback ist für uns kein Marketinginstrument, sondern echte Grundlage für Weiterentwicklung. Jede Bewertung hilft uns, besser zu werden.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
17 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Bestellung kam erst nach 3 Wochen
Bestellung kam erst nach 3 Wochen.
Rücksendung muss man selber zahlen (nach China).
27 août 2026
Avis spontané
FINGER WEG!!!!
FINGER WEG!!!!
Letzte Qualität aus China. Die zocken die Leute ab. Bei Beschwerden bekommt man erst 25% , dann 35% und dann 50% angeboten. Soll den Müll auf eigene Kosten nach China versenden. Macht natürlich keiner ist teurer als die Matten. KI generierte Antworten, obwohl das abgestritten wird. Komisch Email fängt immer gleich an. 6 Woche gewartet dann nochmal 14 Tage kam noch nichtmal alles an.
24 août 2026
Avis spontané
Wochenlang warten auf Sendung
Wochenlang warten auf Sendung - kühlmatte keine Antwort auf stornieren bis heute nichts erhalten. Auf app sieht es wie deutsches Unternehmen aus in Wirklichkeit aus China! Zahlung über kreditkarte-wie bekomm ich mein Geld zurück? Nie wieder über internet was kaufen wenn nicht Zahlung per nachnahme angeboten wird.
5 août 2026
Avis spontané
Es hat ewig gedauert bis es geliefert…
Es hat ewig gedauert bis es geliefert wurde!!!! Das Preis und Leistung Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Der Preis für diesen Brustgurt ist unverschämt!!!!
In Asien auf die billigste Art produziert und wir kaufen es überteuert in Europa. Schnauzenheld ist ein Betrüger Shop also lasst die Finger weg!!!!!!!!!!!
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Schnauzenheld
Hallo Wolfgang, vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich trifft. Die lange Lieferzeit tut uns wirklich leid – das sollte so nicht passieren und entspricht nicht unserem Standard. Normalerweise sind unsere Versandzeiten deutlich schneller und unsere Kunden grundsätzlich sehr zufrieden damit. Das war hier offensichtlich eine Ausnahme die wir bedauern. Zum Preis: unsere Produkte sind aus Öko-Tex Standard 100 zertifiziertem Material gefertigt – gleicher Standard wie Babykleidung – sorgfältig geprüft und halten nachweislich mehrere Sommer. Das unterscheidet uns von günstigeren Alternativen. Von einem Betrügershop kann keine Rede sein – über 30.000 Kunden vertrauen uns täglich. Falls du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, melde dich bitte direkt bei unserem Support – wir stehen mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie vollständig zu unserem Wort und finden gemeinsam eine Lösung 🙏
Kühldecke Hund
Mein Hund ist glücklich ☀️. Nachdem ich eine Kühlgelmatte einer anderen Firma gekauft hatte, die mein Hund nicht angenommen hat war ich skeptisch. Aber….. diese Matte gefällt und wird genutzt. Bei den hohen Temperaturen der letzten Wochen war ich dankbar. Und sie kühlt wirklich!!!!!!
30 juillet 2026
Avis spontané
Unser Gery liebt die Kühlmatten
Unser Gery liebt die Kühlmatten. Super tolle Idee. Immer gerne wieder. Geb euch 10 Punkte, da ich 2 Matten habe.
Wurde zur Bewertung eingeladen.
3 août 2026
Avis spontané
Topp!
Schnelle Lieferung, gutes Produkt. Wurde von meinem Hund sofort angenommen!
11 août 2026
Avis spontané
Dadurch das die Kühlmatten richtige weich sind nehmen die Hunde sie super an
Dadurch das die Kühlmatten richtig weich sind, nehmen unsere Hunde diese gut an
19 août 2026
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, toller Sevice, super Ware. Meine eigenen 4 Hunde und 2 Kater lieben die Kühldecken, ebenso alle 5 Pflegehunde
1 août 2026
Avis spontané
Bin enttäuscht
Verstehe die ganzen positiven Bewertungen nicht. Nach knapp vier Wochen und einigen Mails kamen die Decken auch schon an. Ich bin echt enttäuscht. Da kühlt gar nichts. Ich kann die Decken als Kühlmatte nicht empfehlen.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Schnauzenheld
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das nehmen wir sehr ernst. Die lange Lieferzeit von fast vier Wochen tut uns wirklich leid, das entspricht nicht unserem Standard und sollte so nicht passieren. Dass die Matte bei dir nicht kühlt tut uns ebenfalls leid – und überrascht uns, da unser Kühlprinzip bei der großen Mehrheit unserer Kunden sehr gut funktioniert. Das lässt uns vermuten dass möglicherweise etwas mit der Nutzung oder dem Sitz nicht gestimmt hat. Unsere Matte kühlt rein physikalisch – sie muss direkten Körperkontakt haben damit der Mechanismus greift. Bitte melde dich direkt bei unserem Support – wir möchten das unbedingt für dich klären. Falls wir keine Lösung finden stehen wir selbstverständlich mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie zu unserem Wort 🙏
Mein Hund ist glücklich
Habe für mein Pudel diese tolle Kühlmatte bestellt und ich kann es allen Hundebesitzer empfehlen.
Mein Pudel liebt diese Matte. Er genießt es darauf zu liegen.
Top
14 juin 2026
Avis spontané
Mein Hund liebt diese Kühlmatte vor…
Mein Hund liebt diese Kühlmatte vor allem kann man sie überall mitnehmen.. wir waren in Spanien dort war es 30 grad und das war für meinen Hund zu warm und dank dieser Kühlmatte war er sehr entspannt
Ich kann sie einfach weiter empfehlen
Top 🔝
14 juin 2026
Avis spontané
Perfekt für unterwegs
Decke hingelegt und mein Poodle ist direkt in der Sonne eingeschlafen 😁 dadurch dass sie so dünn ist kann man sie auch im Urlaub mitnehmen und sie nimmt kein Platz weg
12 juin 2026
Avis spontané
Bibo liebt diese Matte
Sind super zufrieden, die matte kam genau zum richtigen Zeitpunkt als es draußen so warm war. Unser Labbi Bibo, hat die Matte direkt in besitzgenommen nachdem er das erste mal drauf gelegen hat. Nach jedem Spaziergang ist jetzt sein erster Gang zur Matte. Also alles richtig gemacht.
11 juin 2026
Avis spontané
Schnelle Lieferung 👍🏽 Bin sehr…
Schnelle Lieferung 👍🏽 Bin sehr zufrieden, kann ich stets weiter empfehlen 🙋🏽♂️ kann ich nur weiter empfehlen.
11 juin 2026
Avis spontané
Mein Hund ist glücklich
Mein Hund liegt an warmen Tagen ständig auf der Kühlmatte, scheint ihm also zu gefallen:).. Zum Service: ich hatte Rückfragen, aber das Team konnte mir schnell weiterhelfen
11 juin 2026
Avis spontané
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