Tolle Beratung und riesige Auswahl! Wir haben bei Seats and Sofas nach einem neuen Sofa gesucht und sind dank der großen Ausstellung schnell fündig geworden. Ein großes Lob an das Team vor Ort: Wir w... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Very nice and friendly service. The staff helped us to choose the correct sofa, they explained to us everything. The quality of the products is really nice and prices are acceptable especially through... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wordt door een collega geïnformeerd dat bij ophaal van de bank niks te hoeven betalen na 1/3 betaald bij bestelling betaald. Ik kom de bank 3 dagen later ophalen ik kan het niet meenemen moet of weer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mij werd bij binnenkomst gevraagd of ik hulp nodig had. Na dit vriendelijk afgewezen te hebben, lekker rustig kunnen rondlopen door de showroom. Na een tijdje iemand erbij geroepen om een aantal vra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Coordonnées de contact
In De Cramer 74, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Pays-Bas
- 455620600
4,5
Excellent
801 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Friendly people
Friendly people, they were patient, good explanation, good price.
3 novembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Tolle Beratung und riesige Auswahl!
Tolle Beratung und riesige Auswahl!
Wir haben bei Seats and Sofas nach einem neuen Sofa gesucht und sind dank der großen Ausstellung schnell fündig geworden. Ein großes Lob an das Team vor Ort: Wir wurden sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten, ohne dass man sich zum Kauf gedrängt gefühlt hat. Preis-Leistung stimmt hier absolut.
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Hallo Herr Kamp,
vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie dank der großen Ausstellung in unserer Megastore in Heerlen schnell fündig geworden sind und dass Sie freundlich, geduldig und kompetent beraten wurden, ohne sich zum Kauf gedrängt zu fühlen. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis freut uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Very nice and friendly service
Very nice and friendly service. The staff helped us to choose the correct sofa, they explained to us everything. The quality of the products is really nice and prices are acceptable especially through discounts
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Dear Nikolas,
Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you found our service very nice and friendly, that our staff helped you choose the right sofa and explained everything, and that you are pleased with the quality of our products and the prices, especially with the discounts.
Kind regards,
Seats and Sofas
Hele fijne service
Medewerk stond meteen klaar om te helpen. Niet opdringerig zoals je wel eens ziet maar echt behulpzaam. Was ook kundig en kon veel over de banken vertellen. Hele fijne ervaring met Seats and sofa gehad. Nu wachten op de bank want ik wou een stof die niet in voorraad was.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Frouke,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat onze medewerker meteen klaarstond, niet opdringerig maar echt behulpzaam was en veel kennis van de banken had. Wij wensen u alvast veel plezier met uw bank in de gewenste stof zodra deze geleverd is.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
duidelijke informatie en flexibele…
duidelijke informatie en flexibele service van personeel
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u duidelijke informatie heeft gekregen en de flexibele service van ons personeel waardeert.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Sehr geehrter Herr Stein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Sofa schon nach drei Wochen durchgesessen ist. Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen. Bitte füllen Sie dafür eine Servicemeldung auf unserer Website aus:
https://www.seatsandsofas.nl/klantenservice/servicemelding/.
So können wir Ihren Fall einsehen und uns bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
1 ster
1 ster – maanden verder, dezelfde kapotte bank teruggekregen en geen reactie
Op 22 april 2026 hebben wij bij Seats and Sofas Heerlen een bank gekocht voor €2.359, die wij direct volledig hebben betaald.
Na ongeveer vijf weken konden wij de bank ophalen. Thuis bleek direct dat het liggedeelte defect was en dat verschillende delen niet goed op elkaar aansloten. Wij hebben dit dezelfde dag gemeld.
Na veel contact werd ons uiteindelijk toegezegd dat de bank gerepareerdzou worden. De defecte bank werd opgehaald en wij kregen tijdelijk een leenbank.
Daarna hebben wij maanden moeten wachten en vrijwel iedere week zelf moeten bellen. Uiteindelijk werd ons verteld dat onze nieuwe bank klaar was en geleverd zou worden.
Nadat wij uiteindelijk formeel een ingebrekestelling hadden gestuurd, kon de bank ineens met spoed worden geleverd.
Tot onze verbazing kregen wij echter dezelfde defecte bank terug die helemaal niet gemaakt is. Tot overmaat van ramp was de bank nu zelfs in slechtere staat dan toen hij werd opgehaald: het zitgedeelte is inmiddels ook ingezakt.
Voor ons was daarmee de grens bereikt. Wij hebben de koopovereenkomst schriftelijk ontbonden en terugbetaling van de €2.359 geëist.
Onze aangetekende e-mails aan zowel het filiaal Heerlen als het hoofdkantoor zijn aantoonbaar afgeleverd, maar tot op heden hebben wij geen inhoudelijke reactie ontvangen en ons geld niet teruggekregen. Inmiddels hebben wij ook een laatste sommatie aangetekend gestuurd.
Toen wij deze bank kochten was ik hoogzwanger. Inmiddels is onze baby maanden oud en zijn we nog steeds bezig met een bank die op 24 april volledig is betaald.
Wij vragen inmiddels niet meer om reparatie of vervanging. Wij willen na dit hele traject alleen nog de ontbinding correct afgehandeld hebben en ons aankoopbedrag van €2.359 terug.
Mocht Seats and Sofas dit alsnog correct oplossen, dan zal ik deze review uiteraard bijwerken met de verdere afloop.
Update:
Naar aanleiding van deze review heeft Seats and Sofas telefonisch contact met ons opgenomen. Tijdens dit gesprek werd aangegeven dat onze eerdere aangetekende correspondentie volgens hen niet was ontvangen.
Seats and Sofas heeft ons daarom gevraagd om alle stukken opnieuw per e-mail toe te sturen, waaronder onze ontbindingsverklaring, de aangetekende brieven en ontvangstbewijzen en de foto's van de gebreken. Daarbij werd telefonisch aangegeven dat zij na ontvangst van deze stukken de terugbetaling van €2.359 in gang konden zetten.
Wij hebben direct aan dit verzoek voldaan en alle gevraagde documenten opnieuw per e-mail verzonden.
Tot op heden hebben wij helaas nog steeds geen schriftelijke bevestiging of inhoudelijke reactie ontvangen. Volgens de door ons gestelde termijn verwachten wij deze uiterlijk vandaag.
Wij hopen oprecht dat Seats and Sofas de toegezegde terugbetaling nu in gang zet, zodat deze kwestie eindelijk kan worden afgesloten zonder dat verdere juridische stappen noodzakelijk zijn.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Martina,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang met deze situatie bezig bent en dat u, ondanks alle contactmomenten en de door u aangeleverde documenten, nog steeds geen duidelijkheid heeft over de verdere afhandeling. We begrijpen heel goed dat dit voor u bijzonder frustrerend is, zeker na de lange wachttijd en de problemen die u met uw bank heeft ervaren.
Onze oprechte excuses voor het verloop van dit traject en de onzekerheid die hierdoor is ontstaan. We begrijpen dat u graag wilt dat deze kwestie zorgvuldig wordt afgehandeld en dat u duidelijkheid krijgt over de vervolgstappen.
Een medewerker van onze serviceafdeling zal telefonisch contact met u opnemen om de administratieve afhandeling samen met u te bespreken. Mocht u op dat moment niet in de gelegenheid zijn om de telefoon te beantwoorden, dan zal er een terugbelverzoek worden achtergelaten, zodat we opnieuw contact met u kunnen opnemen.
U kunt uiteraard ook zelf contact met ons opnemen via 088 804 8280, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. We hopen de situatie op deze manier zo spoedig mogelijk duidelijkheid te geven en netjes af te handelen.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en de frustratie die u heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijke verkopers
Vriendelijke verkopers, goede service en communicatie
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste mevrouw Tuns,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u onze verkopers vriendelijk vond en tevreden bent over de service en communicatie. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Great employers at the shop...so…
Great employers at the shop...so friendly and kind .
Very hight quality i was impressed about it
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Dear Venus,
Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you found our team friendly and that you were impressed by the quality of our furniture. We hope to welcome you again soon.
With kind regards,
Seats and Sofas
Top service!!
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Vientje,
Bedankt voor uw positieve review. Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service. Tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goed geholpen door Joost
Heel goed geholpen door Joost. Dankjewel voor de prettige samenwerking om de juiste bank te kopen.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Jacqueline,
Wat fijn om te lezen dat Joost u goed heeft geholpen bij het kiezen van de juiste bank. Wij zijn blij dat u de samenwerking als prettig heeft ervaren. Wij wensen u veel zitplezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede ervaringen.
Tot nu toe fijne en goede ervaring met dit bedrijf. Al meerdere banken hier gekocht.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Natasja,
Wat fijn om te lezen dat u tot nu toe goede ervaringen heeft met ons. Dat u al meerdere banken bij ons heeft gekocht, waarderen wij zeer. Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Wij hopen u ook in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
2÷1 sofa and seat with relaxfunctions
We bought a 2÷1 sofa and seat with relaxfunctions. The staffmember who helped us was very friendly en knowledgeable. He took the time to help us, without any pressure. And the discount we got was nice.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Dear Ramon,
Thank you for your review. We are happy to hear that our colleague was friendly and knowledgeable, took the time to help you without any pressure, and that you were pleased with the discount on your sofa and seat with relax functions.
Kind regards,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Anne,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat Masud u goed heeft geholpen en dat u een super mooie bank heeft gekocht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service en vriendelijk
Goede service en vriendelijk. Geholpen door Masuud.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Linda,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goede en vriendelijke service heeft ontvangen van Masuud.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
hij heeft het echt goed gedaan gwn echt…
hij heeft het echt goed gedaan gwn echt top
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Marviann,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u het echt top vond.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste Amy,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goede en vriendelijke service heeft ontvangen en onze sofa's mooi vindt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Oplichters
Ik voel me zo mega belazerd en opgelicht! Deze verkopers zijn overduidelijk getraind om de mensen erin te luizen met heel wat verkooppraatjes. Nooit gedacht dat mij dit zou overkomen maar ook ik trapte erin. Er werd mij gevraagd wat mijn budget was en ik gaf eerlijk mijn maandelijkse bedrag aan wat ik voor de bank kon betalen( de bank werd overigens steeds goedkoper naarmate de verkoper merkte dat ik hem voor mij te duur vond) , uiteindelijk werd de prijs 1800€. Er werd gebeld speciaal voor mij een renteloze afbetaling van 75€ per maand bij Seats an Sofas. Aanbetaald 180€ en al meteen vorige maand en deze maand netjes mijn eerste maandelijkse betaling overgemaakt.Dus in totaal 330€ betaald. Er werd vermeld ( begin augustus bij de overeenkomst) dat het wel ongeveer 6 tot 12 weken kon duren voordat de bank geleverd kon worden en of ik dat geen probleem vond. Tuurlijk niet… blij met de fijne overeenkomst en akkoord. Gisteren een telefoontje van Seats and sofa’s dat de bank opgehaald kon worden. Ik blij dat t zo snel ging, oude bank verkocht en bank ophalen. Bij aankomst… nee helaas moet u de volledige kosten nu binnen 3 termijnen van 3 maanden voldoen om de bank mee te mogen nemen… ik was perplex! Vervoer geregeld, oude bank weg. Bank laten staan, boos en voor mijn budget onmogelijk wat ze wisten bij voorbaat. Voel mij er zo ingeluist , meedogenloze verkopers daar! Ik de kleine lettertjes gemist in mijn contract, het werd zo mooi neergezet door hun, ongelofelijk! Dus nu nog bijna 2 jaar wachten op mijn bank want als ik niet meer betaal of ervanafzie wordt 30% in rekening gebracht. Tja , zo zie je maar de meedogenloosheid van zo’n verkoper en bedrijf waar vooral juist de mensen met een kleine beurs nog meer van de regen in de drup komen. Verder stonden er nog 4 boze klanten voor de balie vanochtend… zegt genoeg toch?
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste mevrouw Borghans,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het ontzettend vervelend om te lezen hoe deze situatie voor u is verlopen. We begrijpen dat u teleurgesteld en gefrustreerd bent, zeker omdat u zich had verheugd op de komst van uw nieuwe bank en hiervoor al de nodige voorbereidingen had getroffen.
Helaas kunnen er soms onduidelijkheden ontstaan in de communicatie. In de overeenkomst staat vermeld dat het zitmeubel wordt uitgeleverd zodra het volledige aankoopbedrag is voldaan, of wanneer een kredietverstrekker de financiering heeft goedgekeurd. We vinden het erg vervelend dat deze voorwaarde voor u niet voldoende duidelijk is geweest en dat u hierdoor bij het ophalen voor een onaangename verrassing kwam te staan.
Het is helaas niet mogelijk om een zitmeubel uit te leveren zolang niet aan de betalingsvoorwaarden is voldaan. Tegelijkertijd begrijpen we dat deze situatie voor u grote gevolgen heeft, zeker gezien de voorbereidingen die u rondom uw oude bank en het vervoer heeft getroffen.
We willen graag met u meedenken over de mogelijkheden. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 088 804 8280, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. We bespreken uw situatie dan graag met u om te bekijken of we wellicht tot een passende oplossing kunnen komen.
We betreuren het dat u deze ervaring heeft gehad en hopen samen met u tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Masuud en Sahar beste medewerkers…
Masuud en Sahar beste medewerkers toppers
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste heer/mevrouw Lin,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u Masuud en Sahar de beste medewerkers vindt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Heerlen
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent door Joost.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.