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Place république, 2020, Séoul, Corée du Sud
Commande passé le 16 octobre, aujourd’hui nous sommes le 13 novembre , je n’ai toujours pas reçu mon colis , seul un mail envoyé le 17 octobre pour prévenir d’un retard de 15 jours , jusqu’à présent plus aucune information, ils ne répondent pas a mes mails, j’hésite a deposer pleinte
Qualité horrible, différences entre le produit reçu et les photos
Réponse : Kr lab fashion
Hello Medina, we are sorry to hear that your experience did not live up to your expectations. We understand your disappointment with the situation you encountered and would like to again offer our sincere apologies.
We have tried to contact you in order to consider your request, but unfortunately we have not received a reply from you. Please contact support and provide us with photos so that we can examine your order.
Jin
La livraison n'est jamais arrivé chez moi. J'ai envoyé deux mail au service clients pour un remboursement mais toujours aucune réponse de leur part.
Je ne tenterai plus l'expérience. Je déconseille pour tout achat en France.
Réponse : Kr lab fashion
Hello Mylan, Could you please confirm the last 4 digits of your tracking number: 946S
The status indicates that this parcel was returned to us due to a delivery shortage. We have redelivered it to you
Des produits qui ne sont pas de la marque Seao KR, j'ai reçu deux produits estampillés Simple Project.
J'essaye de leur demander un bordereau de retour par mail, car je n'en ai pas eu dans le carton, mais je n'ai pas de réponse. J'essaye de les joindre sur Insta, pareil...
Réponse : Kr lab fashion
Hello, your package arrived on June 26, 2023, 5 days after your review was written. Are you sure you're talking about the right parcel?
Please do not hesitate to contact us by e-mail to discuss your order.
Jin
J’ai commandé en noir et elles sont arrivées 1 mois et demi plus tard en bleu.
Cependant l’achat est mega cool et je recommande à fond pour mettre vos petits petons dans un coussins tah le swag
Un site qui ne répond pas au demande de retour il reste muet a tout les mails .
Plus jamais je ne ferais de commande sur ce site et je ne recommanderais à personne .
De tres beaux produits mais la qualité est à améliorer. J'ai commandé un manteau qui a mis presque 4 semaines à arriver, les délais de livraison sont long mais ils pourraient être justifiés si la qualité du produit était à la hauteur. A la réception, les détails en plastique qui devraient être en métal sur un manteau à plus de 300€ déçoivent. Si vous cherchez avant tout un produit original seao-kr peut être intéressant mais si vous préférer miser sur la qualité je ne vous recommanderai pas cette marque.
Réponse : Kr lab fashion
Thank you for taking the time to leave a review of our product.
Our pieces are assembled by hand, this step of the manufacturing process takes time and slows down our shipments. We understand that the wait to receive the parts can be frustrating. We are working on a solution for a much faster delivery in the future.
We apologize to hear that you were not completely satisfied. Could you please provide specific details on what you did not like about the product's quality?
It is possible that the product may have been damaged during shipping, in which case, we would be happy to offer an exchange for a product in good condition. We value your feedback and will do our best to resolve this issue. Please do not hesitate to contact us if you need any further assistance.
Kind regards - Lim
1 mois que j’ai commandé toujours rien reçu , pas de réponse par e-mail. Édit : j’ai enfin reçu , c’est du dropshipping , mauvaise qualité ,faites une recherche par image vous tomberai sur des sites chinois avec les mêmes produits moins chères.
Réponse : Kr lab fashion
Bonjour,
Je suis désolé de l'attente que vous avez dû subir pour recevoir votre commande. Nous avons connu des retards dans nos expéditions en raison d'une double production suite à la rupture de notre premier stock, ce qui a affecté nos chaînes d'approvisionnement et de livraison. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer dans les délais les plus courts possibles, mais il peut arriver que la livraison prenne jusqu'à 25 jours.
J'espère que vous avez pu résoudre votre problème en attendant votre commande. Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info@seao-kr.com
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
Merci de votre patience et de votre confiance,
Hwajin
Site de vente à éviter !
Temps d'envois très long et politique de retour complètement fausse. Aucune réponse après plusieurs envois de mail avec mon email lié à l'achat mais réponse immédiate lorsque j'envoie avec autre email pour les mêmes demandes (demande de retour et remboursement).
Après 1 mois d'attente et d'envoi de mail quotidien je reçois enfin une réponse comme quoi je serais remboursé, joint à cette réponse un screen d'un faux remboursement qui ne m'a bien sûr jamais été envoyé.
Ne surtout pas acheter sur ce site.
J’ai commandé un article, j’ai reçu quelque chose de totalement différent que sur la photo en + d’avoir un délais de livraison très long
Réponse : Kr lab fashion
Bonjour Djino,
Nous sommes sincèrement désolé d'entendre qu'un dépareillé a été créer.
Pour nous aider à résoudre votre problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé? Quel est le problème que vous avez rencontré et quel produit avez-vous acheté? Si possible, veuillez également nous envoyer une photo ou une vidéo de la situation afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé.
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à votre problème.
Merci de votre confiance,
Hwajin
Suite pantalon reçu qui ne convient pas du tout
Je suis désespérée d'être abandonnée avec mon problème et l'argent gaspillé
Coût 119€
J'aimerai bien que la Team Seao.kr me réponde même ici comme ils l'ont fait pour d'autres clients
Aucune indication pour les "sois disant "retours possibles dans les 60 jours
Aucune réponse à plusieurs mails et messages dans l'espace contact
Réponse : Kr lab fashion
Bonjour Denise,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le problème rencontré.
Concernant nos politiques de retours, le consommateur qui change d'avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 60 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour du pays d'origine. Un bordereau de renvoi est envoyé lors de l'expédition, il vous suffit de l'imprimé et de nous retourner votre colis afin que nous puissions traiter votre demande. Pour toutes informations sur l'expédition, veuillez nous écrire par e-mail : info@seao-kr.com
Hwajin
Réponse : Kr lab fashion
Bonjour Arthur,
Notre politique de retour indique que le client dispose de 30 jours après réception pour adresser une demande de retour concernant un colis défectueux, endommagé ou non conforme.
Vous disposez d'un bordereau de retour, inclue dans le colis qui nous permet d'établir un échange ou d'un remboursement.
Jusqu’à ce jour, aucun retour produit n’a été reçu, ce qui nous empêche de procéder à un remboursement du produit ou bien d’un échange. Nous vous invitons à télécharger le bordereau de retour reçu par e-mail afin de nous expédier le colis pour un échange.
Merci d'avance pour votre confiance
Lucian brand-manager
Commandé le 18 septembre ("en stock") la commande a été expédiée le 7 octobre.
Le 15 octobre, le suivi indique "entre la Chine et la France."...
C'était un cadeau à faire le 7 octobre !!
Réponse : Kr lab fashion
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous nous fournir des informations supplémentaires sur le suivi de votre commande.
Hwajin
Ayant eu un problème de livraison , Moh est venu à moi afin de m’aider car il s’occupe du servie Seao en France .
Il a su répondre à mes besoins , régler la situation , c’est quelqu’un de très compréhensif et à l’écoute c’est top !!!
Merci!!!
César
Apres des semaines d'attente le produit n'est pas du tout conforme à la photo ! très déçu et j'en parle même pas du prix .. à éviter
Réponse : Kr lab fashion
Bonjour Kevin,
Merci pour votre avis. Permettez-nous, s'il vous plaît, d'en savoir un peu plus sur la réception du produit. À savoir que notre équipe reste à votre écoute pour discuter et arranger les choses si vous le souhaitez, directement sur le site seao-kr.com . Pour toutes demandes de retours produits, veuillez nous émettre votre numéro de commande par e-mail, à l'adresse suivante : info@seao-kr.com
Lucian brand-manager
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