Schoonenberg HoorSupport - Drachten Markt Avis 

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik SUPER geholpen ben in de winkel in drachten! er werd veel tijd voor mij genomen, en heb heel veel mogen uit proberen kwa toestellen. nadat ik vanuit de verzekering 4,5 jaar geleden een hoortoestel (in het oor) heb gehad, waar ik de nodige problemen mee heb ervaren, nu eindelijk een GEWELDIG apparaat zelf gekocht! Nadat ik het advies had gekregen in de winkel om toch een toestel achter het oor te gaan proberen " waar ik zelf wat sceptisch tegen over stond.." er werd niet moeilijk gedaan en kreeg gelijk het beste toestel mee, dat op de markt was (phonak sphere infinio als goud aangegeven), en ik mocht hem uitgaan proberen of het wat voor me was.. "nou kan je zeggen er ging een wereld voor me open" wat een apparaat! Vervolgens bij de volgende afspraak gevraagd of ik de iets goedkopere lijn ook mocht testen.. dit was geen enkel probleem, vervolgens de (phonak lumity 90-r als zilver aangegeven) mogen testen, hier werd weer een hoop tijd voor mij genomen en werd ik weer goed geïnformeerd en geholpen! Dit apparaat was ook zeker niet slecht, maar haalt het zeker niet bij het eerdere genoemde apparaat! Uiteindelijk heb ik toch voor de goud variant gekozen en echt, er is weer een wereld voor mij open gegaan! Echt.. kan de winkel in drachten zeker aanraden🤗 ze nemen de tijd, zijn super vriendelijk en geven super goed advies! Mijn dank is erg groot..

Met audicien Moniek , was uitstekend . Maar geen privacy in de winkel . Dat kan zitten 4 mensen in de wachtruimte en medewerkers komen vragen waar voor kwam jij , waar iedereen bij zit . Geen privacy . Voor de rest is prima .

Was allemaal prima..
Goed meegedacht en tussendoor afspraak ingepland om vragen toe te lichten

Veel tijd en aandacht en alle mogelijkheden uitgeprobeerd en benut. Resultaat de aanschaf van 2 heel geschikte hoortoestellen.
Zeer vriendelijke bejegening.

Qua informatie over horen en mogelijkheden TOP!
Ook de tijd die er voor genomen wordt uitstekend.
Info omtrent financiële zaken kan beter.

Ik had op 5/9 de vestiging gebeld om te vragen of er een afspraak gemaakt moest worden tijdens de gehoortestdagen. Hier gaf men aan dat zij die dagen bewust geen afspraken maken en het gewoon inloop spreekuur is. Omdat ik meer dan 35 min van de vestiging af woont was ik op 6/9 vroeg vertrokken. Echter na 15 min wachten werd ons medegedeeld dat zij afspraken hadden en dat de inloopspreekuur niet uitgevoerd kon worden. We konden wel vanmiddag terecht en zou ik dus nogmaals de extra rit moeten uitvoeren. Ik vind dit zeer slechte communicatie en zeker niet klant vriendelijk.
Op dat moment waren er meer potentiele klanten die onverrichte zaken naar huis werden gestuurd.

Het hoofdkantoor waar via afspraken moet maken is waardeloos moet drie werkdagen wachten voor er een afgemaakt kan worden met het filiaal waar ik mijn gehoorapparaat heb gekocht. Daar kwamen nog twee weekenden dagen bij dus vijf dagen een gehoorapparaat dat niet werkt. Dan praten we nog niet over het apparaat zelf heb voor 5 duizend euro 2 apparaat gekocht die in 2 jaar voor de derde keer niet werken. Zijn al een keer naar de fabriek terug gegaan waarbij haast alles van het binnen werk is vervangen. Ik heb nu buiten het afspraken bureau om contract gezocht met de verkoper wat trouwens een heel klantvriendelijk man is hij gaf aan dat ik de apparaten naar het filiaal mocht brengen en dat zij er maar zouden kijken. Nu maar afwachten wat het probleem nu weer is. Het is zoals ik in het filiaal heb aangegeven een situatie waar al met al mijn broek van afzakt.
Ik had achteraf beter naar een grote landelijke keten kunnen gaan waar ze ook brillen verkoper.

Vriendelijke en geduldige audicien, meedenkend.

Ongevraagd hoortoestel volume omhoog.
Hopeloos verlegen er mee. Helaas tijdelijk geen vervoer en afhankelijk van iemand anders. Na bijna 2 weken lukt mij dat. Schoonenberg geeft echter niet thuis. Kom tussen 4 en 5 uur. Helaas heb dan weer geen vervoer. Kort om, door medewerkster zit ik in de problemen en Schoonenberg lost het niet op. Daarnaast, kom je tussen 4 en 5 uur, zijn slechts 4 zit plaatsen beschikbaar. Ruimte genoeg, maar mensen staan langs de kant Lange tijd te wachten. Ben er klaar mee. Schoonenberg schiet te kort met de service. Kom er niet weer! Ga voortaan naar de concurrentie.

goed en geduldig geholpen, mijn schoonmoeder snapte het wel allemaal, ze is 82 jaar, dus prima uitgelegd.
Her hoortoestel werkt prima, ze is er heel blij mee.

Alle keren dat ik in de winkel ben geweest ben ik op een uiterst prettig manier geholpen.

Uitgebreid onderzoek, goede uitleg, kwaliteit hoortoestellen en altijd erg vriendelijk geholpen.
Klein minpuntje is dat filiaal/medewerker niet rechtstreeks te bereiken is, maar via centraal nummer van Schoonenberg.

Alles goed uit gelegd duidelijk en geduldig ben heel tevreden over die mij heeft geholpen voelde me op mijn gemak

Goed en geduldig geholpen. Alles goed uitgelegd.

De audicien Jasper nam rustig de tijd. En stelde mij op mijn gemak. Want zag er best tegenop. Maar dat is allemaal mee gevallen. Echt Jasper heeft mijn heel goed geholpen.

Goede uitleg.Hoortoestellen bevallen prima.