Sconto SB Der Möbelmarkt GmbHAvis 

Ich warte auf eine bereits bezahlte
Sitzgruppe ,diese sollte in der 34 Kalenderwoche geliefert werden,aber es kam nichts. Ich werde mein Geld zurückziehen wegen Vertragsbruch
Da auch das Unternehmen seine Verträge einzuhalten hat und zum vereinbarten Zeitpunkt zu liefern hat,nur das Geld abzocken ist eine Sauerei.

Beschwerde über den katastrophalen Aufbauservice und die minderwertige Qualität der Möbel.

ich bin wirklich sprachlos – und das leider nicht im positiven Sinne. Was ich bisher mit Ihrem Aufbauservice und den gelieferten Möbeln erlebt habe, übertrifft jede Vorstellung von schlechter Kundenbetreuung.

Zunächst einmal zur Lieferung: Diese erfolgte am Donnerstag, aber die Lieferanten waren offenbar nicht in der Lage, einen Parkplatz zu finden. Witzigerweise wollten sie von mir auch keine Hilfe bei der Suche nach einem geeigneten Parkplatz. Stattdessen wurden die Möbel einfach abgeladen und ins Haus gebracht. Wäre ja alles kein Problem, wenn dann der Aufbauservice reibungslos geklappt hätte. Doch weit gefehlt: Der neue Aufbautermin am 20.08. wurde kurzfristig abgesagt, angeblich aus Krankheitsgründen. Und als wäre das nicht schon genug, wurde mir ein neuer Termin erst für den September angeboten – eine absolute Zumutung!

Ich habe beschloßen dies selbst aufzubauen und bisher nur eine Verpackung geöffnet, und allein das hat mich schon ernüchtert. Die Aufbauanleitung ist eine Katastrophe: Keine nummerierten Teile, keine Aufkleber, die eine Zuordnung erleichtern würden. Wie soll man da bitte den Überblick behalten? Und die Qualität der Teile – ehrlich gesagt, hätte ich für den gezahlten Preis etwas viel Besseres erwartet. Das schreit förmlich nach „Billigware“.

Ich bin so enttäuscht, dass ich ernsthaft in Erwägung ziehe, eine öffentliche Rezension zu verfassen, um andere vor einem ähnlichen Desaster zu warnen. Diese gesamte Erfahrung ist eine absolute Frechheit und für mich als Kunden nicht hinnehmbar.

Ich habe im November 2023 mehrere Möbelstücke, darunter eine Eckcouch gekauft. Bei der Couch wurde der Liefertermin mit KW32/ 24 vereinbart, da danach die Zufahrt beim Kunden gesperrt ist. In KW 31 erhielt ich die Nachricht dass das Möbelstück diese Woche geliefert wird. Leider ist es kurzfristig von der Liste gestrichen worden. Heute, in KW32 wurde mir mitgeteilt das die Lieferung in der 34 Woche erfolgen solle. So langsam komme ich mir als Kunde betrogen vor. Warum bestelle ich ein Möbelstück über solch einen langen Zeitraum wenn man es dann doch nicht auf die Reihe bekommt den Termin einzuhalten. Sollte die Lieferung in kw 34 erfolgen, so müsste ich das schwere Möbelstück ca 200 Meter durch eine Baustelle zu meinem Haus tragen. Da kann und werde ich so nicht hinnehmen.

Waren bereits mehrmals im Sconto Greifswald und sind im Allgemeinen zufrieden.
Eine Kollegin sticht doch leider negativ heraus. Ich würde mich ungerne nochmal von der blonden Dame mittleren Alters aus dem Schlafzimmer beraten lassen.
Wirkt eher genervt und unsicher, redet teils von oben herab auf den Kunden.

Ein anderes Mal saß sie unten bei den Damen vom Kundendienst und hat lautstark über nicht arbeitsrelevante Dinge gesprochen.
Ich habe nichts dagegen, wenn Kollegen untereinander reden, vorallem wenn man vielleicht zwischendurch Zeit hat, aber diese Dame interessiert es nicht,
ob Kunden in der Nähe sind und eine Frage haben. Schade. Vorallem da vermutlich ihre anderen Kollegen/Kolleginnen ihr Fehlverhalten ausbaden dürfen.
Erst diese Woche (wir mussten etwas nachkaufen), als zwei Mitarbeiter ein Sofa in die Ausstellung gestellt haben, saß sie einfach nur daneben, während ihre Kollegen uns freundlich begrüßt und beraten haben.
Sieht nicht gut aus, wenn man als Kunde darauf zugeht.
Kann ich anderen Kunden nicht unbedingt empfehlen.

Habe am 20.6 eine Schrankwand geliefert bekommen, sie sollte am nächsten Tag aufgebaut werden laut Verkäufer. Seid dem stehen die Kartons hier und neuer Termin ist der 16.7 ohne Uhrzeit Angabe.
Seid dem lebe ich im Chaos danke an Sconto. Nie wieder Möbel von Sconto

Eigentlich wollten wir ja nicht mehr zu Sconto
( Küchenkauf war eine Katastrophe ).

Nun haben wir Wohnzimmermöbel gesucht und dachten
schauen wir mal .

WOW !! 5 Sterne für den tollen Mitarbeiter
( Herr von Sosen ) .
Er hat uns sehr kompetent beraten und selbst meine vielen Fragen nett und freundlich beantwortet.

Dank seiner Hilfe haben wir dann eine Wohnwand und 2 Kommoden gefunden und sind sehr glücklich.

Auch die Lieferung klappte bestens .
Kontakt mit der Spedition war perfekt und die Herren
ebenfalls supernett.

Somit haben wir jetzt ein gemütliches Wohnzimmer und Sconto einen Kunden zurück gewonnen ;O)

Danke und bis zum nächsten Mal.

Habe heute einen Küchenhochschrank gekauft. Bin Selbstabholer. Beim Auspacken zeigte es sich,
dass eine Seitenwand beschädgt und eine gänzlich zerbrochen war. Habe alles zum Sconto-Markt in Lüssow zurückgebracht. Es wurde verlangt, dass ich ich Foto des Schadens übermittle. Ein Angebot, ein neues Paket zu bekommen, wurde nicht gemacht. Es wurde unterstellt, dass der Schaden durch meinen Transport entstanden sei. Ich könne nicht beweisen, dass die Schrankteile schadhaft übergeben wurden.
Ich musste den Kauf stornieren unter Abzug von 10 %. Habe jedoch kein Bargeld bekommen, sondern mir wurde gesagt, dass mir ein Gutschein per Post zugestellt würde.
Ich kann nur zur Vorsicht bei Käufen warnen.
Der Kundendienstmitarbeiter war nicht gerade freundlich!

Eher null Sterne für das was wir heute im Sconto in Gründau-Lieblos erlebt haben.
Der Verkäufer hatte scheinbar keine Lust zu arbeiten geschweige was zu verkaufen. Würde ich mich auf der Arbeit ( bin auch im Einzelhandel tätig) so verhalten wäre ich längst arbeitslos.
Wollten eine Couch kaufen , doch sorry da fahren wir lieber wo anders hin,wo ich als Kunde besser behandelt und beraten werde.

Wir waren sonst immer zufrieden mit Sconto. Aber diesmal sind wir enttäuscht gewesen und haben uns auch sehr geärgert!!! Durch unseren Umzug haben wir uns neue Möbel gekauft mit Anlieferung und zusammenbauen der Eckcouch.
Das Anliefern hat soweit alles geklappt und auch das hochtragen von den Schrankpaketen. Nur mit der Couch gab es Probleme. Sie sind "angeblich" mit dem langen Teil nicht durchs Treppenhaus gekommen. (Couch kam in 2 Teile.) Sie haben dann diese unten stehen lassen und wir mussten sie selber auseinander bauen und hochtragen. Dabei hätten Sie das machen müssen!!! Wir haben die Couch dann in Oberteil und Unterteil trennen können und kamen so wunderbar durch das Treppenhaus.
Wir fanden es eine riesen Frechheit und dafür haben wir auch bezahlt gehabt. Da hätte ich das Geld auch anderweitig ausgeben können. Nur weil man dazu anscheinend keinen Bock hatte. Wir haben durch dieses Treppenhaus noch größere Möbel/Gegenstände durch bekommen. Nur mal so am Rande.

Wir wissen nicht, ob wir nochmals dort einkaufen gehen.

Leider musste ich feststellen, das es bei einer Reklamation eines defekten Gerätes kein Geld zurück gibt.
Einen Gutschein wollte ich nicht annehmen. Muss also 14 Tage auf ein neues Gerät warten. Mitarbeiter sind freundlich, nur der Chef war richtig aggressiv und wollte mich aus dem Markt werfen. Richtig Assozial.
Sconto Großpösna.
Verbraucherrechte=0
Herr B.

Wir waren heute im Möbel Sconto in Dessau um ein Schlafsofa zu kaufen. Aktuell wird damit geworben, dass die Lieferung von Polstermöbel ab 499,00 kostenfrei ist. Nachdem wir uns für ein Schlafsofa entschieden haben (599,00), haben wir auch nach dem kostenfreien Transport gefragt. Da wurde uns mitgeteilt dass dies nicht möglich ist, da es sich um ein reduziertes Stück handel. Dies war weder ausgeschrieben noch gekennzeichnet. Der Verkäufer telefonierte mit seiner Chefin Frau Dietrich und diese sagte die Lieferung dann zu. als wir den Vertrag erstellen wollten rief Frau Dietrich ihn an und sagte mit einem mal dass das Sofa ein Ausstellungstück sei und wir die kostenfreie Lieferung doch nicht bekommen. Sie kam dann auch in den Verkaufsraum und gebärdete sich ohne ende. Vernünftigt war mit ihr nicht zu reden. Wir haben sie darauf hingewiesen dass das Sofa nicht als Ausstellungsstück ausgewiesen wurde. Dies hat sie nicht interessiert und meinte sie ist auf uns nicht angewiesen, dies kaufen auch andere Leute gern.
Kann dieses Geschäft überhaupt nicht empfehlen, Freundlichkeit gleich Null.

Lieferung war eine Katastrophe. Immer wieder Terminänderungen. Kundendienst völlig überfordert und zum Teil sehr unfreundlich. Dieses Möbelhaus kann man leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Wollten uns letzte Woche in Magdeburg eine Küche selber Planen
.Hatten uns auch ein ähnliches Modell ausgesucht wie die Küche werden soll.Sehr sehr unhöflich Verkäuferin die uns prompt antwortete....So etwas würde bei denen im Geschäft nicht gehen und wenn wir nur 4000euro ausgeben wollen ,müssen wir zu ekea gehen....unfassbar so etwas.....anscheinend hat Skonto es nicht nötig ....sondern setzt auf sehr unhöfliche Verkäufer

Hi ich muss jetzt mal etwas los werden, heute am 19.4.2024 kam unser sofa. Sie waren zwar sehr früh hier, aber ganz ehrlich, es waren Ausländer gewesen, sonst muss ich sagen waren die besonders freundlich. Aber heite die zwei waren sowas von unfreundlich echt kaum zu ertragen. Ich sag mal, man hat sehr sehr viel Geld gelassen fürs Sofa. Zum einen kam es hier also die Verpackung völlig kaputt an. Gut umgehen tun sie nicht mit den Möbeln. Zum anderen sehr genervt. Auch vom Modell her dafür dad man soviel bezahlt hat für Boxspring also muss ich mal sagen. Dad die sitze einzeln verarbeitet worden sind. Frag mich wie lange dad halten soll. Trotz des hohen Preises. Ansich ist es ein sehr schönes sofa. Abet finde das viele Geld nicht wert. Nun gut. Aber hast du so unfreundliche Mitarbeiter, überlegt man sich ob man da noch einmal einkauft. Sie kamen aus Lübeck.

Leider sehr schlechte Erfahrung.
Ich habe dort einen Kleiderschrank bestellt und habe extra mit Lieferung und Montage genommen da ich zu dem Zeitpunkt hochschwanger war. Nach dem aufbauen stellte ich eine Beschädigung fest diese meldete ich direkt und habe einen 80€ warengutschein bekommen . Mir ist auch aufgefallen das alle Türen schief waren na gut das hab ich dann so gelassen da ich dachte man muss sie nur einstellen. Da ich dann ein Kind bekommen habe hat sich der Fokus auf etwas anderes gelegt und somit habe ich dann vor kurzem erst festgestellt das bei dem Schrank nichts stimmt. Die Schubladen krachen immer wieder raus , die hintere dünne Schrank Wand ist gebrochen gewesen und die Türen muss man nicht nur einstellen sondern abschrauben neue Löcher machen auch noch da dies alles schief angebohrt wurde , da hätte ich wo anders für den Preis was besseres bekommen und jetzt geht man auf meine Reklamation nicht ein weil etwas Zeit vergangen ist und gesagt das sind gebrauchst Spuren. Also ich habe es noch nie geschafft einen Schrank durch normales benutzen kaputt zu machen !!! Schade und einfach raus geschmissenes Geld für Schrott!

Ich habe einen Tisch bestellt. Der kam zwar pünktlich an, war aber überhaupt nicht geschützt. Das Paket war ohne Polsterung natürlich aufgrund der Kanten und Schwere beschädigt. Und bei fast allen Brettern war was abgesplittert. Auf Nachfrage bat man mir einen 10€ Warengutschein an, dann 20€ Warengutschein oder 10€ Erstattung. Was für all die Schäden doch definitiv zu wenig war und natürlich der Warengutschein, damit man wieder was kauft, was wahrscheinlich auch kaputt ankommt. Geht gar nicht. Und dann soll der Tisch jetzt für den Umtausch auch noch zurückgeschickt werden, was in dem kaputten Karton ja kaum möglich ist (wobei immer noch besser als selbst entsorgen). Ich bin gespannt, ob ich für das Zurückschicken auch noch die Kosten tragen muss und ob der neue Tisch heile ankommt. Definitiv nie wieder Sconto.

Liefertermine werden nicht eingehalten!

Wir haben da eine große Menge an Möbel bestellt und da hieß es 4 bis 6 Wochen Lieferzeit. Nun sollten die Möbel erst nach 12 Wochen ankommen. Nach langem hin und her haben wir jetzt einen Termin bekommen, das sind dann 9 Wochen Lieferzeit gesamt. Mal schauen ob sie es einhalten können oder es doch die 12 Wochen werden 😉

Der Mitarbeiter hat uns ein 1,40 m breites Bett angeboten, dass es gar nicht gibt. Das Bett gibt es nur in 1,20m Breite. Das Lattenrost hat er uns in 1,40m verkauft. Der Mitarbeiter in der Warenausgabe war mega unfreundlich und hat uns auch noch ein ganz falsches Bett (Breite 1 m und andere Farbe) ausgegeben. Bei soviel Chaos und Inkompetenz werden wir dort nix mehr kaufen.

Wenn die Mitarbeiter nicht so nett wären, dann wäre der eine Stern noch zu viel.
Die Qualität in diesem Möbelhaus lässt sehr zu wünschen übrig.