Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek Avis 

Hallo wir haben unser Sofa im Hamburg Halstenbeck gekauft . Die kaufberatung war ok. Freundliches Personal.
Aber was dann kam ist unterirdisch. Das lange Warten auf die Lieferung...ok wußte man . Als das Sofa dann kam und aufgebaut wurde, stellte wir gleich fest das es Qualitätsmängel gibt . Spaltmaße, höhenunterschiede, Näte sind nicht in gleicher Höhe (3 cm unterschied ) auspolzterungen sind ungleich mäßig und schlecht verarbeitet. Und noch mehr Kleinigkeiten .
Die Mängel wurden per Email an Seats and Sofas weitergeleitet.
Diese beantragten einer Gutachter der Firma POS. Dieser hat die Mängel herunter gespielt. Seine Aussage....es ist ein Gebrauchs gegen stand. Man soll drauf sitzen und nicht anschauen. Durch drauf rum schlagen soll man nach dem Sitzen es wieder ausrichten. Nur wie richte ich 3 cm höhen Versatz aus ??? Und den Rest??? So wird das Gutachten der Firma Seats and Sofas übergeben alles ok keine Mängel. Und Seats and Sofas läßt sich auf nichts ein und schwört auf das Gutachten von POS.
Eine Einigung ist nicht in Sicht...schade . Und das bei einen Sofa was echt teuer war. Ein Sofa Tausch oder Rückgabe ist nicht möglich.
Das heißt dann wohl einen Anwalt einschalten ( was wieder teuer wird ) wenn es überhaupt was bringt. Um sein Recht zubekommen.
Also wer dort kaufen möchte muss sich im klaren sein es wird ein Krimi, um Qualität zubekommen.
Bitte überlegt es genau was ihr wollt.
Wir sind so sehr enttäuscht...ein weiter empfehlen ist unter diesen Umständen nicht möglich.

Bruno hat schnell verstanden, welche Ansprüche wir an das Schlafsofa haben und uns zielgerichtet zu einem passenden Modell geleitet. Wir haben ein sehr gutes Angebot bekommen und sind sehr zufrieden mit dem Kauf.
Das war unser zweiter Kauf bei dem Laden und auch beim ersten Mal waren wir rundum mit der Beratung, Abholung und dem Sofa an sich zufrieden.

Gleich nach unserem Eintritt kam Tanika auf uns zu und machte uns auf die Aktion Glückrad zum Cyber-Monday aufmerksam, um uns dann in Ruhe stöbern zu lassen. Als Fragen auftraten, war sie zur Stelle und hat geduldig auf sympathische Weise alles beantwortet, uns die Eigenschaften der einzelnen Modelle erklärt und gute Hinweise gegeben. So habe ich dort mein Sofa gefunden und freue mich nun auf die Lieferung.

Alle Angestellte sehr Gastfreundlich Hilfsbereit

Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt, außerdem war der Mitarbeiter sehr geduldig, zuvorkommend und hilfsbereit.

Sollten wir irgendwann wieder ein Sofa brauchen kommen wir definitiv wieder in die Filiale in Halstenbek.

Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas – leider absolut enttäuschend

Ich möchte hier unsere persönliche Erfahrung teilen, in der Hoffnung, dass anderen Familien dieser Ärger erspart bleibt.

Wir haben im Mai ein Sofa für 5.817 € gekauft. Schon beim Auspacken hatten wir den Eindruck, dass mehrere Teile defekt oder falsch geliefert wurden. Für ein falsch geliefertes Element wurde uns lediglich ein Angebot von 200 € gemacht – allerdings nur unter der Bedingung, dass wir danach keinerlei Ansprüche oder Garantie mehr hätten. Das kam für uns nicht infrage.

Wir sind eine fünfköpfige Familie mit drei kleinen Kindern, und von unserem großen Sofa sind bis heute zwei von fünf Sitzelementen kaum oder gar nicht nutzbar. Seit Monaten versuchen wir, eine Lösung zu finden. Im Oktober wollten wir schließlich vom Kaufvertrag zurücktreten. Für uns wirkt es so, als würde man sich dagegen sperren.
Alles passiert seit Oktober mit der Verbraucherzentrale und inzwischen einem Anwalt.

Auch der Reparaturversuch vergangene Woche war aus unserer Sicht ein Reinfall: Es kamen falsche und defekte Teile an, sodass erneut nichts repariert werden konnte.

Wir sind mittlerweile sehr frustriert und enttäuscht. So haben wir uns weder Service noch Qualität bei einem Sofa dieser Preisklasse vorgestellt.

Tolle Kundenberatung durch Robin. Ein prima Verkäufer. Aufgeschlossen, verständnisvoll und authentisch! Verstehen, was der Kunde sich wünscht und ohne Druck. Für uns die perfekte Beratung. Wir sind tatsächlich raus mit der Aussicht, abends schon auf unserem Sofa zu sitzen - und so war es auch. Tolles Sofa, toller Verkäufer - absolute Empfehlung!

Vom ersten Augenblick wohlfühlen in einer entspannten und sehr freundlichen Atmosphäre ist bei Seatsandsofas Programm. Sehr gute Beratung, ohne Zeitdruck und eine wirklich gute Auswahl hat uns überzeugt. Wir freuen uns auf unser Sofa! Es lohnt sich hier reinzuschauen und bei einem Cappuccino in Ruhe seine Wahl zu treffen .

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung

Super Beratung und riesen Auswahl

Begrüßung und das Erfragen der persönlichen Wünsche und Bedürfnisse. Sehr freundliche und unaufdringliche Beratung führten dann zum Kauf

Sehr gute Beratung
Habe schon das 2. Mal gekauft! Super Qualität

Man wird am Eingang freundlich empfangen und wird über das Konzept von seats und Sofas informiert. Der Service ist sehr freundlich und nicht aufdringlich, wenn man nur schauen möchte ist das auch ok. Ich habe nun sofort alles gefunden was ich gesucht habe und auch an der Kasse ging alles sehr zügig.

top Beratung! Freundliche Atmosphäre,tolle Möbelstücke

Sehr guter Verkäufer alles gut ERKLÄRT VERSCHIDENE Vorschläge gemacht und auf meine Wünsche eingegangen

Wir haben unser Sofa gefunden, aber:
"Heute kaufen, heute Abend sitzen" - der Slogan ist ein Witz. Da man sich meistens ein Sofa konfektionieren muss, passt das schon nicht mehr. War eigentlich klar. Dass wir mit Wartezeiten rechnen müssen, war auch schon klar, Aber ZWÖLF Wochen??? Ich hätte so 14 Tage akzeptiert, wenn ihr schon sooooo einen Slogan raus haut. Zur Not 3-4 Wochen. Da müsst ihr noch dran arbeiten. Unbedingt. Ob das Sofa dann unseren Erwartungen entspricht, korrekt und ordentlich geliefert wird usw.. Das müssen wir alles noch sehen.

Ich war das erste Mal bei seats and Sofas und war wirklich begeistert. Der Verkäufer Herr Aleks Pedrovic war sehr engagiert- er ist so toll auf unsere Wünsche eingegangen und wirklich gut beraten gerade mit dem Stoff wo wir sehr unschlüssig waren hat er und eine so tolle Möglichkeit gegeben.

Super Verkäufer, ohne aufdringlich zu sein. Einkaufserlebnis super angenehm, wir freuen uns auf unser Sofa.

Herzliche Begrüßung, Verkäufer informieren über die Vorgehensweise und Preiskatalog und lassen einen in Ruhe schauen, ausprobieren. Fragen nach, ob Hilfe benötigt wird, zeigen einem verschiedene Möglichkeiten auf. Beratung ist top.