Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek Avis 

637
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Gärtnerstraße 130-140, 25469 Hamburg-Halstenbek, Hamburg, DE

•

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Interessante Produkte, zum Teil wirklich sehr amerikanisch. Normaler Preis Ok, "letztes Angebot" sehr gut. Sehr freundliche, kompetente Beratung vor Ort. Die braucht man auch, weil Preise und Abmessun... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Waren schon länger auf der Suche nach einer passenden Couch und sind dann aus Zufall auf den Laden gestoßen und direkt hingefahren. Wir wurden sofort von dem netten Verkäufer Bayram in Empfang genomme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ich habe relativ schnell etwas gefunden, und dank meiner Freundin die dort schon öfters war zum Sofa kaufen habe ich einen echt tollen Preis bekommen. auch die Verkäuferin dir ich hatte war total c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mir hat das Geschäft insgesamt sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich, engagiert und sympathisch und man hat sich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt. Auch preislich... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de canapés
  2. aussi dans
  3. Magasin d'ameublement et de décoration
  4. Magasin de meubles
  5. Magasin de meubles de salon

Écrit par l'entreprise

Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.


Coordonnées de contact

  • Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Allemagne

  • 41018589648

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

637 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(637)

1 173 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit

Der Verkaufsprozess war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir fühlten uns sehr wohl dabei, weil man nicht bedrängt wurde und man in Ruhe schauen konnte. Zwischendurch erkundigte sich der Verkäufer hin und wieder ob man Hilfe benötigt. Genau die richtige Mischung. Sehr gut gefiel uns, dass wir das Sofa auf unsere Bedürfnisse und Maße konfigurieren konnten. Der Preis war auch sehr gut. Und so haben wir das Sofa bestellt. Wir sind gespannt auf die Anlieferung.

12 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo O.G.,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Verkaufsprozess als freundlich, kompetent und hilfsbereit erlebt haben und dass Sie Ihr Sofa nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren konnten. Wir hoffen, dass auch die Lieferung reibungslos verläuft und Sie viel Freude an Ihrem neuen Sofa haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Kundenservice war sehr zuvorkommend…

Der Kundenservice war sehr zuvorkommend und hat uns super durch den Prozess geführt.

13 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Artem,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie in Hamburg-Halstenbek so gut unterstützen konnte und Sie zufrieden mit dem Prozess waren.

Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Super netter Service

Super netter Service, egal ob bei der Beratung oder Abwicklung der Zahlung (Kasse). Auch die Jungs im Lager waren super freundlich und hilfsbereit.

4 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Fam. Schr.,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service in Beratung, Kasse und Lager in Hamburg-Halstenbek so zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Seats and Sofas erleben

Wir waren in Hamburg Halstenbek in der Filiale dort bediente uns eine junge Dame mit langen Haaren und diese ging voll und ganz auf unsere Wünsche ein
. Die Beratung für top und nicht aufdringlich... Ohne Druck konnten wir uns umschauen und wenn man Fragen hatte konnte man sich an Sie wenden, was für auch taten somit fanden wir unsere Traumcoach. Vielen Dank

12 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Lüdemann,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte über unseren Standort in Hamburg-Halstenbek. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung unserer Mitarbeiterin so zufrieden waren und Sie in entspannter Atmosphäre Ihr Traumsofa gefunden haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute Beratung

Sehr gute Beratung

9 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Yavuz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob zur Beratung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir wurden supernett von Frau Tanika…

Wir wurden supernett von Frau Tanika empfangen und beraten. Vielen lieben Dank dafür! Geben Sie der Frau Tanika ein warmes Getränk, sie fröstelt etwas! Viele Grüße Susanne und Thomas

9 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Susanne und Thomas,

herzlichen Dank für Ihre liebe Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei Frau Tanika so gut aufgehoben fühlten. Ihr humorvoller Hinweis hat uns zum Schmunzeln gebracht – wir richten ihm selbstverständlich ein warmes Getränk aus.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Freundlicher Empfang

Der Empfang war sehr freundlich, man hatte sofort ein gutes Einkaufsgefühl. Herr Tolga hat uns sehr gut beraten. Wir werden Seats and Sofas weiterempfehlen.

29 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Frau Pieper,

vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben und mit Herrn Tolga zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Bester Laden!

Bester Laden!
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich,
das Beratungsteam ist sehr nett,
und die Preise sind fair.
Ich bin seit Jahren dort Kunde und gehe immer noch gerne hin.

7 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Alahmad,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie uns seit Jahren die Treue halten und mit unserem Team sowie den Preisen zufrieden sind. Schön, dass Sie immer wieder gern zu uns kommen!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute Beratung

Sehr gute Beratung
Top Auswahl und Ausstattung
Mitarbeiter sehr Nett

4 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Kirschock,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, der großen Auswahl und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team in Hamburg-Halstenbek weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Verkäufer unBeratd Team sehr freundlich und…

Verkäufer und Team sehr freundlich und zuvorkommend. Beratung Top und sehr ausführlich. Besser geht nicht.Wir kommen wieder.

1 novembre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr W.,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen und freundlichen Beratung sowie dem gesamten Team zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns sehr. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Haben zum zweiten Mal hier gekauft und…

Haben zum zweiten Mal hier gekauft und wurden beide Male super beraten :) der Verkäufer Robin hat sich sehr viel Zeit genommen und ist auf alle Vorschläge eingegangen und hat mit uns zusammen überlegt was die beste Lösung für uns ist.

31 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Julija,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns gekauft haben und erneut so zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr Lob an unseren Verkäufer Robin – das geben wir gern weiter!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Kompetente und freundliche Beratung

Wir wurden von Tanika hervorragend beraten. Sie war äußerst freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die Sofas individuell nach Wunsch gestaltet werden können.

23 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Frau L.,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Tanika so gut beraten gefühlt haben. Ihre lobenden Worte zu ihrer Freundlichkeit und Kompetenz geben wir gerne weiter. Schön, dass Ihnen die individuellen Gestaltungsmöglichkeiten gefallen haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Verkäufer war sehr nett und…

Der Verkäufer war sehr nett und aufmerksam. Meine Wünsche und Ideen wurden berücksichtigt. Prima!

24 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Peters,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und Ihre Wünsche bei uns berücksichtigt wurden. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir haben vor kurzem ein Sofa gekauft

Wir haben vor kurzem ein Sofa gekauft. Das Personal war überaus kompetent, freundlich und zuvorkommend. Jederzeit wieder.

21 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Taeger,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf Ihres Sofas sowie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams in Hamburg-Halstenbek so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen Service und sind stolz, wenn dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Schön, dass Sie sich für Seats and Sofas entschieden haben, wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr sehr gut und empfehlenswert :)!

Wir wurden sehr herzlich empfangen und haben uns direkt wohl gefühlt. Aleks hat sich super um uns gekümmert und uns den Freiraum gegeben, den wir gebraucht haben. Trotzdem war er immer als Ansprechpartner aufzufinden. Er hat und alles super erklärt und uns Möglichkeiten gegeben, wie wir unsere perfekte Couch zusammenstellen lassen können. Am Ende hat Aleks uns ein Modell gezeigt, für was wir uns dann im Endeffekt entschieden haben. Er hat uns Stoffe und Farben gezeigt wovon wir uns sehr überzeugt haben! Haben und dann auch für eine andere schöne Farbe entschieden. Der Preis war auch top, wir können uns da wirklich nicht beschweren. Ich würde Seat and Sofas immer wieder weiterempfehlen und auch immer wieder eine Couch dort kaufen! Sehr angenehm.

9 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Frau Martens,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Hamburg-Halstenbek so wohlgefühlt haben und Aleks Sie so gut beraten hat. Es ist schön zu hören, dass Sie gemeinsam Ihr perfektes Sofa gefunden haben und mit Preis, Qualität und Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 2 sur 5 étoiles

Kremser

NIE wieder!!!
Absolut schlechte Qualität +
Anlieferung(Zeuge vorhanden)
Kauf Okt 23 -
gehört zum Sperrmüll

14 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Kremser,

es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas und der Lieferung unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten den Fall gerne genauer prüfen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Kaufunterlagen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 1 sur 5 étoiles

Kundenservice, sowas gibt es dort nach dem Kauf nicht mehr!

Finger weg ... leider!

Sofa ist toll, Beratung war auch super aber dann kam das schöne Sofa beschädigt an (Stoff an Bettkastenblende gerissen) und sie weigerten sich den Schaden zu regulieren obwohl Sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Anlieferung war auch die absolute Katastrophe, total unfreundlich und dann wollten sie auf einmal 90 € für die Mitnahme der alten Couch, davon wurde uns beim Kauf nichts gesagt, obwohl wir mehrfach gefragt haben ob die alt Mitnahme mit im Preis ist. Anlieferung von Hamburg nach Schwerin hat schon 270 € gekostet. Kundenservice gibt es auch nicht, kein Telefonsupport, nur E-Mail ... schlechter geht es nicht mehr.

Nun nach tagelangen E-Mail schreiben mit dem Support und drohen von Rechtlichen Schritten, haben wir das beschädigte Teil (Bettkasten Blende) ersetzt bekommen ..... ABER ... sie versenden die Ersatzteile nicht, man muss die Teile am Markt abholen, eine absolute Frechheit. Ich bin gesetzlich Blind und musste von Schwerin nach Hamburg mit mehreren Bussen und Bahnen fahren, eine höllen Tour von 12 Stunden und das für ein Brett, was sie für 5 € hätten versenden können ... unfassbar! Dan das Brett Zuhause ausgepackt und der nächste Shock, das Brett (Holz) ist in einer extrem schlechten Qualität, das Originale war um Welten besser, selbst im Baumarkt ist das billigste Holz besser, das taugt nur als Brennholz, das Brett ist total verzogen und durchlöchert von Astlöchern und dann zur Krönung fehlen auch noch die 8 Löcher für die Befestigungsschrauben. Nun muss ein Möbelpolsterer vor Ort den heilen Stoff vom schrott Brett abziehen und auf das alte gute Brett wieder drauf ziehen und wieder sind dafür ca. 100 € fällig! Danke Seats-and-Sofas!!!

4 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Brehmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der anschließenden Schadensregulierung unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Wir möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Details zu Ihrem Fall an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir dies schnellstmöglich prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 4 sur 5 étoiles

Sehr netter

Sehr netter, hilfsbereiter und kundenorientierter Mitarbeiter. Alex P. hat und gut beraten und tolle Tips gegeben.

8 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo Herr Langer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Alex P. so zufrieden waren und seine hilfreichen Tipps schätzen. Wir geben Ihr Lob gerne an ihn und das Team weiter – das motiviert uns, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Gute Beratung!

Freundlicher Verkäufer, der weiß, was Beratung ist. Geduldig war er. Wir haben einen guten Kompromiss gefunden, denn auch Paaren gefällt jeweils anderes. Jetzt muss sich die Qualität zeigen.

1 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung in Hamburg-Halstenbek zufrieden waren und gemeinsam mit unserem Verkäufer eine gute Lösung gefunden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, dass auch die Qualität überzeugt.

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich möchte mich ganz herzlich bei Tolga…

Ich möchte mich ganz herzlich bei Tolga und seinem Team bedanken! Torga ist ein wunderbarer Chef – sehr freundlich, ehrlich und hilfsbereit. Ich habe dort ein Sofa gekauft und war wirklich begeistert. Er hat mir alles genau erklärt und einen sehr guten Preis gemacht. Auch Taha, ein Mitarbeiter, war super nett und hat mir vieles erklärt. Insgesamt ein klasse Betrieb – man merkt, dass hier mit Herz und Verstand gearbeitet wird! Vielen Dank nochmal an Tolga und Taha!

7 octobre 2025
Logo de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Réponse de Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek

Hallo HMZ,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Tolga, Taha und dem gesamten Team in Hamburg-Halstenbek so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit und Ehrlichkeit unseres Teams bedeuten uns viel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!

Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus